我第一次聽說“優(yōu)剪”是從我一個(gè)朋友那里，他說“優(yōu)剪”是互聯(lián)網(wǎng)剪發(fā)，店內(nèi)沒有前臺(tái)，手機(jī)掃碼下單，付款都在手機(jī)端操作，店里的發(fā)型師只管剪發(fā)，不洗頭，省去中間環(huán)節(jié)，每個(gè)客戶時(shí)間很短，所以到店等候時(shí)間也很短。而且，他說“優(yōu)剪”都是以合伙人模式，幫你創(chuàng)業(yè)，你開店，你選址，你出錢，他們統(tǒng)一裝修，統(tǒng)一安排人員，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，后面你只管收錢，其他事情都是他們搞定。并且，他告訴我他已經(jīng)交了加盟費(fèi)，正在選址！當(dāng)時(shí)，一聽就對(duì)這種新的商業(yè)模式產(chǎn)生了興趣，但一直沒怎么接觸。
有一天，我們小區(qū)大門口不遠(yuǎn)處看到了一家新開的“優(yōu)剪”，對(duì)他才真正產(chǎn)生了興趣，準(zhǔn)備去嘗試一下，但是，當(dāng)時(shí)太早還沒開門，只能下次再來了。
在互聯(lián)網(wǎng)興盛的當(dāng)下，傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)正在發(fā)生天翻地覆的改變，面臨的痛點(diǎn)也正在得到解決。美業(yè)全互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營服務(wù)提供商——優(yōu)剪生活UDREAM，正是互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)碰撞成功融合的典型代表，利用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)進(jìn)行改良，注重服務(wù)體驗(yàn)和消費(fèi)者口碑的新興美發(fā)經(jīng)營模式，受到年輕人的青睞。
優(yōu)剪已于近日完成經(jīng)緯中國的數(shù)千萬元人民幣 A 輪融資，本輪融資主要用于優(yōu)剪的規(guī)模擴(kuò)張和品牌發(fā)展。優(yōu)剪此前還獲得廣發(fā)信德領(lǐng)投、互興資本跟投的數(shù)千萬元人民幣Pre-A輪投資，國金投資的千萬級(jí)人民幣天使投資。
互聯(lián)網(wǎng)思維運(yùn)營 塑造“優(yōu)剪”品牌形象
優(yōu)剪創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員擁有多年互聯(lián)網(wǎng)和知名美發(fā)連鎖經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)始人熊國平曾服務(wù)阿里七年，離開阿里和同學(xué)聯(lián)合創(chuàng)辦過一家年?duì)I收數(shù)億的互聯(lián)網(wǎng)公司，是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者。由于家人從事美發(fā)工作，熊國平了解到許多美發(fā)行業(yè)問題，希望能通過互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)運(yùn)營手段提升效率，利用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)美發(fā)行業(yè)做減法，確立“我們只做一件事：用心剪發(fā)”的理念，同時(shí)于2015年7月，確定標(biāo)準(zhǔn)化“純手藝、只剪發(fā)”的解決方案，懷著“讓美業(yè)更好”的愿景，上線了“優(yōu)剪UDREAM”品牌。
從 2015 年到 2016 年，優(yōu)剪通過直營方式打磨了 6 家門店，2016 年底開放合伙，由合伙人投資，優(yōu)剪提供整套品牌、技術(shù)、管理系統(tǒng)。現(xiàn)在優(yōu)剪已有超過 100 家店，其中 85 家在深圳，19 家在廣州。
創(chuàng)新打造O2O模式 解決傳統(tǒng)美發(fā)店痛點(diǎn)
優(yōu)剪打造的全互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)O2O模式，從事物發(fā)展規(guī)律和成效來看，是將傳統(tǒng)美發(fā)店盤活的有效方式。據(jù)悉，優(yōu)剪有著一批專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，專門對(duì)門店進(jìn)行數(shù)據(jù)化運(yùn)營管理。
