職場(chǎng)：成為說(shuō)話(huà)高手的技巧
有個(gè)故事講，在酒足飯飽后，國(guó)王問(wèn)大臣：你們說(shuō)，世界上什么最難？大臣回答：“世界上說(shuō)話(huà)最難。”大臣沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的隱含的意思是：說(shuō)話(huà)最難，尤其是和國(guó)王說(shuō)話(huà)最難。在一次培訓(xùn)中，我也問(wèn)在場(chǎng)的學(xué)員：“你們認(rèn)為自己很會(huì)說(shuō)話(huà)的，請(qǐng)舉手。”35個(gè)培訓(xùn)學(xué)員中只有2-3個(gè)人舉了手，還是猶猶豫豫的。是呀，凡是有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人都知道，說(shuō)話(huà)容易，但是要把話(huà)說(shuō)到位，非常困難。有的管理者講：我招聘人的時(shí)候，看他能力的高低，就看他說(shuō)話(huà)的水平的高低。說(shuō)話(huà)多么重要！到底要怎么樣才能說(shuō)好話(huà)呢？這里有幾個(gè)技巧和大家分享。
1、說(shuō)話(huà)的時(shí)機(jī)：成事不說(shuō)、遂事不諫、既往不咎
成事不說(shuō)就是公司或領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要評(píng)價(jià)，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，我們要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是你自己和公司。在生活中也是一樣，你太太炒菜，四個(gè)菜中只有一個(gè)好吃，你吃飯的時(shí)候會(huì)說(shuō)那三個(gè)不好吃，還是說(shuō)那一個(gè)好吃呢？一定是說(shuō)那一個(gè)好吃，因?yàn)槟阏f(shuō)那三個(gè)不好吃也沒(méi)有用，再說(shuō)好不好吃她和你一樣清楚，為什么要說(shuō)呢？工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎？如果你說(shuō)了，難道就能改變總部的決定嗎？如果改變了，總部的權(quán)威何在！說(shuō)了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說(shuō)正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來(lái)講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。我們都知道正確的決策要比沒(méi)有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒(méi)有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒(méi)有決策好呢？我認(rèn)為，沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤(pán)散沙，沒(méi)有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷；有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢(qián)，是企業(yè)的外傷。相比較之下還是暫時(shí)損失金錢(qián)和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來(lái)得要好。所以我們看到企業(yè)中經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定！而不是去說(shuō)，去評(píng)論。