由于高校社群的封閉性和特殊性，無論是大平臺還是小公司，在實際運營推廣中，依然會發(fā)現(xiàn)這塊 " 肥肉 " 難以下咽
文/金鑫
在我國，目前各類大學生數(shù)量約在 2000 萬左右，其一年的開銷，包括教育費用、娛樂休閑、交友的費用，平均每人每年 4000 元，這就意味著有 800 多億的高校市場。另外，大學生有著相對更長的智能手機使用時間，而學生時期又是一個人的產(chǎn)品使用習慣形成時期。因此在移動互聯(lián)網(wǎng)垂直領域創(chuàng)業(yè)者心中，高校市場一直是他們虎視眈眈的一塊肥肉。
然而，由于高校社群的封閉性和特殊性，無論是大平臺還是小公司，在實際的運營推廣中，依然會發(fā)現(xiàn)這塊 ” 肥肉 ” 難以下口。
高校需求多樣化 功能服務難復制
大學生的需求豐富多樣，然而不同高校有不同 ” 個性 “，很難提供服務統(tǒng)一化的服務
就拿目前專注該領域的一家南京創(chuàng)業(yè)團隊舉例。剛開始他們在東南大學做 ” 你好東大 “APP 試點運營，由于產(chǎn)品提供的 ” 查跑操 “（次數(shù)）功能是學生們的剛性需求，因此僅發(fā) 3 天單頁就新增了 5000 個用戶。然而，并非所有學校都需要查跑操，同一功能在其他學?？赡芡耆贿m用。
再說說 ” 訂外賣 ” 服務，有的學校有提供送外賣服務的學生團隊，有的沒有；有的校園周邊商家可提供配送，有的市場穩(wěn)定飽和不需要外賣。而這些外賣服務質量也都參差不齊，這就給服務的整合和監(jiān)控帶來了難度。若自己去建立配送團隊，不僅會加劇運營成本，還有可能被餓了么、美團外賣等有錢、任性的土豪們玩死。
由此可見，因為每所大學的管理方式和運營環(huán)境不盡相同，因此某些功能和服務無法在短時間內快速復制。
細分領域易切入 想做平臺不容易
那么，大學生是否就沒有通用的需求呢？答案當然是否定。能想到的有兩大類，一類是 ” 查課表 “、” 查成績 ” 等教務必備工具，另一類是 ” 找兼職 “、” 訂車票 ” 等和大學生相關的生活服務。前者已得到市場驗證，如超級課程表，后者業(yè)內尚未出現(xiàn)代表性產(chǎn)品。
就推廣而言，工具類產(chǎn)品在初入校園時的確可以迅速擴大用戶基數(shù)，但這很難是未來的發(fā)展趨勢。在競爭激烈的移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，想要形成核心競爭力，就需要在產(chǎn)品背后構建完善的服務體系?？深A見的是，盡管學生對生活服務的總體需求很大，但由于涉及的行業(yè)眾多，創(chuàng)業(yè)公司想 ” 一口吃個胖子 ” 做平臺是不現(xiàn)實的。因此，從某一垂直服務領域切入對可能是個不錯的選擇。
如，針對目前兼職市場監(jiān)管混亂、兼職信息不透明的現(xiàn)狀，原 ” 你好東大 ” 團隊推出了 ” 同學幫幫 “APP，主要為大學生提供靠譜的兼職崗位和配套保障服務。筆者試用后發(fā)現(xiàn)，所有兼職雇主均屬認證商家，提供的也均為直招職位，充分保證學生可拿到一手的薪資。而 ” 同學幫幫 ” 扮演的是技術和安全保障平臺，在報名流程上也更加精簡，省略了中介和校園兼職代理，從而提高雇主招募和學生應招的效率。另外，該產(chǎn)品還提供舉報賠付服務，提高了學生對以往兼職信息的信任感，相比同類產(chǎn)品更重視用戶體驗。從初期推廣情況來看，該產(chǎn)品因學生的口碑傳播產(chǎn)生了較為明顯的良性影響。
然而，無論從事哪一細分領域，都只是校園生活服務的冰山一角，僅能服務于其中一小部分學生。想要成為平臺產(chǎn)品，吃下高校市場這一整塊 ” 肥肉 “，創(chuàng)業(yè)者們還有很長一段路要走。
將產(chǎn)品做到極致 與學生合作運營
目前，專注高校市場的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團隊有不少，大部分還是學生團隊，產(chǎn)品普遍質量較差；還有依賴于微博、微信等社交平臺的校園電商，他們服務的對象也局限于其所在的學?；蛑苓厡W校。盡管這些團隊有各種缺點，但大部分也確實為學生提供了便利。因此校外的創(chuàng)業(yè)公司若想要粗暴進入，就會面臨 ” 不接地氣 ” 的窘境。
那么創(chuàng)業(yè)公司還有機會嗎？顯然，若能發(fā)揮研發(fā)和產(chǎn)品的優(yōu)勢，把用戶體驗做到極致，并利用好上述的校園資源，還是能形成強大競爭力的。最快的方法是針對某一類目或功能，找到相關學生組織或關鍵負責人，根據(jù)其意愿、規(guī)模和能力，建立差異化的合作模式，讓學生團隊或個人來對所在類目負責。一方面，對一些學生來說，他們樂于用這種方式證明自己的能力；另一方面，對公司來說，既減輕了運營負擔，又可以快速拓展有效用戶。
值得注意的是，找到合適的合作機會需要天時地利人和。一旦有學生做了不靠譜的事，用戶只會吐槽產(chǎn)品本身。
重視和用戶的關系 制造口碑傳播
說完了運營，再談談推廣。
一般的 APP 推廣最講究的是在應用市場的排名、搜索引擎的優(yōu)化等。但對于高校市場，由于其地理位置相對集中，所以傳統(tǒng)地面推廣會更加精準有效。但即便如此，也可能遭遇 ” 不可抗力 ” ——主要體現(xiàn)在高校行政力量的干預，故線下渠道也需講究方式方法。對此，” 同學幫幫 ” 團隊也分享了他們的推廣經(jīng)驗：通過贊助校園活動來植入產(chǎn)品，或者招募兼職學生來掃樓發(fā)單，在性價比和風險控制上要比在校內做地面活動更有優(yōu)勢。
另外，口碑營銷也是容易被創(chuàng)業(yè)者忽視的一點。大學生是一個群體效應很強的群體，相對其他營銷方式，他們更信任熟人或準熟人的推薦。因此一款 APP 產(chǎn)品想要進入這個群體，最有效的方法是先通過各類社交媒體和潛在的目標用戶做朋友，讓一小部分學生先使用和認同它，再通過開展線上線下活動維系用戶關系，讓他們成為口碑傳播的源泉。
當然，用戶運營可是個細致活兒，需要付出的可不只是耐心，有時候更看重個人魅力。
校園移動互聯(lián)網(wǎng)是個讓不少創(chuàng)業(yè)者口水直流的肥肉，如何完全吞到肚子里是讓各家創(chuàng)業(yè)者頭疼的事情。就目前來看，與其各自為營，不如專注于細分領域，反正肉一直都在。小公司們既然無法整吞，不如坐在一起學習怎么肢解它。不過需要注意的是，無論結果如何，巨頭們只需躲在后面等著他們乖乖送到自己嘴邊就可以了。
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