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1、淺談企業(yè)文化管理
2、企業(yè)文化就是讓螺絲釘都感到崇高
1、淺談企業(yè)文化管理
時間：2009-8-11 15:32:03 來源：論文網(wǎng) 作者：馬如青
http://www.7158.com.cn/webs/articleInfo.aspx?classID=0&articleID=3988摘要：本文介紹企業(yè)文化的內(nèi)涵、基本內(nèi)容，剖析我國企業(yè)文化中存在的問題，論述為適應(yīng)現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的要求而對企業(yè)文化管理的策略。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 企業(yè)文化管理
一、企業(yè)文化及其含義
企業(yè)文化是指企業(yè)在一系列的政治、經(jīng)濟(jì)、文化的實踐活動中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念，包括經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等的總和。同時，企業(yè)文化還是企業(yè)在相當(dāng)長的時間沉淀中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識形態(tài)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化的變化人的功能應(yīng)用于企業(yè)，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。
簡而言之企業(yè)文化是一個企業(yè)所特有的哲學(xué)思想和性格特征。這是企業(yè)戰(zhàn)略決策與經(jīng)營政策的內(nèi)驅(qū)因素，也是企業(yè)一切制度有效運作的基礎(chǔ)。它是凝聚員工精神的領(lǐng)袖，是員工行為的航向燈。企業(yè)文化是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是其他企業(yè)難以模仿的核心資源。
實踐中一個企業(yè)要長遠(yuǎn)的發(fā)展，就必須進(jìn)行戰(zhàn)略的管理，而戰(zhàn)略的管理需要一個文化氛圍的支撐。實踐證明，雖然一般的企業(yè)都有與其匹配的企業(yè)文化，但是杰出的企業(yè)都有著強有力的企業(yè)文化。特別是當(dāng)企業(yè)的外在競爭環(huán)境發(fā)生變化的時候，企業(yè)文化也需要得到相應(yīng)的改變。具體來講，企業(yè)文化具有以下內(nèi)涵。
（一）企業(yè)文化是包裝
企業(yè)是產(chǎn)品，企業(yè)文化是產(chǎn)品外面的包裝，詳細(xì)的“核心價值觀、基本價值觀”等是包裝上的說明文字。這樣的包裝，有利于推廣企業(yè)這個產(chǎn)品，樹立企業(yè)形象，增加企業(yè)在市場中、在政府中、在客戶中、在員工中的競爭力。站在管理者的角度上，企業(yè)文化是傳達(dá)管理者思想的最好方式。一個沒有企業(yè)文化的企業(yè)，管理者是沒有思想的，有自己思想的老板，企業(yè)一定有自己的性格和特點，有某種文化。所以站在企業(yè)是個產(chǎn)品的角度來看，企業(yè)文化是企業(yè)的包裝。
（二）企業(yè)文化是規(guī)矩
企業(yè)文化是公司中不成文規(guī)矩的集合。管理者要統(tǒng)一整個企業(yè)的思想，要求大家按照管理者的意志動作。因此，企業(yè)中制定了很多規(guī)章和制度。但是所有這些規(guī)章和制度，都有一個基礎(chǔ)，這個基礎(chǔ)是管理者的思想。但在企業(yè)中還有很多不成文的規(guī)矩。把這些規(guī)矩進(jìn)行集中，進(jìn)行提煉，就總結(jié)出了企業(yè)文化。
中層管理人員在處理彼此關(guān)系時，要遵守一定的規(guī)定，還要符合某種約定俗成的規(guī)矩。這時候，企業(yè)文化就起著潤滑劑的作用。它使得雙方保持溝通平臺，減少企業(yè)中的紛爭。這樣，企業(yè)文化和管理制度相互配合，使得企業(yè)降低管理成本，提升了企業(yè)的執(zhí)行力。
二、企業(yè)文化的三個層次
（一）企業(yè)物質(zhì)文化
