都說“老虎的屁股摸不得”,身份卑微的員工發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)導的錯誤,此時,普通的員工犯了難,到底該不該糾正領(lǐng)導的錯誤。 如果是普通同事說了之后也就一笑而過了,可是如果當眾指出領(lǐng)導的錯誤,又會是怎樣的結(jié)果?
當“犯錯”一詞用在領(lǐng)導頭上,事情就變得復雜起來。
當眾挑錯 讓女職員丟了飯碗 “我已經(jīng)工作5年了,回想起入職時所干的糊涂事,至今還覺得自己做得不成熟?!迸最I(lǐng)張女士說,她大學畢業(yè)進了一家企業(yè)做行政專員,每天負責為老板制作行程表,寫一些日常的材料。
就在入職半年后的一個客戶招待會上,老板將報表拿錯了,還在臺上宣讀了下一季度的商品價格表,此時聽到價格不對的張女士,立即上臺為老板糾錯,當著眾多客戶的面,老板覺得很丟臉。當即下臺后,又換下了報表重新宣讀。
這種尷尬的局面,持續(xù)了3分鐘,下臺后,老板的臉色很難看,一直都沒有理會張女士?!拔耶敃r都沒理解老板的意思,等第二天上班,老板就找我談話,問我當時是怎么想的,為什么要把報表錯遞給他,當時我很冤枉,因為報表都是排好序的,是老板自己沒看清楚?!睆埮空f。
即便是委屈,張女士認為,她也是好意提醒老板報表拿錯了,可后來她還是被老板開除了?!拔耶敃r也不理解,等我再找到另外一家企業(yè)時,我才意識到,即便是老板出了錯,也不要當眾去挑錯,這也是教訓之后學到的經(jīng)驗?!睆埮扛锌卣f。
私下請客 哥們情義指出錯誤 職員小李的鐵哥們小陳剛剛晉升為公司副總,最近一段時間干勁正足,新官上任為了在高層眼中嶄露頭角,小陳準備做一個大投標項目,可策劃案拿出來后,學設(shè)計的小李就發(fā)現(xiàn)了一些問題。
當時小陳在興頭上,對于這個項目期望值很高,在單位里小李也不敢多說什么??伤记跋牒?,如果這個項目小陳做砸了,恐怕副總的位置不保,更會給公司造成很大的損失,考慮到兄弟情義,他決定指出小陳的錯誤。
“我當時有了這個想法后,也一直在糾結(jié),到底應(yīng)該如何說出這個問題,如果在單位里說出來,擔心小陳會誤會他升職了,我是在妒忌,所以我想來想去,還是下班后再說吧?!毙±畎研£惣s到一家飯店,兩人邊吃邊聊,見雙方都聊在興頭上,小李很委婉地說,“我覺得這個項目非常不錯,可是存在一點小問題,如果能把里面的賬目都計算清楚了,應(yīng)該就是很成功的項目?!?br>
聽著好朋友這樣說,小陳覺得很有道理,事后,他真的按小李的說法進行改進了,整個項目做得非常成功。小陳非常感謝小李,認為他才是真正的哥們,在以后的工作中,都對他十分照顧。
無法開口 任由領(lǐng)導將錯就錯 前段時間,在長春市一家食品公司做推銷員的彭先生一直很糾結(jié),他們單位經(jīng)營各種糕點和面包,最近領(lǐng)導談了一個訂單,對方說要做一百箱面包,他看到對方的需求量很大,就想著這些面包做完后,是不是還會有新的訂單。
于是,領(lǐng)導又要求工廠再做一百箱面包,可此時,彭先生知道,對方已經(jīng)不需要再續(xù)加訂單了。可看到領(lǐng)導已經(jīng)下定決心,他也不知道應(yīng)該怎么勸說,所以他就一直任由事情發(fā)展著。
“其實我內(nèi)心挺糾結(jié)的,明知道領(lǐng)導做錯了決策,可我還是要跟著去執(zhí)行,因為領(lǐng)導平時是個很多疑的人,如果我現(xiàn)在這樣說,肯定他會以為我是別有居心,所以我一定不能在這個時候?qū)⑦@件事說出去?!钡珜τ诠境霈F(xiàn)的損失,彭先生覺得,這既然是領(lǐng)導的決策,一切后果也得由他個人來承擔,所以他最終還是沒有指出領(lǐng)導的問題。
糾錯也要講技巧
分析糾錯原因 學會幫上司改正 這個困惑職場達人的問題,也是許多員工迫切想了解的,究竟如何去糾正上司的錯誤,成了一個技巧活。就這個問題,記者邀請了
