農(nóng)家樂是一種新興的旅游休閑形式,帶動了假日經(jīng)濟的發(fā)展,取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。但是,農(nóng)家樂的接待服務并沒有跟上其快速發(fā)展的步伐,在餐飲經(jīng)營上的問題尤為突出。如何才能提高農(nóng)家樂餐飲的服務質(zhì)量?如何使農(nóng)家樂菜式更具有特色?這些都是農(nóng)家樂餐飲亟需解決的問題。對此,根據(jù)近幾年對農(nóng)家樂餐飲的了解和關(guān)注,筆者總結(jié)了以下幾點,希望對大家有所幫助。
一、服務人性化
勤勞簡樸、熱情好客是中華民族的傳統(tǒng)美德,特別是遠離市場競爭的鄉(xiāng)村,村民大多心地善良、淳樸憨厚。但是隨著游客數(shù)量和接待次數(shù)的增加,許多開展農(nóng)家樂旅游的家庭住戶的管理人員(一般是戶主)服務水平不高,服務意識不足,往往會造成無論是哪位客人的要求、不管是什么要求、能不能夠達到的要求都滿口答應。但是由于農(nóng)家住戶服務人員較少,一旦忙起來,客人的要求不能夠及時滿足或者先滿足了那些無關(guān)緊要的要求,就會給客人不好的印象。其實,農(nóng)家樂的服務人員不能一味遷就客人而勉強為難自己,而要學會合理拒絕客人,尤其是在現(xiàn)有條件下很難滿足的要求。同時在客人用餐時,服務人員不能遠離,要及時為客人提供服務。
二、器具統(tǒng)一化
與居家自用不同,游客用餐講究的是協(xié)調(diào)與舒適。但許多農(nóng)家樂餐館使用餐桌、餐椅、餐具并不統(tǒng)一,往往在一家可以看見顏色式樣各異的桌子和椅子,一個餐桌上可以看到大大小小的盤子、高高低低的碗,塑料的、搪瓷的、鐵質(zhì)的一起上,給人以不整潔之感。因此,農(nóng)家餐需要根據(jù)自己的接待能力配備相應數(shù)量的餐具和器皿,如果使用具有地方特色的餐具效果會更好。
三、衛(wèi)生安全化
“農(nóng)家樂”的廚房制作車間生菜與熟菜分開放置,飲用水源和清潔水分開,面粉、米、油、調(diào)料等儲藏間也要防潮、防鼠、防霉變,同時倉庫要禁止外人出入。自然的家庭氛圍,質(zhì)樸的生活方式,文明的休閑內(nèi)容,是農(nóng)家樂吸引城里人的特色?!稗r(nóng)家樂”要吸引客人,用餐環(huán)境必須干凈整潔,最好是有專門的餐廳,條件不好的也可以將自家庭院開辟出來,但庭院用作餐廳需要做好滅蠅、滅蚊、防塵、防風沙。
四、菜肴本土化
都市人吃慣了山珍海味,到鄉(xiāng)村旅游多為尋求綠色自然。因此農(nóng)家餐館并不是越高檔越好、菜的品質(zhì)并不是越貴越好。
“農(nóng)家樂”的菜肴應以民間菜和農(nóng)家菜為主,一定要突出自己民間、農(nóng)家的特色,并且要在此基礎(chǔ)上有所發(fā)展和創(chuàng)新?!稗r(nóng)家樂”的菜肴要立足農(nóng)村,就地取材,盡量采
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