企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形態(tài)的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化結(jié)晶。包括企業(yè)環(huán)境（工作環(huán)境和生活環(huán)境）、企業(yè)器物（企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)生產(chǎn)資料、文化實物）、企業(yè)標(biāo)識（企業(yè)名稱、企業(yè)象征物）。
（二）企業(yè)行為文化
企業(yè)行為文化是企業(yè)人只在生產(chǎn)經(jīng)營、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動文化，它是以人的行為為形態(tài)的中層企業(yè)文化，以動態(tài)形式作為存在形式。包括企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)制度、企業(yè)民主、企業(yè)文化活動、企業(yè)人際關(guān)系等。
（三）企業(yè)精神文化
企業(yè)精神文化，是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中形成的一種企業(yè)意識和文化觀念，它是一種以意識形態(tài)存在的深層企業(yè)文化。包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神及企業(yè)道德等。
三、我國企業(yè)文化存在的問題
從我國企業(yè)文化的發(fā)展現(xiàn)狀來看，只能說尚處于較低層次，“企業(yè)文化戰(zhàn)略”沒有得到應(yīng)有的重視，企業(yè)文化的培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，企業(yè)文化大多是傳統(tǒng)文化在企業(yè)中的縮影，從總體上看我國企業(yè)文化存在較多缺陷與錯誤現(xiàn)象。
（一）無文化現(xiàn)象。
通常表現(xiàn)為企業(yè)有十分系統(tǒng)和嚴(yán)明的各種規(guī)章制度。這些制度規(guī)定了員工必須怎樣做和不能怎樣做，但沒有明確的文化理念和價值倡導(dǎo)，疏于對員工的教育與培訓(xùn)。此類現(xiàn)象多產(chǎn)生于工業(yè)制造企業(yè)，這樣的企業(yè)通?；盍Σ粔?，缺乏憂患意識。
（二）文化愚民現(xiàn)象。
此類現(xiàn)象常見于那些領(lǐng)導(dǎo)人專權(quán)或者經(jīng)營出現(xiàn)問題的企業(yè)。表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)人極端強調(diào)某種文化價值觀念，推廣教育手段過激。
（三）文化理想現(xiàn)象。
它常見于那些有年輕人作為創(chuàng)業(yè)主體力量的新興企業(yè)。表現(xiàn)癥狀為這些企業(yè)會提出一些不切實際的遠(yuǎn)大抱負(fù)和文化理想，其倡導(dǎo)的理念中會有超出企業(yè)范圍、改造世界的使命感?！按蠖铡钡目谔柺谷藗兛赏豢杉埃陚?、統(tǒng)一的崇高目標(biāo)往往缺乏實實在在的客觀基礎(chǔ)。此類現(xiàn)象產(chǎn)生的原因多數(shù)是因為領(lǐng)導(dǎo)人具有過于遠(yuǎn)大的人生理想和缺乏求實的工作精神。
四、企業(yè)文化的管理
（一）對企業(yè)文化進(jìn)行再定位
現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭已經(jīng)不再是人、財、物的競爭，而是文化的競爭，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理，因此，企業(yè)經(jīng)營者越來越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競爭力的有力保障。企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動、從抽象到具體、從口頭到書面的過程，要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。企業(yè)文化正是以產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)一種天生的附屬品的姿態(tài)出現(xiàn)在人們面前的，無論人們是否意識到，企業(yè)文化在一個企業(yè)中的地位是別的東西所無法替代的。
（二）提煉公司的核心價值觀