基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎？地球人都知道！但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢(qián)和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來(lái)。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。這是說(shuō)我們要適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過(guò)分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。前一段時(shí)間，我的一個(gè)朋友結(jié)婚，在新婚之夜，發(fā)現(xiàn)了新娘的一個(gè)秘密，到底是說(shuō)，還是不說(shuō)呢？已經(jīng)是過(guò)去的事情了，追究還有什么意思呢？就假裝不知道吧！這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人，還要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高
2、不同事情，不同說(shuō)法
好事情，用播新聞的方式。前一段時(shí)間，培訓(xùn)部外請(qǐng)了公司的一位兼職講師。我旁聽(tīng)了他的課程，想學(xué)習(xí)一點(diǎn)東西。課程快結(jié)束的時(shí)候，我回到了辦公室，對(duì)其他的同事說(shuō)：“沒(méi)有想到他的課程，這么好，想不到，真是想不到。有些人是天生適合做講師。”過(guò)了一會(huì)，課程結(jié)束了，他走出了辦公室，和大家聊天。突然問(wèn)了我一句：“你覺(jué)得這個(gè)課程怎么樣？提點(diǎn)建議，我也好有個(gè)提高。”我一下子沒(méi)有反應(yīng)過(guò)來(lái)，想要怎樣說(shuō)才能即不恭維又恰當(dāng)。旁邊的同事搭腔說(shuō)：“他剛才說(shuō)，沒(méi)有想到你的課程講得這么好。我們都要向你學(xué)習(xí)呀。”我們雙目對(duì)視了一下，他臉上洋溢著幸福的笑容，從此我感覺(jué)他對(duì)我的態(tài)度好多了。這個(gè)故事就是我無(wú)意中用了好事情播新聞的方式。我們中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。
3、怎樣成為說(shuō)話(huà)高手？
壞事情，先說(shuō)結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線(xiàn)，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題。就象下面的貨運(yùn)丟了貨物的故事：
分公司貨運(yùn)到外地，丟失了貨物，銷(xiāo)售代表小王向經(jīng)理做匯報(bào)。
“經(jīng)理呀，出事了。今天早上我去拜訪客戶(hù)，一到就聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)丟貨了。包被打開(kāi)了，我想可能是被客車(chē)司機(jī)搞壞了，這里已經(jīng)報(bào)警了，我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)取證……”
“先別說(shuō)那么多，告訴我到底損失了多少！”經(jīng)理生氣地說(shuō)。
無(wú)論這個(gè)事情最后的處理結(jié)果怎么樣，經(jīng)理對(duì)小王已經(jīng)有了不好的印象。感覺(jué)他辦事不牢靠，辦事能力不強(qiáng)。
是不是上司敬酒就一定要喝
