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秘書工作是黨政機(jī)關(guān)不可缺省的一個(gè)組成部分，是領(lǐng)導(dǎo)工作的直接助手，古時(shí)，君王稱秘書為股肱之臣，當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)人視秘書如左膀右臂，由此可見秘書工作的重要性。而今隨著改革的深化和現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的要求和秘書工作也在不斷發(fā)展變化，對秘書人員素質(zhì)提出了新的要求。要為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為現(xiàn)代秘書不僅要有寬廣的視野，創(chuàng)新的思維，不斷更新知識的能力和良好的職業(yè)道德，更要懂得秘書工作的發(fā)展趨勢，把握秘書工作規(guī)律，創(chuàng)新秘書工作。那么，秘書怎樣才能達(dá)到這個(gè)要求呢？

一、順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，正確定位秘書角色

    秘書平時(shí)接觸最多的是領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)最多的也是領(lǐng)導(dǎo)，秘書工作性質(zhì)和地位的特殊，決定了秘書人員必須遵循的行為規(guī)范、恪守的工作職責(zé)。而且秘書在“三辦”、“三服務(wù)”過程中，經(jīng)常處在事務(wù)與政務(wù)、被動與主動、聽命與勸諫、謀劃與執(zhí)行、規(guī)范與隨機(jī)、間接與直接等一系列對立統(tǒng)一體中，這就要求秘書要有十分強(qiáng)烈的自我意識、角色意識。尤其是在當(dāng)前各種思潮、各種利益的影響沖擊下，秘書更應(yīng)正確把握自己，對自己的職業(yè)定位有一個(gè)清醒、全面、恰如其分的認(rèn)識，在工作中不斷校正自己的行為，使一言一行始終符合秘書的身份和地位。并要在謹(jǐn)慎從事和大膽工作之間把握好“度”，正確處理好領(lǐng)導(dǎo)授意與授權(quán)的關(guān)系、交待與交辦的關(guān)系，參與與干預(yù)的關(guān)系，做到工作進(jìn)位不脫位、思維補(bǔ)位不缺位、參謀到位不越位。而且要有一個(gè)較好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，能夠正確對待領(lǐng)導(dǎo)和群眾，注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到志趣相投，忠實(shí)守信；注意深入實(shí)際，深入群眾，找準(zhǔn)“對上”與“對下”的結(jié)合點(diǎn)，讓群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)也滿意。同時(shí)，特定的職業(yè)要求對從事這一職業(yè)的人具有特定的個(gè)性和心態(tài)，秘書活動的本質(zhì)決定了秘書人員不能站在社會活動的前臺，必須甘居幕后，默默無聞地工作。因此，秘書工作者應(yīng)弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，以平常之心抗拒“臺前”光輝，甘于幕后的沉默，以淡泊的心態(tài)和境界，安心本職工作。

二、適應(yīng)專業(yè)服務(wù)需要，增強(qiáng)秘書自身素質(zhì)

    21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才的競爭越來越激烈，智力因素、智能因素將在很大程度上決定秘書的價(jià)值取向。在這種形勢下，秘書人員要有所作為，就必須不斷適應(yīng)知識形勢的變化，適時(shí)調(diào)整自身的智能素質(zhì)結(jié)構(gòu)，在提高知識水平和技能上下功夫。一是要不斷“充電”，及時(shí)更新和補(bǔ)充新知識，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高知識素養(yǎng)。二是要注重智能培養(yǎng)和技能鍛煉，更新觀念，開闊眼界，創(chuàng)新思想，提高知識水平和工作能力。三是要加強(qiáng)政治修養(yǎng)、哲學(xué)修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，具備高度的服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識和進(jìn)取意識，始終保持高尚的情操和健康的心態(tài)。“求木之長者，必用其根本；欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源”。夯實(shí)了自身基礎(chǔ)，才有放眼長遠(yuǎn)的能力，以超前的意識發(fā)現(xiàn)問題，提出方案。

三、掌握正確的工作方法，突出秘書工作藝術(shù)

    秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的一部分，不是領(lǐng)導(dǎo)卻又以某種方式參與領(lǐng)導(dǎo)活動，對領(lǐng)導(dǎo)起參謀和輔助作用，而秘書的輔助作用主要表現(xiàn)在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策上。因此，秘書工作者必須充分發(fā)揮主觀能動性，積累經(jīng)驗(yàn)、掌握規(guī)律、善于分析，處其事、敬其業(yè)，堅(jiān)持“出謀獻(xiàn)策、拋磚引玉、拾遺補(bǔ)缺、舉一反三”的工作原則，自覺幫助完善和推動領(lǐng)導(dǎo)決策的形成。

1、勤于調(diào)查研究。所謂參謀的藝術(shù)，就是如何提出最好的計(jì)謀與方略，而這其中信息的搜集至關(guān)重要。有人稱“信息就是生命”，信息是謀略的基礎(chǔ)，謀略以信息為根據(jù)，要想提出切實(shí)可行的參謀意見，秘書人員必須掌握大量的第一手資料，正因如此，堅(jiān)持深入基層、深入實(shí)際調(diào)查研究搜集信息的工作作風(fēng)顯得尤重要。調(diào)查研究是實(shí)行科學(xué)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)者提供依據(jù)，就需要從實(shí)際出發(fā)，把握矛盾的癥結(jié)，才能糾出問題的根源，從而有的放矢的提出合適的參考方案。

