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做本領(lǐng)域的“全棧工程師”

華為八年，從研發(fā)干到行銷再到預(yù)備隊，以往的工作經(jīng)歷，都只聚焦在自己負(fù)責(zé)的那個模塊，學(xué)到的也僅是這個“點”的技能。但這輪預(yù)備隊訓(xùn)戰(zhàn)，從前端干到后端，從售前干到售后，對全流程工作有了清晰的了解，掌握的就是“線”的技能，開始走向“一專多能”。

——Scott·華為員工

“戰(zhàn)爭真正打起來，炮火是變化的，炮要跟隨目標(biāo)變化來打 ，如果不能及時應(yīng)對目標(biāo)變化，就是體驗不行?？蛻舻乃枷胧翘S的，我們要隨之跳躍，還要系統(tǒng)講明問題。馬化騰說他是首席體驗官，我覺得這個觀點很正確”。

——任正非

20多年前國務(wù)委員宋健問：你做企業(yè)最大的收獲是什么？

任正非：花了太多冤枉錢在員工培訓(xùn)上。

自那以后，華為一直在摸索訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合培訓(xùn)員工的路子。后來，華為大學(xué)全線升級，將授課式培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)化授課方式全部取消，一切答案在現(xiàn)場，一切都是實戰(zhàn)的討論與演練。

華為戰(zhàn)略預(yù)備隊，是這樣一種訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合培訓(xùn)的升級版，把要提拔的重點干部全然投入實戰(zhàn)，在實戰(zhàn)中砥礪全方面的客戶體驗，真正實現(xiàn)多能工制度，為未來的“去崗位”作重要的準(zhǔn)備。

戰(zhàn)爭將嚴(yán)酷懲罰不改變的人。您嗅覺到硝煙的味道了嗎？您知道該怎么鍛造您自己和您的團隊了嗎？

——王育琨手記

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華為的戰(zhàn)略預(yù)備隊到底是個什么組織？且聽他說……

作者：Scott

來源：心聲社區(qū)

真的就像電影中的橋段——2017年8月3日，韓國L客戶會議室，正在進(jìn)行一場極為關(guān)鍵的技術(shù)澄清。代表處領(lǐng)導(dǎo)帶隊，客戶高層與會，我作為領(lǐng)域?qū)＜?，詳盡宣講我司方案，解答各種問題，臺上臺下互動頻繁而又良好，有種“鮮衣怒馬少年郎”的恍惚。

會議結(jié)束，看到主管郵件：重要事情溝通，請回電。我以為火線受獎了，沒想到收到的是意外的通知：作為部門前30%，我被推薦進(jìn)預(yù)備隊了。

至今還清晰的記得那一刻：木然，呆坐在會議室，只想靜靜。雖然那時候預(yù)備隊已經(jīng)辦了一陣子，但經(jīng)過了轟轟烈烈的將士出征大會，第一批隊員去向尚未落定，各種聲音開始浮現(xiàn)，讓人本能地產(chǎn)生抗拒：我績效不差，心態(tài)也積極，作為機關(guān)行銷，被一線廣泛認(rèn)可，為何要送我進(jìn)隊？

那個夜晚，在酒店里，望著窗外異國的夜色，真真切切把一首歌循環(huán)聽了無數(shù)遍。

結(jié)束韓國的項目支撐后，馬上回到部門。經(jīng)過與主管、HR的當(dāng)面溝通，我對戰(zhàn)略預(yù)備隊的認(rèn)知也有了改觀，明白這不是組織拋棄，而是組織培養(yǎng)。后面又仔細(xì)研讀了老板針對預(yù)備隊的講話，就更清晰釋然了。

2017年9月19日，女兒周歲生日的當(dāng)天，我也正式開始“轉(zhuǎn)人磨芯”，開啟一段未知的旅程。那天在朋友圈除了慶賀女兒生日外，也特意給自己喝碗雞湯壯行——“世界上最大的謊言是你不行！”