謂“職場(chǎng)無(wú)戰(zhàn)士”：在職場(chǎng)上發(fā)生的問(wèn)題，最終不是靠硬性對(duì)抗能解決的，想職場(chǎng)順暢，千萬(wàn)不要去當(dāng)戰(zhàn)士，而是要當(dāng)隱士，悶聲發(fā)大財(cái)，太平過(guò)日子。否則，當(dāng)你成了戰(zhàn)士那一天，離你最近的位置，是烈士。
在轟轟烈烈當(dāng)了一場(chǎng)戰(zhàn)士之后，我們的菜鳥(niǎo)妹妹拿著補(bǔ)償金，從那家她戰(zhàn)斗過(guò)的演藝公司離開(kāi)，在一番感慨演藝圈真不靠譜之后，她決定認(rèn)真進(jìn)入現(xiàn)實(shí)行業(yè)。
最終，憑借她的文案能力，進(jìn)入了一家展覽公司。展覽公司也很有趣，承接不同的活動(dòng)，有時(shí)，還會(huì)集體出差，而且，隨著最近的經(jīng)濟(jì)波動(dòng)，一些要趁此機(jī)會(huì)展示實(shí)力的公司與單位，給公司帶來(lái)了大量訂單。公司也快速進(jìn)入擴(kuò)張期，收編同類(lèi)小公司，增加子公司，小半年下來(lái)，竟然有集團(tuán)化的趨勢(shì)！
老板心情非常愉快，決定時(shí)不時(shí)帶大家進(jìn)行一下周末聚餐活動(dòng)。終于在工作中又多了一些娛樂(lè)氣息，菜鳥(niǎo)妹妹感到非常興奮。不過(guò)，這次，倒真有一個(gè)好心的前輩對(duì)她特別關(guān)照，暗中提醒她，吃飯時(shí)候要小心。
其實(shí)，作為一家展覽公司，會(huì)喝點(diǎn)酒，就幾乎是一種潛在的硬性規(guī)則。而這家擴(kuò)張中的公司的周末聚餐，在另一個(gè)層面上講，有點(diǎn)像是新加入干部的“發(fā)布會(huì)”，每周的聚餐，都會(huì)冒出一兩個(gè)新面孔，一番敬酒敬酒之后，和大家仿佛打成一片。
菜鳥(niǎo)妹妹人很實(shí)在，而且酒風(fēng)浩蕩，非常受老板的歡迎，前輩也對(duì)菜鳥(niǎo)妹妹這讓人意外的酒品，感到贊嘆。不過(guò)前輩再次指點(diǎn)菜鳥(niǎo)妹妹，傻姑娘啊，能喝是個(gè)長(zhǎng)處，但是，你要喝得對(duì)，比喝得多更重要！
菜鳥(niǎo)妹妹對(duì)這個(gè)話(huà)題很好奇，決定虛心請(qǐng)教。
是不是上司敬酒就一定要喝？
不是的，因?yàn)?，你的職位之上，有太多個(gè)上司，如果上司敬酒你就喝，喝吐了都不夠。實(shí)際上，每場(chǎng)只給一個(gè)上司面子，最好是給直接上司的面子，你只聽(tīng)他的，就會(huì)顯得有面子，而且，政治正確。其他上司要敬酒，你該鼓勵(lì)他們之間斗酒，你的上司，也會(huì)借此機(jī)會(huì)出招。尤其是大老板在的時(shí)候，大老板是希望每個(gè)人都醉，而不是想看到一兩個(gè)人被灌醉。
如果新來(lái)的上司敬酒怎么辦？
用話(huà)絆住他，絕對(duì)不要讓他一個(gè)人敬你們?nèi)?，而是要一個(gè)個(gè)反過(guò)來(lái)去敬他一個(gè)人。
關(guān)于聚餐上的注意事項(xiàng)，前輩說(shuō)了許多。菜鳥(niǎo)妹妹才知道，吃個(gè)聚餐比上班都麻煩。
前輩感慨到，上班的時(shí)候，比的是業(yè)務(wù)能力。聚餐的時(shí)候，其實(shí)，老板上偷著看下屬的親和力，以及是否有很明顯的派系痕跡，你認(rèn)真留意就能發(fā)現(xiàn)。那些在酒桌上表現(xiàn)不好的干部，用不了半年就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己上不去，只好辭職。那些在酒桌上表現(xiàn)“過(guò)于好”的，不用三個(gè)月，就會(huì)被開(kāi)出去。
菜鳥(niǎo)妹妹決定賭博一次，聽(tīng)過(guò)前輩的指示，認(rèn)真研究后決定了自己在酒桌上的動(dòng)向。經(jīng)過(guò)公司快速度動(dòng)蕩期，大半年之后，各個(gè)公司和部門(mén)的人事都穩(wěn)定下來(lái)了，公司的聚餐活動(dòng)也減少了。而菜鳥(niǎo)妹妹不僅順利存活下來(lái)，而且還升了一級(jí)……
