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寫給逝去的2014---開餐飲店必須要解決的15個問題!


1、如何選址

在以往的案例中,我們發(fā)現(xiàn):很多朋友認(rèn)為只要人多的地方就可以開店。其實(shí)人多的地方固然人流量大,但為什么還有很多店在轉(zhuǎn)讓呢?因?yàn)槿硕嗟牡胤睫D(zhuǎn)讓費(fèi)高、租金高、租期短,所以一品世家提醒:那些新手和資金不多朋友一定要慎重。因此建議:打算開餐飲店創(chuàng)業(yè)的朋友,最好找有同行的地方,比如附近有拉面店、小吃店、炒菜館等,看看他們一天的營業(yè)額是多少,這個是沒有什么技巧的,需要創(chuàng)業(yè)者自己去蹲點(diǎn)守候計(jì)算,中午11:30-13:30晚上17:30-20:30看進(jìn)去多少個顧客消費(fèi),比如拉面店的進(jìn)去一個就是10塊錢左右(上海地區(qū))100個就是1000塊錢營業(yè)額,根據(jù)營業(yè)額計(jì)算出保本房租。上海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)1000塊營業(yè)額對應(yīng)170塊房租,其他地區(qū) 在150塊左右。


2、如何跟房東談判

看好店址,就該跟房東談判了。在這里一品世家提醒朋友們:簽訂合同之前最好先去打聽下,看房東心里想要多少轉(zhuǎn)讓費(fèi),然后出一個你認(rèn)為合理的價(jià)錢,接著讓你朋友接二連三去和房東談,每次都比你出的低,這樣房東心理預(yù)期會降低,雖然不保證你一定能以心理價(jià)拿到,但是絕對可以比房東開始出的價(jià)格低。另外就是還要注意辨別真假房東,首先可以在網(wǎng)絡(luò)上查詢身份證真假,輸入對方身份證號碼就可以看到他身份證上的照片,在確定是這個人之后,可以到當(dāng)?shù)胤抗芫郑總€區(qū)縣都有)告訴工作人員店面地址,可以查到這個地址房產(chǎn)證上的產(chǎn)權(quán)人是誰。

最后是簽訂合同的注意事項(xiàng):簽約時間越長越好,付款周期越短越好,一般建議簽訂合同3年以上,最好不要一年一簽,這樣要是生意好,房東會漲價(jià)。合同如果簽幾年,要約定每年的租金漲幅。合同里要注明在合同期內(nèi)租客是否有權(quán)轉(zhuǎn)讓,如果要交租房稅是房東交還是租客交。


3、如何裝修

關(guān)于餐飲裝修,不是亂裝,也不是花錢多就一定好。一品世家認(rèn)為:餐飲裝修一定要把握一個原則就是要有主色調(diào),而且顏色不能超過三種,一般主色調(diào)是根據(jù)logo或者店面座椅顏色來確定的。比如麻辣燙以紅色為主,米線以紅色、淺黃色為主, 奶茶店以橙色為主,主色調(diào)確定后再選擇和主色調(diào)接近的顏色。比如咱們的瘋狂烤翅,以紅色為主,然后輔以黑色、淺黃色。還有火的logo、再加上店內(nèi)同色調(diào)的宣傳海報(bào),形成了統(tǒng)一的品牌形象,顧客到你店里就會被這種色調(diào)吸引,這樣以后看到這種顏色就會想起瘋狂烤翅,也就形成了今天風(fēng)靡全國趨勢。


4、如何辦證。

關(guān)于辦證這一塊,一品世家還是建議大家一定要辦的,因此開餐飲店,健康很關(guān)鍵。再說整套證件辦下來也花不了多少錢,這里辦證本身工本費(fèi)沒多少,主要是要添置一些設(shè)備比如消毒柜等,一般在2-3千塊錢左右。如果有不會辦的,可以到你店面附近找一個已經(jīng)辦下來證件的餐飲店(一般會懸掛在店里)去問問,看他是在哪辦理的,然后去相關(guān)部門咨詢就可以了。