訓(xùn)戰(zhàn)開始前的集中培訓(xùn)，是整個訓(xùn)戰(zhàn)階段倍感開心的一段回憶。同學(xué)們來自不同體系，不同崗位，不同的背景，在數(shù)字化運營的大旗下，聚在一起共同學(xué)習(xí)。Design Thinking、Customer Journey、CWR等新概念不停沖擊著大家，既使人新奇，又催人奮進(jìn)。

培訓(xùn)期間鼓勵學(xué)員與講師積極互動，積極回答課堂提問。有的同學(xué)因為在研發(fā)、銷售崗位都干過，平時涉獵的知識面也比較廣，所以每門課上講師的提問，大多能積極回答。有的同學(xué)則相對回答較少。南太地區(qū)部的一個兄弟就自嘲說：我不是不愿意回答，是真的不會呀。我就一個挖溝的（土建背景），哪懂什么NFV、Hadoop、Service Orchestration等IT知識……

盡管這是頗為謙虛的話，但還是讓我想起了部門書架上的一本書《GSM原理及其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化》。時光倒退十年前，這是很多網(wǎng)優(yōu)同事的參考書籍，但今天呢？技術(shù)的發(fā)展日新月異，客戶的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)也越來越復(fù)雜，如果我們不能及時刷新自己的知識結(jié)構(gòu)，就將無法跟上公司這趟快速行駛的列車。正如在地鐵站里看到的這個廣告：“這個世界正在懲罰不改變的人”。

緊湊的一周培訓(xùn)之后，就開始進(jìn)入項目實戰(zhàn)。第一站是香港H客戶 E項目。對H客戶我多少有些熟悉，幾年前作為服務(wù)行銷，深度參與了它的兩網(wǎng)合并項目，并主刀了其中一個模塊的HLD（概要設(shè)計），頗受客戶認(rèn)可。而H客戶技術(shù)功底扎實、關(guān)注細(xì)節(jié)、工作拼命，也給我樹立了“職業(yè)化”的榜樣。

因為訓(xùn)戰(zhàn)的崗位是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在E項目中，我負(fù)責(zé)其中一個子模塊的交付實施。盡管當(dāng)時選擇這個崗位，就是為了把技術(shù)功底做扎實些，也做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，但實際工作時才發(fā)現(xiàn)，從行銷到交付，跨度不是一般的大。以前做售前，側(cè)重的是方案價值、商業(yè)模式、客戶溝通與引導(dǎo)，只需掌握方案內(nèi)容，無需太關(guān)注底層細(xì)節(jié)。但現(xiàn)在做交付了，就必須要了解諸如“浮動IP怎么規(guī)劃和配置”、“流量過濾的規(guī)則如何設(shè)置”、“運行參數(shù)如何調(diào)整”這些實施細(xì)節(jié)了。

在E項目的那兩個月，我做過性能評估，定位過網(wǎng)上問題，也寫過現(xiàn)場腳本，靠著僅存的點滴研發(fā)技能，從環(huán)境安裝配置開始，扎扎實實，把產(chǎn)品摸了個遍，也把幾乎丟掉的研發(fā)技能給撿了回來。曾被產(chǎn)品的易用性氣得半夜睡不著，也曾因成功寫出一個腳本使得工作效率大大提升而歡呼雀躍。

E項目子模塊交付告一段落后，旋即投入C客戶的I項目。這是公司商業(yè)解決方案的戰(zhàn)略項目。在這個項目里，我更是受到了“全棧式”鍛煉。在項目拓展階段，因為行銷背景，所以作為售前人員，負(fù)責(zé)標(biāo)書引導(dǎo)、方案宣講、配置計算、商務(wù)模式設(shè)計等。項目中標(biāo)后，到方案設(shè)計階段，因為干過研發(fā)SE，又與團隊一起進(jìn)行需求分析、高階方案設(shè)計、低階方案設(shè)計。方案定稿后，進(jìn)入交付實施階段，開始作為子模塊PM，與團隊一起進(jìn)行交付計劃制定與管理、需求分析與管理、問題風(fēng)險管理、周邊領(lǐng)域溝通與協(xié)調(diào)等。隨著項目的進(jìn)展，也跟著從前端干到后端。