職場(chǎng)訣竅：
不要以為上班就是工作。上班除了工作業(yè)績(jī)之外，更多的，依然是人際溝通。沒(méi)有任何一個(gè)職位上的任何一個(gè)人是無(wú)法替代的，因?yàn)椋灰苡眉夹g(shù)解決的活兒，都有替代品。但是，公司里，作為一個(gè)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)，有許多不同性格的人，反而是不能缺少的。如果要增加你在職場(chǎng)的安全度，你需要給自己尋找一個(gè)工作之外的角色。比如，你是公司的開(kāi)心果，你是員工的訴苦人，你是和事佬，你是吃飯指南，你是敬酒高手……你有了一個(gè)角色之后，就算別人想動(dòng)你，也要先想想，有沒(méi)有人能同時(shí)勝任你的工作和角色。
上司犯錯(cuò)誤下屬該咋辦
屬有錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)或委婉批評(píng)，或當(dāng)面指出，都是天經(jīng)地義的事，員工也不會(huì)有很大意見(jiàn)；可是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)了，員工們又該如何對(duì)待？是好心好意指出來(lái)？還是裝作沒(méi)看見(jiàn)，不理不睬？眾多職場(chǎng)人士為此頭疼不已……
七嘴八舌談方法：
上司觀點(diǎn)：具體問(wèn)題具體對(duì)待，巧用方法指出來(lái)
與上司打交道是世界上最有學(xué)問(wèn)的事，做得好了，職場(chǎng)上一帆風(fēng)順，可是一旦得罪老板，那日后說(shuō)不定會(huì)有很多小鞋穿。在老板犯錯(cuò)這件事上，應(yīng)該具體問(wèn)題具體對(duì)待，對(duì)于特別獨(dú)斷的老板，員工為了自己的飯碗，還是少說(shuō)為妙。對(duì)于一些比較理性的老板來(lái)說(shuō)，員工可以找恰當(dāng)?shù)姆椒◣退赋鰜?lái)，比如私下聚會(huì)委婉提醒，或者以旁人的故事來(lái)隱喻，或者通過(guò)短信、郵件等方式提示，聰明的老板自會(huì)理解員工的良苦用心，并會(huì)感激他，畢竟這是幫助人的事情。
——海峰私企老板
員工方法：冷處理
下屬怎么對(duì)待上司的錯(cuò)誤，不能簡(jiǎn)單地一概而論，因?yàn)槠渲械挠绊懸蛩靥?，這就需要下屬根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。記得有一次，我和上司爭(zhēng)論一個(gè)他明顯錯(cuò)誤的問(wèn)題，我始終堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，結(jié)果氣得上司差點(diǎn)高血壓發(fā)作，從此我知道，絕不和身體不好的上司進(jìn)行激烈的爭(zhēng)論。我們有時(shí)候急于讓別人接受自己的觀點(diǎn)，但實(shí)際情況是每個(gè)人在遇到一個(gè)對(duì)立的觀點(diǎn)時(shí)往往需要花時(shí)間去轉(zhuǎn)變，所以，當(dāng)你認(rèn)為上司有錯(cuò)時(shí)，應(yīng)當(dāng)多點(diǎn)細(xì)心和耐心！學(xué)會(huì)忍受別人的不足，也是一種成熟的表現(xiàn)。
——阿睿律師
故事一：
違法行為，堅(jiān)決制止
雷麗女23歲會(huì)計(jì)
雷麗遇到一件煩惱的事：稅務(wù)部門(mén)要查賬，老板想漏稅，希望她能做份假賬來(lái)應(yīng)付檢查。接到這個(gè)指示后，雷麗很為難，盡管平時(shí)也聽(tīng)說(shuō)過(guò)做假賬的事，可是剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的她還是接受不了，畢竟這是違法的事。“該怎么辦？”雷麗腦海里不時(shí)閃現(xiàn)著這個(gè)難題。
