國內(nèi)最大的人力資源學(xué)習(xí)型標(biāo)桿組織，幫助HR成長，助力企業(yè)發(fā)展。
面試不僅僅是一次面對面的溝通，更是一次心理能力的較量，所謂道高一尺魔高一丈，企業(yè)想盡各種辦法來分辨求職者，求職者也在想盡各種對策來應(yīng)付。如何識別求職者有沒有說謊，還真是一門技術(shù)活，需要一定的方法技巧，需要有較長的經(jīng)驗積累，看多了，自然也就知道問題出在哪里了，作為新手來或者經(jīng)驗不足的HR來說，如何破解呢？筆者認(rèn)為可以從以下三個方面著手，還是可以分辨出大部分的說謊者的，
即：“一問二看三查”。
面試前的準(zhǔn)備：如何分析一份簡歷，找到該問的問題呢？
一、找出疑點進(jìn)行提問
工作時間（是否連續(xù)、是否有空檔）；
工作職位的變化（如果從專員到主管再到經(jīng)理，這是合理的，但如果其中有跳躍的，就需要注意）；
企業(yè)的規(guī)模（到底是多大，有多少人，有些還需要上網(wǎng)查詢一下）。
當(dāng)然不僅是這些，還要根據(jù)招聘的崗位以及簡歷的不同來確定疑點問題。
這類問題可以看出面試者態(tài)度，如果面試者承認(rèn)其中一些問題，這樣的求職者還是不錯的，可以考慮，對于死不認(rèn)賬的面試者，多問無益，只有通過其他手段鑒別了，后面會講到，這里不多說。
二、相關(guān)崗位的提問
該怎么問，要做到心中有數(shù)?？刹捎肧TAR提問法和5W2H面試方法，再加上追問法。
STAR原則
5W2H面試方法What ——什么目標(biāo)與內(nèi)容？
Where ——從何處入手？
When ——何時完成？
Who ——何人承擔(dān)？
Why ——什么原因？
How ——怎樣的方式實施？
How much ——多少數(shù)量、成本與利潤？
這個方法和STAR差不多，任何一項任務(wù)，都是包括這些內(nèi)容的，比STAR更直接更簡單，可以把一個問題進(jìn)行拆分，從以上方面去問面試者。
看面試者的微表情和微反應(yīng)。語言可以修飾，表情可以偽裝，但本能做出的微表情，必定是真實的。利用臉部細(xì)微表情和肢體語言，就能判斷出對方背后的真正意思。
微表情不是一下子就能學(xué)會的，需要一個過程，不過我們可以從簡單的地方學(xué)起。
面試中如何區(qū)分假笑和真笑呢？最關(guān)鍵是看魚尾紋肌，不管是小孩還是老人，在真笑時，都會咧開嘴，嘴角向上，魚尾紋肌是皺在一起的。無論有沒有魚尾紋，魚尾紋肌都是一樣的。而假笑時，嘴部的表情一樣，但魚尾紋肌是沒有什么變化的。
微反應(yīng)最典型的是：當(dāng)他說話的時候，他的手勢方向和眼睛看的方向明顯不一致，這就是在說謊。
還有一個典型的說謊微反應(yīng)，就是沒事摸鼻子，如果不是感冒，一般摸鼻子也是在撒謊；如果在回答問題時手摸脖子，如果脖子沒病，就是在說謊，這是經(jīng)典的強(qiáng)迫行為。
就是背景調(diào)查。背景調(diào)查是一項比較難的工作，證件、證書這些一般通過網(wǎng)絡(luò)都可以鑒別的，其他方面的內(nèi)容調(diào)查需要花些功夫。
調(diào)查的內(nèi)容包括：
工作時間、職位、工作職責(zé)等（這些可能比較容易調(diào)查）；
薪酬福利、工作表現(xiàn)、人際關(guān)系、離職原因等（這些比較難，薪酬別人不會輕易告訴你的，人際關(guān)系、表現(xiàn)等可能都會說還不錯，所以背景調(diào)查也是一項技術(shù)活，并不是別人說什么就是什么，要能聽懂話背后的意思）。
比如調(diào)查一個員工，會有這三種回答：（1）老羅非常不錯；（2）老羅還不錯；（3）老羅啊，還不錯。這其中包含的意思自己好好體會一下，就能看出差別，所以背景調(diào)查也是一項技術(shù)活，并不是別人說什么就是什么，要能聽懂話背后的意思。
背景調(diào)查至少要找到兩個人，一個是人力資源部，一個是面試者原公司的直接上級，人力資源部調(diào)查的內(nèi)容是工作時間、職位、工作職責(zé)等。對于面試者的直接上級，主要問工作的情況和表現(xiàn)。
一般大家都很忙，很多這樣的調(diào)查都是通過電話調(diào)查的，電話打到人力資源部比較簡單，想要轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門，可能有點難度，別人不一定配合，如果有不愿意轉(zhuǎn)的，提供一個小技巧，也是從銷售中借鑒過來的，比如我們要找研發(fā)部的一個主管做調(diào)查，也不知道這個人姓什么，怎么辦呢？我們可以隨便撥通一個分幾個號，然后問：“這里是研發(fā)部嗎”？對方會說：“不是，這里是某某部門”，你接著問：“麻煩告訴一下分機(jī)是多少？”，一般對方的警惕性不高的話，都會告訴你的，即使遇到不愿意告訴你的，就再打幾個，總會有人告訴你的。弄到分機(jī)后，就要找人了，方法一樣，撥通電話后，隨便說一個姓，對方會說，我們主管不姓××，是姓××，這樣就搞定了，如果你有更好的辦法，也歡迎分享。
本文只是從三個大的方面做了一些分析，識破謊言的前提還是要把工作做扎實，還需要加上經(jīng)驗的積累，沒有絕對有效的方法，要多種方法、多種途徑結(jié)合起來，才能全面公正的評判一個面試者，既是對企業(yè)負(fù)責(zé)，也是對面試者負(fù)責(zé)。
作者：蘿卜君 來源： 智聯(lián)教育
版權(quán)聲明： “人力葵花”所推送文章非商業(yè)用途，著作權(quán)歸作者所有。文章僅代表作者觀點，不代表“人力葵花”立場。若涉及版權(quán)，煩請原作者聯(lián)系我們，我們會在24小時內(nèi)處理，謝謝！回復(fù)“2”查閱：一個員工的離職成本真的很恐怖聯(lián)系客服