5、如何學(xué)技術(shù)。

大家知道開餐飲是必須要掌握相關(guān)技術(shù),一般有三個途徑可以掌握技術(shù),一是自己摸索, 二是向別人學(xué)習(xí),三是選擇正規(guī)公司加盟,自己摸索時間太長而且技術(shù)沒有經(jīng)過顧客的檢驗(yàn),口味不過關(guān),用這樣的技術(shù)開店風(fēng)險(xiǎn)很大,向別人學(xué),一般人家不會告訴你核心的配方或隨便給你個配方,而且學(xué)完之后沒有售后服務(wù),你開店出問題可能連人都找不到了。所以一品世家還是建議不懂餐飲的朋友,如果打算開餐飲店創(chuàng)業(yè),最好選擇正規(guī)公司加盟。雖然花費(fèi)可能會稍微高些,卻可以有效避免以上情況的發(fā)生,尤其是加盟費(fèi)對你開店而言只是很小的一部分,但對你開店能不能成功卻確至關(guān)重要,而且還有專業(yè)人員對你進(jìn)行指導(dǎo)。


6、如何招聘員工

一般來說,基本上是在店門上貼一個招聘啟事,當(dāng)然還可以利用網(wǎng)絡(luò)招聘,比如58同城、趕集網(wǎng)等。今天一品世家講的重點(diǎn):轉(zhuǎn)變思路,盡量不要讓員工流失!如果流失了不分析原因,只想招人,這樣會陷入惡性循環(huán),你店里一直是新人,對你店面的服務(wù)、菜品的質(zhì)量都有很大影響。所以我們認(rèn)為你店能不能開成功員工至少起到30%的作用,其實(shí)一直招新人不如提高老員工的福利待遇,比如增加休息時間、提供良好的住宿環(huán)境、制定合理有效的競爭機(jī)制等等。


7、如何制定店規(guī)

很多店里都有員工沒有積極性,店里人員責(zé)任不明確的現(xiàn)象。這里的關(guān)鍵就是店規(guī),沒有店規(guī)老板就必須整天在店里,即使你整天在店里,對員工的獎罰是否能做到讓其他員工心服口服呢?所以,一品世家建議各位店主:一定要有明確的店規(guī),規(guī)定什么事情做好了就有獎勵什么事情做錯了就要罰款,這樣老板在與不在,店都可以管的很好,而且員工知道什么該做什么不該做,做事情的時候還會有積極性!


8、如何開工資。

有些店主不知道該給員工多少工資。一般沒有經(jīng)驗(yàn)的餐飲店老板給員工都是死工資,一個月固定多少錢。這樣做顯然不利于調(diào)動員工的積極性,所以一定要把店里的效益和員工的工資掛鉤,店里生意好員工就應(yīng)該拿的多,員工遵守規(guī)章制度了就應(yīng)該有額外的獎金,比如5個員工, 4個員工這個月都請過事假,那么那個沒請的就應(yīng)該有獎勵。一品世家建議:餐飲店員工工資構(gòu)成:底薪+提成+全勤獎。


9、如何采購物美價(jià)廉的物品。

開過店有經(jīng)驗(yàn)的老板是不會到店附近的小商場去采購物品的,一般每個地方都有大型的酒店用品市場,到這些地方可以采購開店用的設(shè)備、座椅等;還有一個市場是調(diào)味品干貨市場,每個地方也有,一般一品世家建議:開店的朋友一定要到當(dāng)?shù)剡@兩個市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),一次采購好,租一輛車直接拉到店里,這樣可以節(jié)省30%的費(fèi)用。怎么找這兩個市場,你可以到想開店的附近找一家開店時間長的餐飲店,去和老板聊天,他肯定知道。


10、如何做促銷。

現(xiàn)在任何生意都競爭激烈,促銷必須要掌握,你想想肯德基麥當(dāng)勞整天都發(fā)優(yōu)惠券,你有何理由不做促銷呢?最常見的促銷就是發(fā)優(yōu)惠券,一般有兩種情況,一是顧客在你店里消費(fèi)完你給一張,下次顧客來消費(fèi)可以抵用相關(guān)的費(fèi)用,二是在你店附近的寫字樓商場路口發(fā)優(yōu)惠券,顧客拿這個優(yōu)惠券到你店里消費(fèi)就可以當(dāng)場抵用掉。以瘋狂烤翅為例,還可以舉辦挑戰(zhàn)bt辣的活動,比如一次吃掉5個可以免單或者獎勵100元等。越是有創(chuàng)意的促銷越能吸引人氣。


