職場(chǎng)中的委婉語(yǔ)言
身在職場(chǎng)，雖然能力加勤奮十分重要，但擁有一張“善于說(shuō)話”的嘴巴，更能讓你工作起來(lái)游刃有余、“言”半功倍。
“我立即去辦！”
冷靜、迅速地做出這樣的回應(yīng)，會(huì)讓上司直觀地感覺(jué)你是一個(gè)工作講效率、處理問(wèn)題果斷，并且服從領(lǐng)導(dǎo)的好下屬。如果你猶豫不決，只會(huì)讓上司不快，會(huì)給上司留下優(yōu)柔寡斷的印象，下次重要的機(jī)會(huì)可能就輪不到你了。
“我們似乎碰到一些情況……”
一筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)麻煩，或市場(chǎng)出現(xiàn)危機(jī)，如果你立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不關(guān)你的事，也會(huì)讓上司懷疑你對(duì)待危機(jī)的能力，弄不好還會(huì)惹得上司的責(zé)罵，成為出氣筒。
正確的方式是你可以從容不迫地說(shuō)，我們似乎碰到一些情況……千萬(wàn)不要亂了陣腳，要讓上司覺(jué)得事情并沒(méi)有到不可收拾的地步，并且感到你會(huì)與他并肩作戰(zhàn)，解決問(wèn)題。
“讓我再認(rèn)真地想一想，兩點(diǎn)前答復(fù)您好嗎?”
上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，你不知道如何作答，千萬(wàn)不要說(shuō)“不知道”。而“讓我再認(rèn)真地想一想，兩點(diǎn)前答復(fù)您好嗎?”這不僅暫時(shí)讓你解圍，也讓上司認(rèn)為你不輕率行事，是個(gè)三思而后行的人。當(dāng)然，要記得按時(shí)給出答復(fù)。
“這種話好像不適合在辦公室講哦！”
男人有時(shí)總喜歡說(shuō)些葷笑話，并且不大注意場(chǎng)合。如果有男同事對(duì)你開“黃腔”，讓你無(wú)法忍受，這句話可以讓他們識(shí)趣地閉嘴。
“我知道這件事很重要，我們不妨先排一排手頭的工作。”
首先，強(qiáng)調(diào)你了解這項(xiàng)工作的重要性。然后請(qǐng)求上司指示，將這項(xiàng)工作與其他工作一起排出先后順序，不露痕跡地讓上司知道你的工作量其實(shí)很大，如果不是非你不可，有些事就可交給其他人或延期處理。
“是我一時(shí)疏忽，不過(guò)幸好……”
犯錯(cuò)誤在所難免，所以勇于承認(rèn)自己的過(guò)失很重要，推卸責(zé)任只會(huì)使你錯(cuò)上加錯(cuò)。不過(guò)，承認(rèn)過(guò)失也有訣竅，就是不要讓所有的錯(cuò)誤都自己扛。
“您是公司里我最敬重的人，我很想知道您對(duì)這件事的看法……”
當(dāng)你與上司相處時(shí)，有時(shí)不得不找點(diǎn)話題，以打破冷場(chǎng)。不過(guò)，這正是你贏得上司青睞的好機(jī)會(huì)，最恰當(dāng)?shù)脑掝}就是談一些與公司有關(guān)、上司很關(guān)心又熟悉的話題。當(dāng)上司滔滔不絕地發(fā)表看法時(shí)，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心大加賞識(shí)。
“謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議的。”
面對(duì)批評(píng)或責(zé)難，不管自己有沒(méi)有不當(dāng)之處，都不要將不滿寫在臉上，但要讓對(duì)方知道，你已經(jīng)接受到他的信息，不卑不亢讓你看起來(lái)又自信又穩(wěn)重，更值得敬重。
《青年文摘（綠版）》2004年第7期
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