一個(gè)小故事：
領(lǐng)導(dǎo)A安排下屬x去做一件事情，而最終這件事沒(méi)有完成，或者不能令A(yù)完全滿意。但是x確實(shí)是已經(jīng)全力以赴，已經(jīng)想盡了各種辦法，但是中間出現(xiàn)了一些意外情況，一些個(gè)人無(wú)法改變的東西而導(dǎo)致現(xiàn)在這個(gè)樣子。x很沮喪，見到A后，剛開口想向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，而A大手一揮：“不要解釋，也不要找借口。過(guò)程我不想聽，這樣做事，就是
工作失職，沒(méi)有一點(diǎn)
執(zhí)行力……”x無(wú)語(yǔ)的退出。
一個(gè)問(wèn)題：
員工向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況，解釋在整個(gè)過(guò)程中是如何開展工作的，遇到了哪些突發(fā)事件等等的時(shí)候，就一定是員工在找借口推卸責(zé)任嗎？員工就不能將過(guò)程說(shuō)出來(lái)嗎？一次一次的只要結(jié)果，而不要
溝通的過(guò)程，這位領(lǐng)導(dǎo)做的就是絕對(duì)的正確嗎?
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者，分配任務(wù)之后需要的就是一個(gè)結(jié)果。德魯克在管理實(shí)踐中提出“管理需要的是結(jié)果，而不是過(guò)程。” X首先應(yīng)該檢討自己為什么沒(méi)有完成任務(wù)。第一，領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)時(shí)，個(gè)人是否考慮過(guò)這個(gè)任務(wù)自己能否勝任，對(duì)個(gè)人的能力評(píng)估是否準(zhǔn)確。機(jī)遇來(lái)臨，個(gè)人有沒(méi)有準(zhǔn)備是一個(gè)問(wèn)題，沒(méi)有良好的準(zhǔn)備，再好的機(jī)遇也是一種危機(jī)。第二，當(dāng)遇到不可抗拒的因素或者超過(guò)個(gè)人職責(zé)范圍的事時(shí)，X真的全力以赴了？有一個(gè)故事（水煮三國(guó)里也提到），一個(gè)小孩要挖出沙坑里的石頭，但石頭太大，超過(guò)他的能力范圍，他一直在努力，但石頭依然沒(méi)有動(dòng)搖。后來(lái)孩子父親經(jīng)過(guò)，幫助小孩子把石頭挪出沙坑，并告訴他全力以赴并不等于用盡個(gè)人的能力，借助他人的力量達(dá)到目的也算是。故事不太貼切，但X在任務(wù)過(guò)程中遇到他個(gè)人不可抗拒的因素時(shí)是否想到引用他人的力量，比如老板。第三，X沒(méi)有及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)需要結(jié)果，并不等于領(lǐng)導(dǎo)可以不知道過(guò)程。如果是一個(gè)關(guān)鍵項(xiàng)目，領(lǐng)導(dǎo)可能不會(huì)表現(xiàn)太過(guò)在意，但身為下屬，定期匯報(bào)工作進(jìn)度和結(jié)果是必要的。可惜的是，至始至終X都沒(méi)有執(zhí)行過(guò)。第四，哪怕最后失敗了，X也要總結(jié)整個(gè)過(guò)程的得失，并客觀的闡述，形成書面報(bào)告?？上又沒(méi)有執(zhí)行。 不是領(lǐng)導(dǎo)不愿溝通，而是溝通的時(shí)機(jī)不對(duì)；不是領(lǐng)導(dǎo)不愿聽員工解釋，而是解釋的方法不對(duì)；不是過(guò)程不能說(shuō)，而是在要執(zhí)行過(guò)程中就說(shuō)。 X失敗只能說(shuō)明他的實(shí)施項(xiàng)目管理（任務(wù)）時(shí)，缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力。
有很多人會(huì)這樣認(rèn)為：“無(wú)論有什么理由，做錯(cuò)了就是做錯(cuò)了，沒(méi)有完成就是沒(méi)有完成。”但我個(gè)人不認(rèn)可這樣的觀念，以及管理者的這種做法。因?yàn)檫@樣做會(huì)導(dǎo)致人與人之間的溝通與交流變得越來(lái)越困難。要知道，我們?cè)谝患夜咀鍪?，總?huì)有能力和水平不一致的現(xiàn)象，如果都能像管理者那樣把所有的事做好的話，那人人都成為了管理者了，也就不再會(huì)有員工了。更何況，如果要有的管理者親自去做，也不一定能很完美地做好。又何況是一般普通的員工呢？在說(shuō)問(wèn)題的時(shí)候，我們可以講：“無(wú)論有什么理由，做錯(cuò)了就是做錯(cuò)了，沒(méi)有完成就是沒(méi)有完成。”但是，在做事的時(shí)候，我們的管理者一般都是因?yàn)檫@樣慣性思維而下了定論。其實(shí)，這是管理中的大忌。要想做好一名合格的管理者，就一定要做好一名合格的教練。
領(lǐng)導(dǎo)固有不妥之處,但是X忘了最重要的中途匯報(bào).為了避免解釋變成借口.將自己的工作進(jìn)程或中間遇到的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)并征得上司建議.這也是下屬必須應(yīng)該做的事情。
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