華為八年，從研發(fā)干到行銷再到預(yù)備隊，作為骨干，參與過的項目數(shù)十個，但只在這個項目受到了全方位的歷練。以往的工作經(jīng)歷，都只聚焦在自己負(fù)責(zé)的那個模塊，學(xué)到的也僅是這個“點”的技能。但這輪預(yù)備隊訓(xùn)戰(zhàn)，從前端干到后端，從售前干到售后，對全流程工作有了清晰的了解，掌握的就是“線”的技能，開始走向“一專多能”。因此在項目爬坡期，原本到了出隊時間，卻主動申請延期訓(xùn)戰(zhàn)，加訓(xùn)三個月。還有什么比成長與機會更重要！

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在興起“全棧工程師”——是指掌握多種技能，并能利用多種技能獨立完成產(chǎn)品的人。這是為了應(yīng)對業(yè)務(wù)場景日趨復(fù)雜形勢下，項目交付效率的提升。

做過項目管理的都知道，項目越大，溝通成本越高，人越多效率越低。因為溝通是需要成本的，不同領(lǐng)域的人各說各話，前端和后端是一定會掐架的。而全棧工程師的溝通成本幾乎為零，因為前后端都懂，胸有成竹，自己就全做了。即使是在團隊協(xié)作中，與不同領(lǐng)域人員的溝通也會容易得多。如果有一個人懂產(chǎn)品懂設(shè)計懂銷售懂交付，那溝通效率會大大提升。

在H省出差時，一線兄弟給我講過一個真實的案例，當(dāng)時頗受震動。E友商因為在H省份額逐漸縮?。ǖ€有一定占比），某領(lǐng)域就只安排了一個員工。結(jié)果這個員工“做客戶關(guān)系是他，宣講方案是他，做配置的是他，現(xiàn)網(wǎng)割接調(diào)測也是他”。每次客戶組織開會，我司至少三個同事（服務(wù)經(jīng)理、服務(wù)行銷、BU售前或者交付同事），而E友商就他一個。對于客戶的問題，我司經(jīng)常需要找不同的人確認(rèn)或者解答，有時甚至還需要會后給答復(fù)。但他大多時候現(xiàn)場就解答了。實際結(jié)果是：客戶對他挺滿意，我司也沒有因為堆人而提升客戶滿意度。

我們也經(jīng)常遇到：內(nèi)部討論一個問題，電話會議里，需要拉很多同事與會，會議冗長而又低效；與客戶溝通，房間里烏壓壓的一群人，用香港某運營商CTO原話就是——“桌前坐幾個，后面站幾個，門口塞幾個，窗臺上還得擠幾個”。

究其根因，還是因為分工過于細(xì)化，每個人固守一小塊，只顧低頭干好自己的一畝三分地。但站在公司或者項目的角度，就導(dǎo)致運作效率低下。為什么不改變呢？

至今仍清晰的記得在核心網(wǎng)時，時任總裁說的一段充滿哲理的話：“再好的婚姻都有五百次想離婚，再好的工作都有五百次想辭職——只有堅持，才能抵達(dá)彼岸?！?/span>

回望這訓(xùn)戰(zhàn)的十個月，愈發(fā)覺得貼切。從收到入隊通知時的抗拒、不解，到項目訓(xùn)戰(zhàn)時定位網(wǎng)上問題的重壓、煎熬，再到向“全棧工程師”轉(zhuǎn)型的艱難、痛苦，一路遇到了很多挑戰(zhàn)。想過逃避，想過敷衍，想過推脫，但還是通過不斷反問自己：“真的到了最困難的時候嗎？”而堅持了下來。跨過之后，站在今天看昨天，真有一種“回首向來蕭瑟處，也無風(fēng)雨也無晴”的淡然。

“沒有經(jīng)過市場一線的工作，職業(yè)生涯是不完整的；沒經(jīng)歷過磨礪，沒經(jīng)歷過磨難，人生是不完美的?！?/span>響應(yīng)公司號召，奔赴一線，做商業(yè)解決方案的踐行者。在攻打上甘嶺的征程中，一定會有無數(shù)的磨難與磨礪。但相信，只要堅持，定會把紅旗插上上甘嶺。

喜馬拉雅有聲《地頭力》