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老板也是普通人，也會(huì)犯錯(cuò)，他想通過(guò)做假賬來(lái)達(dá)到減稅等目的，這種心理是可以理解的，但雷麗必須明白做假賬是違反國(guó)家法律法規(guī)的，如果跟著老板一起犯錯(cuò)，必將遭到嚴(yán)懲。害了自己也害了公司，所以她應(yīng)該規(guī)勸老板不能做假賬，以免帶來(lái)更大危害，這也是為公司考慮。
故事二：
不要在背后議論
朱志遠(yuǎn)男26歲經(jīng)理助理
朱志遠(yuǎn)被老板當(dāng)眾狂批，他感到既氣憤又尷尬。原來(lái)，兩天前，老板讓他預(yù)訂個(gè)會(huì)議室，朱志遠(yuǎn)打電話(huà)去后勤部門(mén)落實(shí)了這件事?？墒墙裉煸缟?，當(dāng)他們提前10分鐘趕到會(huì)議室時(shí)，里面卻有其他部門(mén)在開(kāi)會(huì)。老板當(dāng)時(shí)就發(fā)火了，責(zé)罵朱志遠(yuǎn)辦事不力。后來(lái)朱志遠(yuǎn)了解到當(dāng)時(shí)那個(gè)部門(mén)是臨時(shí)開(kāi)會(huì)，而且馬上就結(jié)束。“老板沒(méi)一點(diǎn)耐心，不了解情況就亂發(fā)火。”朱志遠(yuǎn)委屈的語(yǔ)氣中帶有很多不滿(mǎn)。
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作為當(dāng)事員工，在遇到這種情況，應(yīng)在當(dāng)面稍微解釋一下，如果上司不聽(tīng)解釋?zhuān)蜁簳r(shí)沉默，切記不能當(dāng)眾頂撞領(lǐng)導(dǎo)，然后等大家散場(chǎng)之后，單獨(dú)跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明事情的始末。千萬(wàn)不要在背后議論，這是職場(chǎng)大忌。
故事三：
共同商量，一起解決
阿剛男25歲售后服務(wù)
阿剛的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是從銷(xiāo)售部轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，剛上任就宣布了新的工作方式及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：退貨率盡量控制到0，辦不到的扣除獎(jiǎng)金。阿剛聽(tīng)了后叫苦連天，老板把他售前的管理方案全搬到這里來(lái)，可有時(shí)候，產(chǎn)品質(zhì)量確實(shí)有問(wèn)題，客戶(hù)執(zhí)意要退。阿剛覺(jué)得老板不了解實(shí)情，有些瞎指揮，自己卻又無(wú)可奈何。
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建議下屬冷靜看清楚問(wèn)題產(chǎn)生的前因后果，不要輕易下結(jié)論，隨時(shí)告誡自己一條職場(chǎng)定律：領(lǐng)導(dǎo)之所以能夠成為自己的領(lǐng)導(dǎo)，一定是有他的過(guò)人之處，安靜地觀察一段時(shí)間也不妨是一種應(yīng)變之策；一段時(shí)間后，如果確實(shí)有問(wèn)題，下屬就要做好詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，將公司原有的工作方式，大家的想法及時(shí)告之上司，共同解決問(wèn)題。
調(diào)查：
六成上司沒(méi)有為自己的錯(cuò)誤道過(guò)歉