11、如何管錢。

其實(shí)這里主要是管好收銀。一般是建議店主自己在店里待三個月,就可以掌握一些原材料基本的用量,可以判斷一天消耗了多少原料,多少營業(yè)額。店里采用收銀機(jī),打樣的時候可以在收銀機(jī)里拉出來單子,清楚的看到一天營業(yè)額是多少。這樣做的前提是,收銀員必須給每位顧客打收銀條,老板可經(jīng)常去抽查,也可讓自己的朋友去測試,一般員工是不會為了些小錢丟掉工作的,如果發(fā)生收銀員擅自拿店里的錢財(cái),這種行為屬于盜竊。先給收銀員說清楚。如果經(jīng)濟(jì)允許,可以在店里裝監(jiān)控,費(fèi)用大概在3000元左右。


12、如何做大餐飲店

首先你開第一家店的時候,你想到的不能只是賺錢,因?yàn)橐患业曩嶅X畢竟有限,所以應(yīng)該重視開店經(jīng)驗(yàn)的累計(jì),包括員工管理、客戶服務(wù)、店面促銷等等,只有這樣你才有可以開第二家、第三家,平時老板最應(yīng)該做的是培養(yǎng)核心員工(比如店長),沒有好的員工開第二家、第三家,只靠你自己一個人是非常困難的,所以在平時和員工的接觸當(dāng)中,要善于培養(yǎng)店長,發(fā)現(xiàn)一個好的員工,要積極安排事情讓他做,通過實(shí)踐把他培養(yǎng)成店長,老板只要負(fù)責(zé)做好財(cái)務(wù)管理就可以了,在第一家投資收回之后,你就可以開始尋找新的店面了。只要這樣通過開店賺到百萬才不是夢想!在瘋狂烤翅4000多加盟店中,年賺百萬的不在少數(shù),開了多家分店的也有很多。所以要想做大,必須要有明確的規(guī)劃。


13、如何處理緊急情況

員工和顧客發(fā)生糾紛咋辦。每個人開店都不希望發(fā)生意外,尤其是店里有人鬧事情,或者和顧客發(fā)生糾紛,所以老板要明確告訴員工,如果出現(xiàn)這種事情該怎么做,不應(yīng)該等到發(fā)生了這種事情再想怎么做,那樣會很被動。

如何有人鬧事怎么解決。在你開店的區(qū)域,是哪個派出所管理,要知道這個派出所的直線電話,撥打直線電話要比110快,貼一張海報(bào),寫上報(bào)警電話之類的,到你店里鬧事的人,他看你有準(zhǔn)備,一般是不會輕易下手的。如果允許,可以在店里安裝一套監(jiān)控設(shè)備,這樣就更有威懾力或者出事情后也可以輕松解決,這樣的一套監(jiān)控設(shè)備費(fèi)用大概在3000元。

和顧客發(fā)生糾紛怎么解決。第一時間賠禮道歉,切忌在店內(nèi)和顧客吵架,如果客戶要求退錢立馬給退,不要找理由為自己店開拓,切忌切忌,你需要做的是立馬解決這事情,而不是搞清楚這事情到底是誰對誰錯。


14、如何與管理部門打交道一食品藥品監(jiān)督管理局、衛(wèi)生局、工商所

一般開店過程當(dāng)中,有三個部門有權(quán)管你,一是食品藥品監(jiān)督管理局,二是稅務(wù)局,三是工商局,其中食品藥品監(jiān)督管理局和稅務(wù)局會時常到你店里來,食品藥品監(jiān)督管理局主要是來檢查衛(wèi)生,稅務(wù)局是來收稅,不管那個局來,一定要提前告訴店里人,先發(fā)煙,他們說什么照辦,如果你不在店里,一定要讓店員記下來前來檢查的人的聯(lián)系方式,這次來檢查主要是什么問題,要讓店員記清楚。老板應(yīng)第一時間回電話給前來檢查的人。千萬別拖或者不理會,這樣吃虧的是你自己。 只要你態(tài)度好一點(diǎn),大方一點(diǎn)一般不會有大麻煩。


15、出問題如何解決

很多人為了節(jié)省幾千塊錢,選擇了自己摸索開店,認(rèn)為開個店有什么難的,有個技術(shù)就可以了,這也是目前很多餐飲店轉(zhuǎn)讓的原因,開店不是每個人都能開的,這里面有很多學(xué)問,為什么這么多快餐店,有名氣的就只要肯德基麥當(dāng)勞,為什么這么多火鍋店,有名氣的就只有海底撈,這就說明懂行的人開店和不懂行的人開成功率、賺錢的多少完全不一樣,所以我們有必要像懂行的人請教。而選擇正規(guī)的總部進(jìn)行加盟是比較明智的選擇。


 
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