昨天發(fā)了一篇《招聘員工先看學歷的尷尬經(jīng)歷》的文章，寫的是我在招聘人才過程中的遇到的困惑和反思，沒想到那么多今日頭條用戶關心這個話題，大家的評論里不乏真知灼見。但是我寫文章的初衷并不是要分出到底學歷第一重要，還是經(jīng)驗第一重要。相反，在錄用員工時，我認為有比學歷和經(jīng)驗更重要的考察指標，這就是我今天寫這篇文章的背景。
企業(yè)究竟先看學歷還是先看經(jīng)驗，我覺得因企業(yè)自身的屬性和文化來定，但是有一點可以肯定，很少有企業(yè)是只看學歷或者只看經(jīng)驗的。我的觀點是，企業(yè)招聘員工不要走極端，不是非要經(jīng)驗學歷二選一，一定會是綜合考慮，只不過有側(cè)重而已。
在面試過程中，我認為比經(jīng)驗和學歷更重要的是職業(yè)素養(yǎng)。有人可能會說，這是不是太空洞了？在面試短短的半小時內(nèi)，能看出職業(yè)素養(yǎng)來嗎？職業(yè)素養(yǎng)比經(jīng)驗和學歷還重要？！
實際上，面試過程就是對一個人綜合考察的過程。在經(jīng)驗和學歷都成為背景的時候，總需要再聊點什么，這就是對職業(yè)素養(yǎng)的考察。職業(yè)素養(yǎng)包括內(nèi)容很廣：專業(yè)能力、談吐、對服務客戶的理解、溝通能力、對行業(yè)的理解、面對刁鉆問題的反應、對公司價值觀的認同、對于自身的職業(yè)規(guī)劃、對團隊合作的認識、為什么離開上一家公司等等。當然還要看交流是否真誠、是否守時等等。
我認為能被約來面試的候選人，通常學歷或者經(jīng)驗總有至少一樣是可以說得過去的，那么判斷候選人能否錄用，就要通過考察職業(yè)素養(yǎng)來完成。我在某互聯(lián)網(wǎng)公司工作時，面試中遇到過一位名校（很知名的學校，不說哪家了）畢業(yè)的候選人，他對于行業(yè)并沒有很深的研究，但是聽他聊天都是“一覽眾山小”的感覺，對方表現(xiàn)出的孤傲和對自己極高的期待，讓我最終放棄了他。為什么？他會把這種情緒帶給客戶，帶到工作中。這些表象的背后，必然是與同事難相處、客戶體驗差，最主要的是他不接地氣，即使入職公司，不高的情商也會讓他頻頻碰壁。
在日常工作中，我們一定遇到過這樣的例子，學歷、能力、形象都不錯的員工，工作水平也會讓人失望；錄用進來條件平平的員工也會取得不錯的業(yè)績。背后的原因會有很多，但是職業(yè)素養(yǎng)的差異一定是重要的因素之一。
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