任何組織想繼續(xù)生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價值觀作為所有政策和行動的前提，而且企業(yè)成功最重要的因素是忠實地遵循這些核心價值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進(jìn)行文化定位時，關(guān)鍵一點是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價值觀的東西，也不是外在世界認(rèn)為應(yīng)該是理念的東西。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。通常企業(yè)文化的理念大都比較抽象，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要把這些理念變成生動活潑的寓言和故事，并進(jìn)行宣傳。
（三）將企業(yè)文化建設(shè)策略化、制度化
被業(yè)界稱為“海爾三步曲”的企業(yè)文化建設(shè)的流程相信大家都不陌生，其第一步是提出理念與價值觀，進(jìn)而推出典型人物與事件，第三步是在核心價值觀的指導(dǎo)下建立保證人物與事件不斷涌現(xiàn)的制度與機(jī)制。如海爾提出“人人是人才”“賽馬不相馬”的理念，繼而推出“部長競聘上崗”“農(nóng)民合同工當(dāng)上車間主任”等案例，最后構(gòu)造“人才自薦與儲備系統(tǒng)”“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”“末位淘汰制”等管理機(jī)制。必須明確的是，企業(yè)文化的形成在很大程度上要與企業(yè)的人力資源管理相結(jié)合，才能將抽象的核心價值觀通過具體的管理行為統(tǒng)籌起來，真正得到員工的認(rèn)同，并由員工的行為傳達(dá)到外界，形成在企業(yè)內(nèi)、外部獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化，真正樹立公司外部形象。
企業(yè)文化反映在企業(yè)對外界所產(chǎn)生的吸引力及認(rèn)同感等方面。這要從企業(yè)的形象、品牌形象等一系列方面去完成。一個好的企業(yè)形象給企業(yè)帶來的效益是巨大的，但形象并不代表外部文化本身，卻反映了文化的蘊涵，是文化的直接表現(xiàn)，文化在這里又成為企業(yè)發(fā)展的一個制約因素。
參考文獻(xiàn)
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時間：2012-3-26 10:36:33 來源：
http://www.7158.com.cn/webs/articleInfo.aspx?articleID=5647崇高來自于心，來自于對一件事情意義的認(rèn)識。只是對一件事情意義的教育遠(yuǎn)非規(guī)章制度能完成，所以，企業(yè)管理根本之道還是要重視企業(yè)文化的建設(shè)。
海納百川，有容乃大。
容，就是合。
企業(yè)就像一臺機(jī)器，機(jī)器合成千上萬個零件的性能最后才能安全運轉(zhuǎn)，企業(yè)也只有各個部門，所有員工合力才能興盛。只不過，機(jī)器要達(dá)到合力，只要根據(jù)既定規(guī)律，把大小每個零件管理好就行；企業(yè)僅僅是靠螺絲等硬手段管理卻不行，因為企業(yè)合力的對象是萬物的靈長——人。
所以，用什么方法管理就成了關(guān)鍵。
經(jīng)常參觀、考察農(nóng)業(yè)企業(yè)。農(nóng)業(yè)企業(yè)就有這樣一個現(xiàn)象：銷售旺季時各部門人人盡心盡力，或者會議上表面人人盡心盡力，可一到淡季、一到實際操作時，問題突然就涌出來了，銷售嫌生產(chǎn)不以市場為中心，生產(chǎn)嫌銷售不顧生產(chǎn)死活，貨運嫌門衛(wèi)半死不活，門衛(wèi)嫌貨運態(tài)度不好。企業(yè)整個就是一矛盾集中體。
按理說世界是由矛盾組成，有矛盾也正常，可問題是矛盾一旦不消除而任由其發(fā)展，一旦激化，于企業(yè)有百害而無一利。
所以當(dāng)銷售與生產(chǎn)矛盾激化時，其就有可能帶著情緒工作，任由銷量自生自滅，反正過錯不在他；當(dāng)貨運與門衛(wèi)矛盾激化時，其也就有可能把氣撒在產(chǎn)品身上，致使產(chǎn)品破損率上升。
或許問題還不至于這么嚴(yán)重，但畢竟矛盾雖然不可避免，但可以控制在一定度內(nèi)。只有控制在一定度內(nèi)，企業(yè)才能形成合力，才能興盛！
