員工為什么工作不盡心？不懂經(jīng)營人心，你就做不好管理帶不好團隊
同樣是做管理，為什么有的管理者喝著咖啡就把團隊帶好了，而有的管理者自己費心盡力、拼了老命，團隊成績卻是一團糟？不管你是老板，還是普通的企業(yè)管理者，讀懂這個故事，你就會找到答案和成事的密碼。在《不懂帶團隊，你就自己累》這套管理書中，有這樣一個故事：在一條繁華的商業(yè)街上，有兩家經(jīng)營著同樣產(chǎn)品的門店，并且這兩家店鋪相距并不遠，地段差不多，產(chǎn)品的定價基本上也都相差無幾，硬性條件可以說不存在誰好誰差的問題，這兩家店的老板都是從白手起家，可以說都是做生意的高手，但是，這兩家店的營業(yè)額卻相差很大。一家店可以說經(jīng)營得紅紅火火，另一家店經(jīng)營得卻冷冷清清。在同一條商業(yè)街上，經(jīng)營產(chǎn)品一樣，老板能力相近，為什么店鋪生意有這么大的差異呢？原因就在于這兩家店的老板對待員工的態(tài)度。生意差的那家老板，平日里對員工呼來喝去，把員工當作下人一樣，他和員工之間基本上就是純粹的老板和雇員的關系，老板動不動就對員工進行批評指責。員工們對這個老板，自然也不會感恩戴德，彼此相處不是很融洽。老板一旦有事離開的話，這些店員往往在工作上不會盡心盡力，有客人來了也愛搭不理，客人一看店員都這態(tài)度，自然就會轉身離開，不愿意在這個店里消費。生意好的那家店的老板，對員工十分尊重，不僅僅把員工當作他的雇員，更是處處為員工著想，當成自己的兄弟姐妹一樣，員工們在這家店工作十分開心，把這家店當成自己家的一樣，哪怕老板有事不在，員工對客人的服務，依然會盡心盡力，最后都會讓顧客滿意離去，哪怕不買東西，顧客也會對店員的服務豎起大拇指。在《不懂帶團隊，你就自己累》這套書中，總結到：這兩家店鋪之所以一個生意好一個生意差，最本質(zhì)的區(qū)別在于員工對待顧客的態(tài)度。顧客滿意度越高，店鋪的生意越好，反之，顧客滿意度越低，店鋪的生意就會越差。為什么同樣是打工？生意好的那家店的員工，工作投入，心情愉悅，對待客人也會笑臉相迎，把店當成自己家的一樣；但是生意差的那家店的員工卻做不到這些呢？最根本的道理是：員工滿意，才能用好的態(tài)度來服務客戶，才會讓客戶滿意，客戶滿意才能給企業(yè)帶來效益。在《不懂帶團隊，你就自己累》這套書中指出：成功的管理者，會讓他的每一個員工都覺得自己是公司的股東。人們一旦感覺某個東西屬于自己，就會對她悉心照料，百般呵護，自動自發(fā)地將自己身心投入其中。這是一條非常重要的管理經(jīng)驗。所有的管理技巧、管理手段，在這條管理經(jīng)驗面前都不值一提。你只要把這一點做好，讓員工覺得自己是股東，那你的企業(yè)經(jīng)營得一定不會太差。同理，作為管理者，讓下屬覺得他是某項工作的核心人物，他更愿意為工作付出更多努力，取得令人驚訝的成績。所以，不要責怪你的員工不盡心，不要責怪你的團隊不努力，我們需要反思：這都2022年了，我們是不是骨子里還有地主老財?shù)乃季S觀念。這是一條重要的總結：把員工的利益，跟你的利益捆綁起來，只有員工的利益得到保證，你的利益才能水漲船高。
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