企業(yè)管理方面的專家王女士進行分析,她認為,指出老板的錯誤,是對公司負責的一種態(tài)度,也能體現(xiàn)出員工熱愛這個集體,可如何掌握正確的方法去“批評”老板,就要掌握一個度。
王女士分析,員工之所以不愿意指出老板的錯誤,是因為他們認為,老板高高在上,掌握著他的“生殺大權(quán)”,一旦揭了老板的短,擔心日后老板會給自己“穿小鞋”。另外還有人擔心,指出問題不但解決不了,還會殃及到自己,所以就采取明哲保身的態(tài)度,本著只要不是自己犯錯,一切都可以置之不理。
對于有著這兩種態(tài)度的人,王女士覺得,老板有了錯誤就要勇敢地指出來,這也能體現(xiàn)出一個單位的民主,如果老板經(jīng)常犯錯,對于公司是個損失,對于老板本身來說,也是能力的一種否定,更嚴重的情況,老板會認為是員工無能,導致了他的判斷失誤,這也是不指出老板錯誤的弊端。
學會“批評”上司 掌握談話技巧 對于敬重的老板,應(yīng)該如何指出他們的錯誤,企業(yè)管理方面的專家王女士給出了一些建議,她認為,一些老板喜歡感情用事,這種人一般情況下,自尊心都極強,容不得別人指出他的問題,所以對待這種老板,就要了解其真正心里想的是什么,在表達意思的時候,更要真誠,讓老板感受到你是為了單位的利益,讓他意識到自己的錯誤。
不只將老板看成“老板”,而要看成你的“客戶”。搞銷售的人最有體會,當客戶有了不合理甚至錯誤的要求時,直截了當?shù)鼐芙^或表達憤怒、抱怨往往無濟于事,搞不好還會激怒客戶,丟掉訂單。最好的方法是畢恭畢敬、小心謹慎,或曉之以禮、動之以情,最終只有一個目標,盡量減少錯誤,最終拿到訂單。
所謂“老板的錯誤”其實只說明你和老板看問題不一致。員工不是老板,常常不能從更高的視角來看待問題。另外,敢于替老板承擔部門決策失敗的責任,是一個成熟的下屬應(yīng)有的心理能力。這種能力可以真正幫助老板和企業(yè)成長。
[勵志故事]
上司敢認錯 贏得員工尊重 愛因斯坦的一句名言是:“一個人從未犯錯,是因為他從未嘗試過新事物?!爆F(xiàn)在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境,企業(yè)員工與
管理者更容易犯錯誤就不足為奇了。對于職場人士來說,重要在于,犯錯雖然難以避免,大家可以選擇的,是在犯錯中成長,還是在犯錯中沉淪;當新情況出現(xiàn)時,是迅速采取行動,還是咬著大拇指發(fā)愣。
子貢曰:“君子之過也,如日月之食焉。過也,人皆見之;更也,人皆仰之?!睂τ谄髽I(yè)的管理者來說,認錯更不容易。取得杰出成績的索羅斯這樣的投資界大佬也坦承自己犯過不少錯誤,“如果你堅持錯誤,那么它會將你侵蝕殆盡。你所做的就是想著它,夜不能寐。它在消磨著你?!焙5讚苿?chuàng)始人張勇在青島店發(fā)生危機時主動承擔責任,不僅贏得員工的尊重,也贏得了公眾的認可。簡單的道理是,沒有人愿意跟著一個不敢擔當而有功勞自己撈著的人干,也沒有人愿意信任不敢擔當?shù)腃EO。
2001年,互聯(lián)網(wǎng)進入寒冷的冬天,阿里巴巴董事長馬云在亞洲互聯(lián)網(wǎng)大會上,特別慚愧地表示這兩年犯了無數(shù)的錯誤。沒有想到,聽眾不約而同地鼓起掌來,有嘉賓說,這個冬天,沒有人承認自己犯了錯誤,他相信阿里巴巴的員工會對馬云表示尊重,因為人不怕犯錯誤,就怕不承認錯誤。而如同馬云一樣,不少企業(yè)家和CEO,都敢于承認自己犯了或者犯過決策的錯誤。這并不是件容易的事情,人們經(jīng)常把犯錯當成一件丟臉的事,認為應(yīng)該越早翻過這一頁越好??墒沁@些管理者偏偏做到了,因此贏得了員工的尊重。
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