下屬犯錯(cuò)后都會(huì)及時(shí)向上司講明情況，道歉反思，可是作為上司，當(dāng)他們犯錯(cuò)時(shí)，又是如何處理的？前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)對(duì)此做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查顯示：有六成上司沒(méi)有為自己的錯(cuò)誤行為道過(guò)歉。對(duì)此，網(wǎng)友們有不同的理解，有人認(rèn)為：上司是在擺架子，輕易認(rèn)錯(cuò)會(huì)顯得自己無(wú)能。也有激進(jìn)者認(rèn)為：作為上司，已經(jīng)習(xí)慣了指手畫(huà)腳，卻從來(lái)不審視自己。
當(dāng)然，上司也有自己的說(shuō)法。一名部門(mén)主管談道：“很多時(shí)候，我也能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，可是卻不知道如何跟下屬道歉。”難道這樣就可以成為不道歉的理由嗎？員工們可不這樣認(rèn)為，據(jù)調(diào)查，97﹪的職場(chǎng)人認(rèn)為道歉和職位高低無(wú)關(guān)，無(wú)論采取哪些方式，或是當(dāng)面道歉，或是私下道歉都可以，只要勇敢面對(duì)就是好領(lǐng)導(dǎo)。
你不得不懂辦公室的職嘲黑話(huà)
很多剛剛走出校門(mén)的職場(chǎng)新人會(huì)苦不堪言，因?yàn)槟切恼n本里習(xí)得的心直口快、有一說(shuō)一、仗義執(zhí)言，在辦公室的江湖中都顯得那么輕率突兀。
如果有人說(shuō)“也許我可以加班把事情做完”，他很可能是在抱怨“你到底要我做到幾點(diǎn)鐘”；而“我不確定這樣是不是能夠執(zhí)行”背后的潛臺(tái)詞則是“這根本就狗屁不通”；還有，聽(tīng)到“或許你可以去詢(xún)問(wèn)一下別人的看法”可要小心了，因?yàn)檫@意味著“你等著看誰(shuí)會(huì)理你”。
難怪很多剛剛走出校門(mén)的職場(chǎng)新人會(huì)苦不堪言，因?yàn)槟切恼n本里習(xí)得的心直口快、有一說(shuō)一、仗義執(zhí)言，在辦公室的江湖中都顯得那么輕率突兀，透著骨子里的不成熟。他們也苦惱啊：“為什么工作之后，人就會(huì)變得如此不真誠(chéng)？”
明明是被取消了年終獎(jiǎng)，卻要裝得毫不介意：“公司渡過(guò)難關(guān)最重要”；自己點(diǎn)燈熬油做出的創(chuàng)意被上司改得面目全非，也得咬著牙微笑，牙縫中擠出幾個(gè)字：“果然是不一樣啊”；看不慣身邊同事的某些做派，但又礙于情面，天天搜腸刮肚地沒(méi)話(huà)找話(huà)，擺出一副“姐妹淘”的親密模樣；原本早已經(jīng)銀根吃緊，每次飯桌上還要豪爽地?fù)屩I(mǎi)單，寧肯自己回家天天吃糠咽菜、泡方便面，也得在領(lǐng)導(dǎo)同事面前賺足面子……
這樣口是心非的職場(chǎng)故事，換了誰(shuí)都能一抓一大把，罄竹難書(shū)。
仔細(xì)想想這件事其實(shí)挺玄妙的，因?yàn)樗枰憔毦鸵浑p火眼金睛，審時(shí)度勢(shì)地準(zhǔn)確判斷出說(shuō)話(huà)人在某一情境下的真實(shí)用意——有點(diǎn)兒像高考語(yǔ)文試卷中的閱讀理解，好不容易讀完了文章，ABCD四個(gè)選項(xiàng)卻說(shuō)得曖昧晦澀，無(wú)論你選了哪個(gè)，都還是覺(jué)得心里沒(méi)底。
考試題答錯(cuò)了，后果大不了就是得不到分?jǐn)?shù)；可身處職場(chǎng)，你手里的籌碼全都是真金白銀，還要搭上將來(lái)的前途，會(huì)錯(cuò)了意，搞不好下個(gè)月的房貸都沒(méi)了著落。
這就是為什么很多人可以在校園里大大咧咧不管不顧，到了職場(chǎng)卻要小心翼翼地夾著尾巴做人。
