e-Learning究竟是一場關于技術的革命，還是一個深刻的思想體現？面對市場，我們的困境在哪里？
從技術實現的角度來理解e-Learning并不復雜，但日趨成熟的技術應用并沒有能夠將市場推向一個新的高度，那么究竟是什么決定了我們的未來？
在軟件業(yè)有一句耳熟能詳的話或許能夠真正的問答這個問題：“一套優(yōu)秀的軟件系統(tǒng)背后一定蘊含著深刻的思想”。這樣一個簡單的答案把我們關注的焦點從技術的本身轉向了技術背后的思想。
從學習緯度引發(fā)的思考
從根本上講，e-Learning的核心思想是學習。在這樣的理念下，我們清晰的看到了一個核心和三條主線。
一個核心：學習
通常我們把企業(yè)針對員工的培訓稱之為正式學習，這樣的學習包括了企業(yè)為員工安排的培訓項目、外部講座、專業(yè)學歷教育等等，它具有很強的目的性和強制性。其首要目的是保證員工具有在公司、部門以及未來崗位上工作的實際能力，其次是保證員工的能力不斷地提高，將知識轉化為生產力，從而實現組織的發(fā)展目標。在這樣的學習項目中，企業(yè)是主要發(fā)起者，員工為了滿足勝任崗位的需求，相對被動地接受培訓。
而非正式學習則具有更多的自主性，員工自身成為學習的主要發(fā)起者，無論是實現自身的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，還是提高某一方面實際不足的技能，又或者是滿足某種興趣愛好，員工都會自主地對學習進行規(guī)劃。企業(yè)在這樣的學習中扮演了一個支撐者和引導者的角色，為員工的自我學習提供平臺、環(huán)境、政策等等外在條件，以幫助員工更好的發(fā)展，同時提供必要的引導，使得員工的自主性學習對企業(yè)發(fā)展的實際意義更大。
三條主線：培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、組織發(fā)展
無論正式學習還是非正式學習，都會和三條主線產生必然的聯(lián)系。
培訓與開發(fā) 培訓與開發(fā)主要通過有計劃的學習，鑒別并確定員工為勝任現在或將來的工作所必備的能力及相關技能，幫助員工提高這些知識和技能。在這里，會涉及到兩個重要的關鍵點，那就是企業(yè)的任職資格體系和崗位勝任力模型。
培訓與開發(fā)的一個關鍵步驟就是在員工和課程資源之間建立一種必然的聯(lián)系。在這樣的聯(lián)系中，資格體系和技能體系充當了關鍵的橋梁作用。無論是企業(yè)或者員工都可以按部就班，更加有效地進行培訓的項目和課程。當然，梳理資格體系和技能體系需要企業(yè)做好扎實的基本功，基本功的修煉會讓后面培訓和學習的工作變得更加事半功倍。
組織發(fā)展 組織的發(fā)展不僅包括了組織目標的實現，同時也包括了如人才梯隊的建設、企業(yè)知識的沉淀、學習型組織的形成等方面。
職業(yè)生涯規(guī)劃 要讓員工在組織內部獲得一個長期發(fā)展的通道，組織快速發(fā)展是一個重要的保證——在快速發(fā)展的組織內才能夠讓員工的職業(yè)生涯不會過早的夭折，才能夠吸引和保留優(yōu)秀的人才。同時，清晰的組織發(fā)展目標和崗位設置能夠保證員工的自我發(fā)展規(guī)劃不偏離軌道。當組織發(fā)展相對混亂時，員工不能看到相對清晰的未來，流失率將會明顯上升。
至此，我們可以清晰看到人才發(fā)展管理不僅僅局限于通過培訓與開發(fā)提升員工的素質，更重要的是，其能夠勾勒出清晰科學的路徑圖，使得路徑圖有效地指引學習的方向和目標。
企業(yè)管理緯度的啟發(fā)
就整個企業(yè)管理層面而言，一個完整的e-Learning項目應該能夠幫助企業(yè)實現在管理思想上三個層次的提升：
有序管理，實現效率的提升 將培訓的日常工作通過信息化的工具管理起來，提高事務性工作的效率，這包括培訓流程、培訓活動（在線學習、面授培訓以及虛擬教室）以及培訓監(jiān)控的信息化管理，也包括了資源庫（課程資源、講師資源、專家資源、設備資源）、員工信息庫、資格和技能庫等基本數據的建立和維護。
科學管理，實現效果的提升 把企業(yè)和個人混亂隨意的培訓安排和學習行為以人才發(fā)展管理的理念統(tǒng)一起來，通過課程體系的設計、課程方式的選擇、組織成員角色和權限的分配、知識管理體系的建立以及職業(yè)生涯通道的規(guī)劃等方式，扭轉培訓僅僅是HR部門的事情這樣一個偏頗的意識，建立一個全員學習的環(huán)境和機制，從而實現學習組織的建設目標。
量化管理，實現效益的提升 首先效率和效果的提升必然會帶來效益的提升；其次，要實現整個培訓和學習過程的量化管理，將所有相關行為進行數字化的統(tǒng)計，這樣的數據會幫助企業(yè)分析培訓與學習活動的真實狀況。
事實上，有效的e-Learning服務提供商其商業(yè)贏利模式應該是“咨詢+IT+外包服務”。
就咨詢服務而言，e-Learning服務提供商必須要能夠為客戶提供人才發(fā)展的咨詢服務，包括崗位任務的分解、資格和技能體系的建立、課程體系的設計、內訓課程的開發(fā)、內部講師的培養(yǎng)等一些列的專業(yè)服務，同時對e-Learning項目本身的推進要能夠給出具有實操性的方案。強大的后臺知識管理和研發(fā)能力將是保障咨詢服務產生價值的重中之重。
從IT技術而言，純粹技術的領先或者功能的堆砌并不能判定一套軟件系統(tǒng)的優(yōu)劣，而能否將上述人才發(fā)展管理的理念融入到整個產品功能模塊以及模塊之間邏輯關系的設計里去，或者說在進行軟件系統(tǒng)架構設計的時候就已經將人才發(fā)展管理理念中的一個核心、三條主線以及實現企業(yè)從“無序-有序-科學-量化”這樣的管理思想融入進來，才是評判的主要指標。
就外包服務而言，量身定做源自企業(yè)自身的個性化課程和課件將是非常重要的一個服務內容。在上期的文章里我們已經介紹過，e-Learning項目在國外實施成功的關鍵因素之一，就是在課程和課件庫里，80%的課程都是來源企業(yè)自身。
對于e-Learning行業(yè)，這是一個最好的年代，也是一個最壞的年代?？蛻魧M織學習和發(fā)展的重視程度正在變得日益明顯，模糊的概念逐漸清晰起來，市場的容量也在快速的增加，但客戶對產品和服務的價值需求不斷提高，關于e-Learning內在思想的思考，仍須進一步探討。
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