配圖來源于網(wǎng)絡(luò)
文/鄭瑋
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〇、尋找法律人的強需求
“互聯(lián)網(wǎng)+”已然成為了新一代的潮(lan)流(da)詞(jie),法律行業(yè)也不例外。從早年間的法律電商到稍后的法律APP再到微信端的法律公眾號,似乎法律行業(yè)已然進入了一個全面觸網(wǎng)的狀態(tài)。形勢喜人的是,不僅前仆后繼者甚眾,躍躍欲試者更是不計其數(shù),人人都想利用互聯(lián)網(wǎng)的爆炸式傳播效應(yīng)、人與人之間的高效連接、趨近于零的溝通成本,在即將或是已經(jīng)到來的法律互聯(lián)網(wǎng)時代里分得一杯。
遺憾的是,在我眼見的范圍內(nèi),尚沒有出現(xiàn)一款互聯(lián)網(wǎng)法律產(chǎn)品,產(chǎn)生足夠的行業(yè)或社會影響力。到底原因在哪里?
前幾日讀到一篇文章提及,“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是重構(gòu)需求。一語中的!
用戶需求,是一切互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新產(chǎn)品的基石。道理如此淺顯,似乎每一個印象筆記、滴滴打車、到家美食匯的用戶分分鐘就可以得出這個結(jié)論。但是,同樣是用戶需求,需求本身的質(zhì)量將這些有生命力的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,與那些紅極一時、極盛而衰的產(chǎn)品——你畫我猜、臉萌、足記——區(qū)隔開來。是的,生活需求是強需求,而娛樂,始終是弱需求。強弱需求,不在于對眼球的吸引程度,而在于產(chǎn)品對使用者的適應(yīng),以及進一步的改造。
接下來的邏輯順理成章,準確識別用戶需求的強弱,很大程度上決定了一款“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品的起點和方向。同樣的產(chǎn)業(yè)鏈、同樣的初衷、同樣的目標客戶、甚至基于同樣的產(chǎn)品模式,仍然會衍生出眾多不一樣層級的需求。
一款好的產(chǎn)品,就像一個好的伴侶,應(yīng)當滿足你對另一半的一切幻想,而且最好還有一些驚喜。但是,首先,你得“需要”一個另一半。各種婚戀、交友、相親產(chǎn)品之所以層出不窮,就是因為對另一半的需求是強需求;而婚禮服務(wù)、蜜月旅行產(chǎn)品未能成為氣候,或許也就在于這些需求只是婚戀這個產(chǎn)業(yè)鏈中的“可選項”而非“必選項”。即使你選對了行業(yè),也未必能選對切入點。
那么,回到法律行業(yè)中,身為一個法律人,對于我和我身邊的同行們,需求可以列出一大串,到底什么需求是法律人的強需求呢:案源?社交?研究?學習?寫作?記錄?知識管理?律所建設(shè)?……
似乎不同的法律人,總有著不同的需求,同樣,強弱需求的判斷也不同。法學院的學生似乎對案源不太感冒,但剛?cè)胄械奶岢陕蓭熛纫鉀Q的是溫飽問題,而打出名氣的律師們又開始對案源挑三揀四;誰說學習是學生的專利,經(jīng)過幾年積累、碰壁、瓶頸的律師更需要再充電,但也有律師仍然在低頭趕路,沒顧上抬抬頭看看外面的世界;經(jīng)驗豐富的律師開始重視知識和經(jīng)驗的傳承,而年輕律師更希望盡快獲得“武功秘籍”,但是后浪會不會把前浪拍死在沙灘上呢;合伙人們整日討論律所建設(shè)和管理,而作為被建設(shè)者和被管理者的工薪律師們倒對此沒什么參與熱情……
這還僅僅是律師,法官、檢察官、法務(wù)人員、法律學生、法律學者,他們又在關(guān)心什么,需要什么?是不是還要區(qū)分不同級別、不同地域、不同具體行業(yè)、不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域、不同……
拿強弱需求的標準去衡量一下現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)+法律”產(chǎn)品,似乎可以找出一些他們還不那么成功的端倪:往往只關(guān)注了部分群體的部分需求,可悲的是這部分需求可能不是強需求,更可悲的是有些產(chǎn)品連這部分需求都不能滿足。
“互聯(lián)網(wǎng)+法律”=?
在這個等式另一端,是應(yīng)當好好尋找法律人的需求,以及判斷這種需求是不是強需求。今天只是這個系列的“〇”,或許之后的內(nèi)容會慢慢發(fā)現(xiàn)答案。
對了,提醒一句,未完,但別待續(xù)。
各位晚安,好夢!
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