說話交際 第16戒
說服對方不會將心比心
戒除指數(shù):★★★★★
有人說，要想讓別人相信你的意見是正確的，并按照份你的意見行事,那首先需要人們喜歡你。可怎樣才能讓別人喜歡你呢?這就需要你在說服別人時，懂得將心比心。
設(shè)身處地 ,將心比心，人同此心，心同此理。許多說服工作遇到困難,并不是你沒把道理講清楚，而是由于你不會將心比心,不愿替對方著想，結(jié)果遭到了對方的拒絕。如果換個位置,采取一種將心比心的說服方法，對方也許就不會拒絕你了，勸說和溝通也就會容易得多了。
讓我們來看看成功社交學(xué)大師卡耐基先生是怎樣做的吧!
卡耐基先生每個季度都要在紐約的某大酒店租用禮堂20個晚上，用以講授社交訓(xùn)練課程。
有一個季度,在他就要開課之時,忽然接到酒店通知原來酒店要他付比原來多3倍的租金。而這個消息到來以前,人場券已經(jīng)印好,而且早已發(fā)出去了,其他事宜也都已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)。
很自然，他要去交涉。于是，他找到了酒店經(jīng)理,十分客氣地說:“我接到你的通知時,有點兒震驚。不過，這不怪你。假如我處在你的位置,或許也會給出同樣的通知。你是這家酒店的經(jīng)理，你的責(zé)任是讓酒店盡可能地多營利。你不這么做的話,你的經(jīng)理職位或許將難以保住。假如你堅持要增加租金,那么讓我們來計算一下，看這樣對你有利還是不利?！?/p>
講課的，而是出租給舉辦舞公，“先講有利的 面如果大禮堂不出想到”*光活動的時間不長，他們能晚會的，那你就可以獲大利了。因為舉行這租給我顯然你吃大虧了。”次付出很高的租金，比我給的租金嬰多得多。 我的租金,實際上卻等于降低了收人，因為你這樣做必然會把我攆跑。“現(xiàn)在來考惠一 下不利的一面，首先，你增加由于我付付不起你所要的租金,我
勢必再找別的地方舉辦訓(xùn)練班。
“還有一件對你不利的事。 這個訓(xùn)練班將將吸引成千上萬的有文化、受過教育的中上層管理人員到你的酒店來聽課，對你來說，,這難道不是起了不花錢的話廣告作用r嗎?事實上，假如你花5000美元在報紙上登廣告，你也不可能邀請這么多人親自到你的酒店東參現(xiàn)，可我的訓(xùn)練班給你邀請來了。這難道不合算嗎?”
講完后，卡耐基告辭了:“請仔細考慮后再答復(fù)我?！弊詈?經(jīng)理作了讓步。
在卡耐基獲得成功的過程中，沒有談到句關(guān)于他要什么的話，而是將心比心地站在對方的角度上想問題。
可以設(shè)想,如果卡耐基氣勢洶洶地跑進經(jīng)理辦公室.提高嗓門叫道:“這是什么意思?你知道我把人場券印好了，而且都已發(fā)出去了,開課的事都準(zhǔn)備就緒了,你卻要增加300%的租金,你不是存心整人嗎? 300% ,好大的口!你不是巧取豪奪嗎?我才不付呢!”
如果是這樣的話那又該是怎樣的局面呢?大爭大吵是避免不了的面吵的必然結(jié)果是,即使他能夠辯得過對方酒店經(jīng)理的自尊心也很難使他錯而收回原來的決定。
美國汽車大E福特曾說過句話:“ 假如有什么成功秘訣的話，，就是設(shè)上地替別人著想，了解別人的態(tài)度和觀點。因為這樣不但有利于彼此的[和理解，而且可以更為清楚地了了解對方的思想軌跡及其中的‘要害點，才能有的放矢，擊中*要害’。”
戒除秘方--
說服別人要懂得運用變通的語言，同一種意思也可以換多種說法。更重要的是，要懂得將心比心,站在對方的角度和立場上認(rèn)真地看問題。這樣，說服別人就會簡單得多。
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