于是，美劇《Lie to Me》在小白領(lǐng)之間廣泛流傳，因?yàn)樗坪跄軓男睦韺W(xué)角度給我們提供一個(gè)可以實(shí)際操作的“解題思路”。劇中很多識(shí)別謊言的技巧，被粉絲們整理出來(lái)，在網(wǎng)上瘋狂傳播。比如——雙臂抱在胸前或者單邊聳肩，表示對(duì)自己說(shuō)的話(huà)沒(méi)有信心；說(shuō)話(huà)時(shí)下巴上揚(yáng)，表示憤怒；輕皺鼻子表示不屑；單手掩面或者把手放在眉骨附近表示羞愧；一側(cè)嘴角緊閉上揚(yáng)表示輕蔑；明知故問(wèn)的時(shí)候會(huì)微微挑眉；摩挲自己的手是一種自我安慰的表現(xiàn)，當(dāng)人們說(shuō)謊時(shí)，這樣可以使自己安心……
一下子掌握了這么多“測(cè)謊秘笈”，免不了要拿出來(lái)理論結(jié)合實(shí)際：鄰桌的小美女沖你微笑，你瞪著眼睛觀察她眼角有沒(méi)有起皺紋，因?yàn)槊伢爬镎f(shuō)了，皺紋代表著發(fā)自?xún)?nèi)心的喜悅；你抱怨本月銷(xiāo)售計(jì)劃很難完成，同伴一邊點(diǎn)頭附和著“我也是”一邊用手揉鼻子，哈，男人想要隱瞞事情的時(shí)候鼻子會(huì)癢；下屬向你匯報(bào)昨天的行蹤，等他滔滔不絕講了一大通之后，你淡淡地拋出一句“現(xiàn)在按時(shí)間順序從后往前再說(shuō)一遍”。
謊言被瞬間揭穿?？墒牵怯衷鯓幽?？
其實(shí)，大部分的謊言是出于禮貌的應(yīng)對(duì)，或者避免尷尬、迎合對(duì)方的意圖。比如：“你這樣穿一點(diǎn)兒也不胖啊”、“改天找你吃飯”、“我今天不能來(lái)了，我病了”、“我給你打過(guò)電話(huà)，但打不通”、“我今晚玩得非常開(kāi)心，之后再跟你聯(lián)絡(luò)”等等。
職場(chǎng)專(zhuān)家告訴我們，當(dāng)一個(gè)人開(kāi)始言不由衷、口不對(duì)心的時(shí)候，并不簡(jiǎn)單地意味著他的人品出了問(wèn)題。事實(shí)上，由于某些人無(wú)法對(duì)紛繁復(fù)雜的人際壓力進(jìn)行有效處理，因此只能通過(guò)諸如“模糊價(jià)值觀”、“人云亦云”、“掩蓋部分事實(shí)”的方式來(lái)消除內(nèi)心的不安和彷徨，尋求一種簡(jiǎn)單的自我保護(hù)。
一位投了無(wú)數(shù)簡(jiǎn)歷沒(méi)有回音的男生
在見(jiàn)到那個(gè)五次面試均遭失敗漂亮女生的同一個(gè)論壇上，我還見(jiàn)到了這位漂亮男生。他身材頎長(zhǎng)，面相親善，出自名校，專(zhuān)業(yè)很好。但他的問(wèn)題是：他給企業(yè)投了無(wú)數(shù)封簡(jiǎn)歷，沒(méi)有一個(gè)回音，所以，也就加入了嘆息大學(xué)生就業(yè)難的隊(duì)伍。
輪到他發(fā)言時(shí)，他令人意外地主動(dòng)給四位坐在他對(duì)面的特約企業(yè)嘉賓發(fā)了自己的簡(jiǎn)歷。這四位嘉賓從招聘的角度都很了得，有因?yàn)槌醋?#8220;1500研究生爭(zhēng)搶賣(mài)肉職位”而出名的陳生、有前程無(wú)憂(yōu)51job.com的創(chuàng)始人老板甄榮輝、有諾華制藥的人力資源經(jīng)理、還有一位人力資源公司的老板。
男生把簡(jiǎn)歷一一發(fā)給了四位老板，而我，就坐在緊挨著他們的另外一張桌子上，他卻沒(méi)有順便給扔一份簡(jiǎn)歷過(guò)來(lái)，這使我很失落，很生氣，但我還是決定好好修理修理他——修理他的就業(yè)引擎，幫助他迅速啟動(dòng)他的就業(yè)快車(chē)！
針對(duì)他的簡(jiǎn)歷，四位招聘者踴躍發(fā)表了自己的看法。他們一致的意見(jiàn)是：這個(gè)男生不會(huì)寫(xiě)簡(jiǎn)歷、至少，他不會(huì)投簡(jiǎn)歷——他的簡(jiǎn)歷雖然做得漂亮，甚至還有彩色照片和彩色信頭，但對(duì)于在座的四家企業(yè)，沒(méi)有給與任何針對(duì)性?xún)?nèi)容，沒(méi)有任何個(gè)性化稱(chēng)呼，只是一份投給天下所有企業(yè)都不會(huì)錯(cuò)——也沒(méi)有用——的公式性簡(jiǎn)歷。他們說(shuō)，這種做法叫海投，這是一份“海投”簡(jiǎn)歷，而這個(gè)男生，則是一個(gè)海投男生！
