我曾說，打造一支王牌軍需要做三件事：教給員工做人的標準；教給員工做事的標準；從一個勝利走向下一個勝利。
前面兩個我講得比較多，最后一個相對少一點。為什么要從一個勝利走向下一個勝利？
因為只有取得階段性的成果，才能真正有信心，并且拿到結果，還能忘掉在拿結果過程中所經(jīng)歷的種種挫折和困難，這一點和“峰終定律”差不多。
那么什么是“峰終定律”？
我舉個例子說明：
如果你去一家商場，去買生活用品，但你走進去一看，你發(fā)現(xiàn)里面一個服務員都沒有，而且物品不齊全，價格也比一般的商場貴了不少，你肯定對這家超市很失望。
但這個時候，你看見別的超市賣的鍋要200元，而這家超市的鍋只需100元，你非常高興能買到這么便宜的東西，所以你忽略了沒有服務員，其它商品非常貴的不好的感受與體驗。
等你出門的時候，如果門口有免費的冰激凌可以領取，此時想必你會非常愉悅，從而忘掉了剛才在購物體驗中的諸多不愉快。而這就是宜家1元一支冰激凌的秘密所在，僅2015年宜家就售出1200萬只甜筒，效果可見一斑。
上述描述的情況就是經(jīng)濟學上的“峰終定律”，是指如果在一段體驗的高峰和結尾，體驗是愉悅的，那么對整個體驗的感受就是愉悅的。
我們應用到管理當中，我們定了一些目標之后，一定要打勝仗。打勝仗就相當于高潮，當我們真的完成了目標，勝利之后，就會忘掉在實現(xiàn)目標當中遇到的所有挫折和困難，還樹立了信心，并且對下一個目標抱有期待。
結束之后也需要一些獎勵，讓員工們也能享受“甜筒”，比如達成階段性成果，能不能團隊旅游一次？這樣給員工們的感受就非常好，他們也愿意不斷挑戰(zhàn)。
另外，我一直有一個觀點，淺層次的團建是吃吃喝喝，真正的團建就是打勝仗。
每一家公司都會團建，但大多數(shù)公司的團建太表面了，就是在一起吃吃喝喝。很多管理者的擔憂也在此，團建之后，要么大家放松了，變得懈怠，要么就是團建沒起到作用，吃吃喝喝結束就結束了，團隊還是原來的樣子。
事實上，最高層面的團建是目標的團建，完成目標之后，大家凝聚力更強了，而且通過“峰終定律”，有更多的愉悅感，也擁有了更多的信心。
綜上，真正的激勵人心不是別的，而是從一個勝利走向下一個勝利。
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