2、樂于分析形勢。世界局勢風(fēng)云突變，任何事物都處在不斷發(fā)展變化之中，一個(gè)優(yōu)秀的秘書工作者需要用發(fā)展的眼光認(rèn)識形勢，用系統(tǒng)聯(lián)系的觀點(diǎn)分析趨勢。謀略依大局而定、據(jù)大勢而發(fā)，分析客觀形勢，把握事物發(fā)展的趨勢，增強(qiáng)預(yù)見性是做好謀略工作的一又一重要環(huán)節(jié)。秘書工作是一個(gè)開放的區(qū)間，需要有一個(gè)勤思善變的頭腦和一份放眼世界的視線，一味的固步自封、閉門造車容易導(dǎo)致秘書思維的停滯和老化，是難以提出有建設(shè)性的意見的。“審大小而圖之，衡彼己而施之，酌緩急而布之”真實(shí)的道出了善于分析形勢對形成正確謀略的重要性。

3、善于協(xié)調(diào)關(guān)系。秘書工作從屬于領(lǐng)導(dǎo)工作，是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，其特殊的服務(wù)對象使得如何理順上下級特別是與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系成為每一位秘書工作者需時(shí)時(shí)注意、處處謹(jǐn)慎的事情。秘書與領(lǐng)導(dǎo)者從職務(wù)性質(zhì)上來說是一種上下級的關(guān)系，應(yīng)堅(jiān)持以事業(yè)為主，從工作出發(fā)，尊重、支持、配合、協(xié)助上級搞好工作。

秘書如何處理與領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系是事關(guān)工作與共事的藝術(shù)，直接影響到工作的氛圍和效率。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)樣，他們的氣質(zhì)、性格、習(xí)慣、要求、喜好和能力等各不相同，因而不可能有一套不變的相處哲學(xué)，要想搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，得靠秘書在日常相處中慢慢的摸索。秘書工作者應(yīng)把為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為工作追求的目標(biāo)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)融洽與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。

　　四、不斷創(chuàng)新工作方法，提升秘書工作水平

    當(dāng)今世界正在發(fā)生深刻的變化，國際化是一種趨勢也是一種必然。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力，也是一個(gè)政黨永葆生機(jī)的源泉。社會實(shí)踐是不斷發(fā)展的，我們的思想認(rèn)識也必須不斷根據(jù)實(shí)踐的要求進(jìn)行創(chuàng)新，而做為機(jī)關(guān)連接上下的秘書工作在新的歷史時(shí)期更需如此。秘書工作的創(chuàng)新是提升秘書工作水平、強(qiáng)化功能、更好地發(fā)揮參謀助手作用的動力源泉。

    首先要打破傳統(tǒng)定義，創(chuàng)新秘書的思維方式。秘書的思維方式屬于習(xí)慣性思維，這使他們在工作中容易形成一種思維定式，帶有一定的刻板性和惰性，當(dāng)情況發(fā)生變化時(shí)思維定式阻礙了秘書尋找新方法去解決新問題。適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展變化，秘書工作者要在黨的十六大精神指引下，盡快改變唯上、唯書、唯他、走極端等傳統(tǒng)的思維模式，趁著超前性、開放性、經(jīng)濟(jì)性視角，運(yùn)用發(fā)散性思維進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，才能在工作中及時(shí)迅速地捕捉到新情況、新動向、新經(jīng)驗(yàn)，突破原來的經(jīng)驗(yàn)和知識范圍，獲得新思想成果，開創(chuàng)工作的新局面。

    其次要改變陳腐方法，創(chuàng)新秘書的工作手段。秘書工作是上情下達(dá)、下情上報(bào)的樞紐，有調(diào)度、綜合、加工的作用。而要充分發(fā)揮這些作用，實(shí)現(xiàn)秘書工作的效益最大化，需要從實(shí)際出發(fā)，積極探索秘書工作更好的發(fā)揮參謀助手作用的新方法，注重針對性、操作性、實(shí)效性；要改變以往機(jī)械、被動的工作模式，善于將領(lǐng)導(dǎo)的決策內(nèi)容、實(shí)施方案和一個(gè)時(shí)期的中心工作等進(jìn)行分解，按計(jì)劃列出明細(xì)運(yùn)行圖；同時(shí)可以建立辦公信息管理系統(tǒng)，把所有辦公室的服務(wù)合成一體，為上級主管人員提供全面支持，逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動化，使現(xiàn)代科技更好地服務(wù)于秘書工作。

    秘書工作是一項(xiàng)復(fù)雜而繁瑣的工作，在實(shí)際工作中，要真正實(shí)現(xiàn)“上承下達(dá)，聯(lián)系協(xié)調(diào)、溝通信息、參謀咨詢”的作用，每一位秘書工作者要有堅(jiān)韌的耐心和不變的熱情，不僅要強(qiáng)化傳統(tǒng)的服務(wù)意識，更要不斷充電、自覺學(xué)習(xí)秘書學(xué)，用科學(xué)的視角、敏銳的思維豐富秘書工作內(nèi)涵，使秘書工作不斷向優(yōu)質(zhì)型、藝術(shù)化轉(zhuǎn)變。