馮靖然中帶領公司家政服務人員參加大連創(chuàng)業(yè)展。圖片由受訪者提供
1982年出生的女大學生，畢業(yè)后創(chuàng)辦高端家政服務公司，創(chuàng)業(yè)7年間為駐連多家世界500強企業(yè)培養(yǎng)和輸送高級保姆和高級管家，陸續(xù)在全國各地開設了24家連鎖店，年營業(yè)額上千萬元。她就是80后大連創(chuàng)富達人馮靖然。
免費給老外幫忙找到創(chuàng)業(yè)方向 2005年，馮靖然還在大連外國語大學讀書，她在一家外貿(mào)公司實習時學到一些外貿(mào)實戰(zhàn)經(jīng)驗，于是大膽地和一個同學注冊了一家外貿(mào)公司做進出口貿(mào)易。就在那個時候，她收獲了人生的第一桶金?；貞浧痖_外貿(mào)公司的日子，馮靖然說，那應該算是她參加工作后最清閑的時光，一年只需要工作幾個月，且收入不菲。
因為外語好加上熱心腸，馮靖然身邊有一大群外國朋友，這些外國朋友需要找中國學友或者素質(zhì)較高的服務人員時，馮靖然總會義務幫忙，有空還會給他們當向?qū)?。當這個需求擴大到應接不暇的時候，馮靖然靈機一動：這難道不能成為一個新的創(chuàng)業(yè)領域嗎？
有了這個想法以后，馮靖然先后到北京、上海、廣州等城市考察家政市場尤其是高端家政市場，她還特意到香港體驗和考察高級保姆、高級管家甚至菲傭市場的管理和經(jīng)營狀況。一大圈走下來，她明確了自己的想法，要在大連創(chuàng)辦一個高端的家政服務企業(yè)，為有需要的人提供幫助。
7年開24家連鎖店年營業(yè)額超千萬 2006年，馮靖然注冊了“愛恩家政服務公司”。為真正了解這個行業(yè)，馮靖然不但認真探訪大連的市場現(xiàn)狀，甚至親自做家政服務來體驗和了解這個行業(yè)?！安簧偃藢艺沼姓`解，以為就是洗衣做飯看孩子，其實高端家政服務人員的工作并不是這樣的，雇主需要他們做很多家庭的延續(xù)性工作，比如策劃家庭聚會、導游、導購、處理家庭對外事務等，很多人充當?shù)氖枪芗业慕巧?，幫助女主人管理家庭廚師、清潔工、家教等，是一個非常專業(yè)的職業(yè)。 ”馮靖然說。
由于馮靖然服務的客戶多是駐連外企高管、私企老板等高端客戶，為了滿足這些高端客戶的需求，她招聘的員工以本科、專科學歷為主，很多人還有過在大醫(yī)院實習的經(jīng)歷，會外語，素質(zhì)高。
馮靖然創(chuàng)業(yè)之初就確定了目標客戶群體為中高端家庭，她不斷嘗試添加新項目，如營養(yǎng)配餐、家庭廚師、私人教師等，遠超出了傳統(tǒng)家政服務的范疇，培養(yǎng)新的利潤增長點。在經(jīng)營相對成熟后，馮靖然開始著手網(wǎng)絡推廣，建立了公司網(wǎng)站及培訓團隊，撰寫教材，并開發(fā)了家政服務網(wǎng)絡平臺軟件。
創(chuàng)立了成功的樣本之后，馮靖然將“愛恩”申請了注冊商標，又通過特許連鎖經(jīng)營的方式，先后在大連、沈陽、營口、鞍山、吉林、河北等地建立了24家連鎖店。目前，她的連鎖企業(yè)擁有家政服務人員一萬多人，年服務客戶量達2.7萬次，年營業(yè)額上千萬元。
數(shù)字 本市高端家政人才缺口超10萬 記者綜合本市有關部門的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，目前大連市常住人口667萬，約253萬個家庭，其中40%的家庭有家政服務需求，5%的家庭有高端家政服務需求，也就是說，目前大連高端家政人員需求量約12.65萬，但現(xiàn)在大連高端家政服務人才實際從業(yè)者約2萬，這意味著，其缺口超10萬人。
馮靖然說，通常涉外家庭和高收入家庭需要高級家政服務人員，他們的要求多為40歲以下，大專以上學歷，會操作電腦，氣質(zhì)形象好，最好是學護理、心理學、外語的專業(yè)人士。服務的內(nèi)容除了基本的家務外，還包括翻譯、輔導(私人教師)、開車、母嬰護理、早教、營養(yǎng)配餐、理財以及高級管家等高端服務。通常，中級家政服務人員月薪在4000元~5000元；而高端家政服務人員月薪多在6000元~10000元，且有雙休日。
說到發(fā)展前景，馮靖然說，從高級家政供不應求的現(xiàn)象可以看出，高端家政市場的前景是一片光明。她愿意與有志創(chuàng)業(yè)的朋友分享她的創(chuàng)業(yè)心得，也愿意帶領更多人在幫助別人的過程中創(chuàng)造財富。
記者陸瑤來源東北新聞網(wǎng))
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