人們每天都會(huì)下載應(yīng)用，但實(shí)際上，大部分應(yīng)用很快就會(huì)被用戶拋棄，有些甚至一次都沒用過。Google 與 Ipsos 的最新研究揭示出人們?nèi)绾伟l(fā)現(xiàn)和使用應(yīng)用，以及品牌應(yīng)當(dāng)作何應(yīng)對(duì)。
您在享受每天早上的第一杯咖啡之前，很有可能已經(jīng)打開了一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用，以此開啟新的一天。應(yīng)用現(xiàn)在已經(jīng)成為我們?nèi)?/span>常微時(shí)刻不可或缺的一部分。據(jù)統(tǒng)計(jì)，人們平均每月會(huì)在應(yīng)用上花費(fèi) 30 小時(shí)。
在本文中，我們將對(duì)這些認(rèn)識(shí)展開更加深入的分析，幫助您制定有效的移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷戰(zhàn)略。提升應(yīng)用認(rèn)知度和保持用戶粘性是這類戰(zhàn)略的兩大要點(diǎn)。
事實(shí)上，有 40% 的智能手機(jī)用戶通過應(yīng)用商店瀏覽應(yīng)用, 這是尋找新應(yīng)用的一種常見方式。但應(yīng)用商店并非發(fā)現(xiàn)應(yīng)用的唯一渠道。根據(jù)我們的研究，搜索是發(fā)現(xiàn)應(yīng)用的主要渠道：每 4 個(gè)應(yīng)用用戶中，就有 1 人通過搜索發(fā)現(xiàn)應(yīng)用。
對(duì)于本地類、科技類和旅行類應(yīng)用而言，搜索引擎是一種尤為普遍的發(fā)現(xiàn)渠道。
資料來源：Google/Ipsos，移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷分析：消費(fèi)者到底如何發(fā)現(xiàn)和使用應(yīng)用（美國(guó)），2015 年 5 月。
人們不僅會(huì)通過搜索尋找新應(yīng)用，還會(huì)因?yàn)榭吹剿阉鲝V告而下載應(yīng)用。這是提升應(yīng)用下載量最有效的廣告格式之一：在智能手機(jī)上看到廣告而下載應(yīng)用的用戶中，50% 表示自己看到的是搜索廣告。搜索廣告不僅可以提升應(yīng)用曝光率，還能增加應(yīng)用下載量。
影響應(yīng)用下載量的廣告類型
資料來源：Google/Ipsos，移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷分析：消費(fèi)者到底如何發(fā)現(xiàn)和使用應(yīng)用（美國(guó)），2015 年 5 月。
人們希望利用應(yīng)用簡(jiǎn)化日常工作。人們更有可能使用有具體用途的應(yīng)用。我們的研究表明，當(dāng)一個(gè)應(yīng)用可以簡(jiǎn)化人們的生活時(shí)，三分之二的人都會(huì)頻繁使用該應(yīng)用。但另一方面，當(dāng)用戶完成交易后，還有可能立刻棄之不用。
那么，一個(gè)應(yīng)用最初是靠什么吸引用戶的？品牌應(yīng)當(dāng)如何確保用戶反復(fù)使用自己的應(yīng)用，而不是用過一次就卸載。答案很簡(jiǎn)單：證明應(yīng)用的價(jià)值和功用。
需要借助一些刺激，才能讓用戶重新使用已經(jīng)棄用的應(yīng)用。有很多方法都可以吸引應(yīng)用用戶重新關(guān)注您的品牌。在我們的研究中，有 30% 的受訪者表示，如果能獲得購(gòu)物折扣，他們就會(huì)再次使用某個(gè)應(yīng)用；近四分之一的受訪者稱，如果能得到獨(dú)家內(nèi)容或獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容，他們也會(huì)重新使用應(yīng)用。旅行和零售應(yīng)用尤其如此：受訪者表示，如果能得到折扣或優(yōu)惠券，他們就會(huì)再次使用某個(gè)旅行 (40%) 或零售 (47%) 應(yīng)用。
促使用戶再次使用應(yīng)用的因素
資料來源：Google/Ipsos，移動(dòng)應(yīng)用營(yíng)銷分析：消費(fèi)者到底如何發(fā)現(xiàn)和使用應(yīng)用（美國(guó)），2015 年 5 月。
由于市面上的應(yīng)用數(shù)量繁多，得到應(yīng)用用戶的關(guān)注比以前更加困難。正因如此，您的應(yīng)用才需要脫穎而出（無論是在應(yīng)用商店內(nèi)還是在商店外），這樣人們才能找到它，并反復(fù)使用它。要確保您的應(yīng)用脫穎而出，就必須向用戶明確展示它的價(jià)值，這比應(yīng)用初始下載更重要。
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