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2、培訓(xùn)體系

    職能：企業(yè)培訓(xùn)體系的建設(shè)，可從側(cè)面反映對(duì)員工培養(yǎng)的重視程度和方法。培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)計(jì)劃、資源投入、能力評(píng)估、培訓(xùn)績(jī)效管理等，都是企業(yè)應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。

    培訓(xùn)體系包含十個(gè)管理細(xì)節(jié)及要點(diǎn)，分別是：

培訓(xùn)體系規(guī)劃：企業(yè)應(yīng)要求人力資源部門對(duì)培訓(xùn)運(yùn)行體系做系統(tǒng)規(guī)劃，包括課程體系、評(píng)估方法、展開流程、資源管理、培訓(xùn)績(jī)效等。體系規(guī)劃應(yīng)有明確的規(guī)定，經(jīng)過(guò)審核確認(rèn)、批準(zhǔn)等作為正式文件管理。

培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)計(jì)劃分周期計(jì)劃和實(shí)施計(jì)劃，周期計(jì)劃包括年度、季度、月度計(jì)劃，作為展開實(shí)施的安排。實(shí)施計(jì)劃則是一次培訓(xùn)的展開過(guò)程安排。周期培訓(xùn)計(jì)劃尤其年度計(jì)劃，應(yīng)考慮年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)、績(jī)效目標(biāo)、不同崗位/層級(jí)人員培訓(xùn)需求、年度階段運(yùn)營(yíng)任務(wù)規(guī)劃等信息。計(jì)劃編制方法和過(guò)程應(yīng)有規(guī)定。

資源投入：企業(yè)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施、人員培養(yǎng)規(guī)劃的展開，應(yīng)投入充分資源。資源投入根據(jù)企業(yè)自身能力安排，包括企業(yè)外部資源、企業(yè)內(nèi)部資源等。

培訓(xùn)責(zé)任：培訓(xùn)工作涉及各部門和崗位，管理者應(yīng)承擔(dān)崗位工作和操作實(shí)踐的指導(dǎo)責(zé)任；各部門主要管理者應(yīng)承擔(dān)本部門人員培訓(xùn)培養(yǎng)的責(zé)任；人力資源管理部門承擔(dān)協(xié)調(diào)、推動(dòng)和實(shí)施計(jì)劃的責(zé)任；同時(shí)企業(yè)部門主管，應(yīng)作為內(nèi)部資源規(guī)定其培養(yǎng)責(zé)任，以其專長(zhǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為新人員提供幫助。責(zé)任應(yīng)明確規(guī)定。

培訓(xùn)評(píng)價(jià)：企業(yè)對(duì)培訓(xùn)評(píng)估做出明確規(guī)定，包括對(duì)講授者、參訓(xùn)者、培訓(xùn)后行動(dòng)情況等。培訓(xùn)評(píng)估可以采取多種方法，如調(diào)查表、問(wèn)卷、行為評(píng)價(jià)、工作績(jī)效評(píng)價(jià)等。企業(yè)應(yīng)規(guī)定何種培訓(xùn)以何種方式做評(píng)價(jià)。

滿意度調(diào)查：培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)感受、培訓(xùn)后的實(shí)用性、員工對(duì)培養(yǎng)規(guī)劃和實(shí)施等的看法，企業(yè)應(yīng)要求制定明確規(guī)則，定期或根據(jù)規(guī)劃實(shí)施情況展開。針對(duì)不同內(nèi)容和目的的調(diào)查，需要何種項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方法、時(shí)機(jī)等，應(yīng)具體清晰可操作。

講師與教材：講師的選擇、評(píng)價(jià)、講授教材的準(zhǔn)備等，應(yīng)安排必要程序和要求，以確保參訓(xùn)人員更好聽(tīng)課，并切實(shí)獲得所需技能或方法。

培訓(xùn)組織： 培訓(xùn)組織包括內(nèi)部溝通、受訓(xùn)者安排等，應(yīng)有明確的組織活動(dòng)開展要求，明確各部門的培訓(xùn)配合工作，使培訓(xùn)組織與策劃的預(yù)期目標(biāo)保持一致。

培訓(xùn)流程：培訓(xùn)的實(shí)施是一個(gè)瑣碎繁雜的事情，為提高效率和避免出現(xiàn)差錯(cuò)，培訓(xùn)組織過(guò)程應(yīng)建立一套程序，包括每個(gè)步驟需要完成的工作項(xiàng)目、使用的工具、組織責(zé)任及檢查稽核要求等。

培訓(xùn)成效評(píng)估：企業(yè)根據(jù)自身培訓(xùn)體系運(yùn)行狀態(tài)，考慮成效評(píng)估的方式和程度。一般分為三種方式，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)估、培訓(xùn)后工作行為改善的評(píng)估、培訓(xùn)后因采用相關(guān)方法帶來(lái)的績(jī)效改變等評(píng)估。各種培訓(xùn)方式的深度和組織要求有差異，但企業(yè)對(duì)何種方式的培訓(xùn)，需采用何種深度的評(píng)估做出規(guī)定。