這種簡(jiǎn)歷，企業(yè)平時(shí)就不會(huì)給與太多注意，而在就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的今日，這樣做恐怕更難有出頭之日了！
嘉賓對(duì)海投男生（請(qǐng)?jiān)试S我姑且稱(chēng)他為“海男”）的求職方式進(jìn)行了深度分析。大家建議：他必須針對(duì)每個(gè)企業(yè)的具體情況，把自己的簡(jiǎn)歷進(jìn)行個(gè)性化調(diào)整，讓企業(yè)看到，你想進(jìn)入這家公司工作是認(rèn)真嚴(yán)肅的，為此做了充分研究，付出了很大努力！
海男求職受挫的原因很多，當(dāng)然可能有大環(huán)境因素。但就他的情況，主要原因，還是在于在簡(jiǎn)歷的制作和投遞過(guò)程中犯了根本性、常識(shí)性錯(cuò)誤。這里我提出三點(diǎn)和大家分享：
1. 海男不該海投簡(jiǎn)歷，而應(yīng)該根據(jù)每一個(gè)不同企業(yè)，制作最適合這個(gè)企業(yè)的求職材料。把你自己對(duì)這個(gè)企業(yè)和這份工作的特別心得寫(xiě)進(jìn)去，這樣就能極大提高命中率。他應(yīng)該把每一次投遞過(guò)程，當(dāng)作一次求愛(ài)過(guò)程：你不會(huì)給你心愛(ài)的人一份沒(méi)頭沒(méi)腦的求愛(ài)信，你也不該給你心愛(ài)的企業(yè)一份千篇一律的求職信。具體說(shuō)，你應(yīng)該在簡(jiǎn)歷和求職信上，根據(jù)你對(duì)這個(gè)企業(yè)歷史和現(xiàn)狀的研究，提出你“為什么”要選擇這家企業(yè)、而這家企業(yè)又為什么“必須”選擇你的理由。有人可能覺(jué)得這樣做非常麻煩，但海投帶來(lái)的求職挫折更麻煩，甚至是苦難。這是求職的基本規(guī)律，基本常識(shí)。海男這樣“優(yōu)秀”大學(xué)的優(yōu)秀學(xué)生竟連這一點(diǎn)都不明白，中國(guó)大學(xué)教育的職業(yè)輔導(dǎo)是多么差，可想而知。缺乏必要的職業(yè)意識(shí)和求職技能，是大學(xué)生就業(yè)難的主觀因素，這是我本世紀(jì)以來(lái)一直不變的呼吁。
2. 求職過(guò)程要活用大腦，抓住一切機(jī)會(huì)，提高自己的勝率。僅僅在這一次論壇上，海男可以說(shuō)就失去了兩次機(jī)會(huì)：第一次機(jī)會(huì)，他早就知道論壇會(huì)安排他給四位老總遞交簡(jiǎn)歷，假如他花上幾個(gè)小時(shí)，給這四位企業(yè)分別制作不同的求職信和簡(jiǎn)歷，用有針對(duì)性的語(yǔ)言，告訴現(xiàn)場(chǎng)老總他要求職的理由，恐怕現(xiàn)場(chǎng)氛圍會(huì)為之一驚，每位老總一定會(huì)被他的真誠(chéng)和努力打動(dòng)，也許好事不僅會(huì)成雙，說(shuō)不定還會(huì)四喜臨門(mén)呢！另外一個(gè)失去的機(jī)會(huì)，或曰他沒(méi)有捕捉的機(jī)會(huì)，就是我在現(xiàn)場(chǎng)，如果他給我一份簡(jiǎn)歷，我當(dāng)然就會(huì)給他很多有用的指導(dǎo)。可惜他看見(jiàn)我等于沒(méi)有看見(jiàn)，如果不是我低三下四主動(dòng)找他，可能我就失去了幫助他的機(jī)會(huì)——而這樣的機(jī)會(huì)，實(shí)際上時(shí)刻都有，可以想象，海男失去了多少此類(lèi)機(jī)會(huì)啊！海男的這種不足，實(shí)際上是對(duì)于市場(chǎng)機(jī)會(huì)、也就是人生機(jī)會(huì)把握的冷漠，或遲緩。
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