對此，農(nóng)業(yè)龍頭們也知道其中道理，但人性自私不可改變，說到底上述這些不好的現(xiàn)象都是因為企業(yè)成員只從自己利益出發(fā)的結(jié)果，因此，為了有效遏制企業(yè)成員太自私，企業(yè)就會制定相應(yīng)的規(guī)章制度。
但是，規(guī)章制度只能治理身體，管不了內(nèi)心?；蛟S在嚴(yán)密的規(guī)章制度前，企業(yè)每個成員都會小心翼翼，但不代表每個都會從內(nèi)心去合力。
因此，根本還在于治心，在于讓企業(yè)每個成員都能找到大家一致認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)去執(zhí)行。正如螺絲釘只有知道它對一臺巨大機(jī)器的重要作用，并因此感到崇高時，才會堅定地固守住自己的位置一樣。
為了讓每個螺絲守住自己的位置，就要讓他知道自己于整個企業(yè)的作用并讓他感受到崇高。
崇高來自于心，來自于對一件事情意義的認(rèn)識。只是對一件事情意義的教育遠(yuǎn)非規(guī)章制度能完成，所以，企業(yè)管理根本之道還是要重視企業(yè)文化的建設(shè)。
企業(yè)文化的建設(shè)是蓄勢，是御水，貌似蹈虛，實則無孔不入。所以，企業(yè)負(fù)責(zé)人不能不重視。
重視的根本表現(xiàn)還是要從本人做起。只有企業(yè)家本人真正從內(nèi)心認(rèn)為企業(yè)所干事情很崇高，才能情發(fā)于心，外現(xiàn)于行，并進(jìn)一步形成企業(yè)價值觀、方法論，并逐漸影響他人。
而這是企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
有了基礎(chǔ)，重在定位。至此想起這樣一個故事，說有一個小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來，覺得無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘”而已。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時、不響亮？”老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)?！?div style="height:15px;">
鐘聲要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)，只有這樣才能有號召力！相信如果小和尚早知道，也就不會應(yīng)付。由此可見，形相同而質(zhì)相遠(yuǎn)。所以，定位就是要企業(yè)不要犯主持一樣的錯誤，就是要不僅提前告訴員工工作怎么做，而且告訴員工做工作的意義。因為只有知道意義，小的工作才能不小，員工才能盡職盡責(zé)。
當(dāng)然，方法不僅一種，立名同樣重要。當(dāng)門衛(wèi)叫門衛(wèi)時，感覺很平常；而當(dāng)將門衛(wèi)叫“防衛(wèi)工程師”時，就會讓人精神頓時一抖。
所謂萬物各有名，萬物也各有標(biāo)準(zhǔn)。作為企業(yè)，只有各個崗位都有了從行為到精神的標(biāo)準(zhǔn)，并能讓員工認(rèn)識到這些標(biāo)準(zhǔn)背后的偉大意義，人才能各盡其職，企業(yè)才能因心的凝聚而向上。
要注意的是，一說到意義，許多企業(yè)都拘泥與對企業(yè)自身的意義。事實上，小意義利一身，大意義利天下。海爾的產(chǎn)品質(zhì)量意味著人品的訓(xùn)誡，不正是照見其自己及大多數(shù)企業(yè)行為的一面鏡子嗎？
長遠(yuǎn)利益最初自員工身上表現(xiàn)。這讓人不由得想到野田圣子的故事。野田圣子大學(xué)期間到東京帝國飯店打工，所分配到的工作是洗廁所，勉強撐過幾日后，她決定辭職。而這天，她看到和她一起工作的老清潔工居然在清洗工作完成后，從馬桶里舀了杯水喝下去。大學(xué)生目瞪口呆，老清潔工卻自豪地說經(jīng)他清理的馬桶，干凈得連里面的水都可以喝！此舉給大學(xué)生很大震動，從此她端正了工作態(tài)度，受訓(xùn)最后一天，她也盛了一杯馬桶水喝下去。
畢業(yè)后，野田圣子正是憑著這種高度敬業(yè)精神，成為日本帝國飯店最出色的員工和晉升最快的人，并逐步步入政壇，成為日本最年輕也是唯一的女性內(nèi)閣郵政大臣。
本人認(rèn)為，實施企業(yè)文化最直接的好處是改變員工的精神，一個員工的精神改變企業(yè)便有了一分希望，當(dāng)上至老板、下到門衛(wèi)都圍繞在一種文化周圍，為了一種文化而共同努力時，就會少了因個人私利而互相抱怨，員工因自覺崇高而不斷努力，那時，企業(yè)也就不再像一臺機(jī)器，而成為一個偉大的團(tuán)體而放之四海皆無敵了。