在服務(wù)模式上，優(yōu)剪采取微信服務(wù)號(hào)線上取號(hào)，到店開剪，一別繁瑣程序和無休止等待。在服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化上，優(yōu)剪要求全部工作室采用高人氣國外吸發(fā)設(shè)備, 用吸發(fā)代替洗發(fā)，保持店面整潔，同時(shí)采用全智能線上系統(tǒng)，降低人工成本，為顧客節(jié)省50%的費(fèi)用。
將服務(wù)做到極致 提升品牌價(jià)值
美發(fā)也屬服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升顧客美發(fā)體驗(yàn)，對(duì)美發(fā)店尤為重要。優(yōu)剪為提升客戶美發(fā)體驗(yàn)，對(duì)傳統(tǒng)美發(fā)店常見的，影響用戶體驗(yàn)的推銷模式進(jìn)行了顛覆，提出全店“不辦卡，不推銷，用心做好剪發(fā)，把剪發(fā)做到極致”的口號(hào)。
據(jù)了解，優(yōu)剪發(fā)型師皆需經(jīng)過嚴(yán)格專業(yè)的手藝培訓(xùn)，考核認(rèn)證通過才能服務(wù)顧客。手藝過硬、技術(shù)成熟、至少擁有五年以上的美發(fā)經(jīng)驗(yàn)、口碑好、人氣高......從源頭上保證顧客剪發(fā)的核心體驗(yàn)。
不僅如此，優(yōu)剪顧客座椅也是經(jīng)過層層挑選確定，寬尺寸加厚坐面，凸顯的椅背，材質(zhì)原生海綿，可有效緩解腰椎酸痛，讓客戶在剪發(fā)的同時(shí)放松身心。
對(duì)于當(dāng)下年輕人手機(jī)不離手的情況，優(yōu)剪設(shè)計(jì)了較為人性化的穿衣式客袍，全方面避免身體粘上碎發(fā)，讓客戶想怎么玩就怎么玩。
弘揚(yáng)“匠人精神” 吸引留住人才
服務(wù)背后最重要的是人，優(yōu)剪在深圳的發(fā)型師有 50% 來自大型美發(fā)沙龍，如何吸引、培訓(xùn)并留住人才呢？熊國平認(rèn)為，一方面是招到價(jià)值觀相同的人，這些人真心希望通過手藝賺錢、獲得尊重，他也會(huì)不斷和他們交流“匠人精神”；另一方面是激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)剪單次服務(wù)的定價(jià)是 35-55元，同等手藝發(fā)型師價(jià)格低于大型美發(fā)沙龍，但由于運(yùn)營成本低，用戶復(fù)購率高，發(fā)型師有足夠的基本收入保障。
數(shù)據(jù)化運(yùn)營管理 快復(fù)制快回本
在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，運(yùn)用技術(shù)手段提升效率是傳統(tǒng)行業(yè)的新機(jī)遇。在這方面，優(yōu)剪開發(fā)了數(shù)據(jù)化運(yùn)營管理平臺(tái)，打通用戶交易和企業(yè)管理閉環(huán)。
以平臺(tái)方式運(yùn)營有三個(gè)好處：
1）傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)高度依賴人力管理，優(yōu)剪則是“數(shù)據(jù)化管理+部分人力管理”，大規(guī)模管理門店成為可能；
2）美發(fā)行業(yè)口碑是核心，平臺(tái)運(yùn)營能幫發(fā)型師積累用戶評(píng)價(jià)，方便用戶選擇；
3）能通過用戶數(shù)據(jù)，針對(duì)性地提升服務(wù)、提供培訓(xùn)。
除了做好服務(wù)和數(shù)據(jù)化運(yùn)營管理，作為一個(gè)連鎖品牌，快速擴(kuò)張的前提是穩(wěn)定且可復(fù)制的單店模型。據(jù)熊國平介紹，優(yōu)剪的單店模型非常一致，大部分店都開在社區(qū)，依靠口碑傳播服務(wù)周邊穩(wěn)定客流。店內(nèi)無洗頭區(qū)、無收銀員、無前臺(tái)，只配有 4-6 名發(fā)型師，最大限度減少面積，降低人力成本。優(yōu)剪在挑選合伙人時(shí)標(biāo)準(zhǔn)很嚴(yán)格，相應(yīng)地也會(huì)更照顧加盟者的利益，通常一家店 10個(gè)月左右能收回成本。
優(yōu)剪借勢互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，開啟了全互聯(lián)網(wǎng)美發(fā)O2O模式，區(qū)別于傳統(tǒng)消費(fèi)模式，為當(dāng)下年輕人提供個(gè)性美發(fā)體驗(yàn)。而其迅速在全國范圍內(nèi)花開滿地，則足以說明其探索的模式，使互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)美發(fā)成功融合落地。
聯(lián)系客服
