十一個(gè)面試必勝技巧
“面試”可說是進(jìn)入社會(huì)大學(xué)的第一道關(guān)卡,如果不諳主考官的心理以及公司的需求,那縱使擁有一身的武功也苦無施展的舞臺(tái)。
因此,如何打動(dòng)主考官的心,愿意給你一次面試的機(jī)會(huì),就是成功的第一步。
在此特別歸納自己多年來的面試經(jīng)驗(yàn),還有擔(dān)任主考官的心得,整理出十一個(gè)面試的必勝技巧,希望能夠幫助你“金榜題名”!
一、履歷資料
對(duì)主考官而言,“履歷資料”是認(rèn)識(shí)應(yīng)征者最主要的來源。除了會(huì)比較每個(gè)人不同的學(xué)歷背景,專長(zhǎng)興趣外,不少主考官也會(huì)從字跡研讀應(yīng)征者的個(gè)性,從資料感受應(yīng)征者的誠(chéng)意。所以,一份潦草簡(jiǎn)陋的履歷,很容易給主考官“不夠認(rèn)真”或是“任性不羈”的印象。
不過,要是你天生寫得一手“狗爬字”或“毛蟲字”,也不必太沮喪!只要多花一點(diǎn)時(shí)間與功夫,用計(jì)算機(jī)打一份工整的履歷表,即可藏拙。記得,千萬不要請(qǐng)別人代筆,以免主考官當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)你填寫資料,兩相對(duì)照馬上穿幫,反倒給人“不夠誠(chéng)實(shí)”的負(fù)面觀感。
初入社會(huì)的時(shí)候,我以為經(jīng)歷越多、興趣越廣,表示能力越強(qiáng),便洋洋灑灑把所有做過的事情都列在履歷上面。后來發(fā)現(xiàn),有時(shí)太過精彩豐富的人生經(jīng)歷,反會(huì)讓主考官有“小廟容不下大和尚”的疑慮,擔(dān)心你可能做不久就會(huì)跳槽。甚至懷疑你“興趣如此廣泛,會(huì)不會(huì)整天沉溺玩樂,無心工作?”
經(jīng)過社會(huì)的洗禮之后,我修正了這個(gè)觀念,現(xiàn)在我會(huì)針對(duì)工作的性質(zhì)、公司的需求,選擇性地填寫相關(guān)的興趣和資料,果真提高不少錄取率。
二、資格不符
相信找過工作的人都碰過這種狀況,求職欄上所列的資格與自己不符,譬如,對(duì)方“征求有工作經(jīng)驗(yàn)者”,偏偏自己“沒有經(jīng)驗(yàn)”?；蚴菍?duì)方規(guī)定“限年齡25-35歲”,偏偏自己不是多了一歲,就是少了兩歲?；蚴菍?duì)方強(qiáng)調(diào)“口才佳會(huì)計(jì)算機(jī)”,偏偏自己“既不善溝通又是計(jì)算機(jī)白癡”,該怎么辦呢?
根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),一般公司的“應(yīng)征資格”多半采“高標(biāo)準(zhǔn)”,至于應(yīng)征者是否全都符合“理想條件”,那就未必了。
尤其是“面試階段”,大部分的主考官都會(huì)“放寬標(biāo)準(zhǔn)”,讓資格“差一點(diǎn)點(diǎn)”的人也來面試看看,以免有“遺珠之憾”!
倘若你很想進(jìn)這家公司,就要趁機(jī)展現(xiàn)強(qiáng)烈的企圖心,立即加強(qiáng)欠缺的能力,進(jìn)修相關(guān)的課程,以實(shí)際行動(dòng)證明自己的上進(jìn)心,以滿腔熱情顯示自己的年輕活力,或許可以感動(dòng)主考官。
三、希望待遇
許多人都很想知道,究竟要填寫多少“希望待遇”,公司比較容易接受?雖然這個(gè)問題沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,卻有幾個(gè)參考原則。
首先是參考“景氣好壞”。景氣好公司獲利高,當(dāng)然會(huì)提高人事成本,愿意多花點(diǎn)錢延攬優(yōu)秀人才。但若景氣差公司獲利低,自然會(huì)降低人事成本,想用最少的人力做最多的事情。
其次是參考一下“行情”。應(yīng)征工作前先打聽一下普遍的年資與薪水行情,才不會(huì)因“不懂行情”,讓人誤以為你在“獅子大開口”!
再者是參考該公司的“薪資結(jié)構(gòu)”。即使是同樣一個(gè)職位,每家公司給的薪資往往大不相同。不妨先私下打聽該公司人員的薪資行情,再據(jù)以推算出自己的“希望待遇”。(在此特別提醒你,一般公司的薪水行情都屬“最高機(jī)密”,千萬不要敲鑼打鼓大聲宣揚(yáng),更不可當(dāng)著主考官的面泄漏別人的薪水多寡!)
四、穿著打扮
每到畢業(yè)時(shí)節(jié),都會(huì)有剛出校門的新鮮人跑來問我:“套裝或西裝是不是面談的最佳裝扮?”
過去或許是,但現(xiàn)在則要視行業(yè)而定。舉例來說,應(yīng)征講求“創(chuàng)意點(diǎn)子”的行業(yè),不妨穿得“隨興自在”一點(diǎn),太乖的裝扮,會(huì)讓對(duì)方覺得你“保守拘謹(jǐn)”、“缺乏想法”。
可是,應(yīng)征“注重團(tuán)隊(duì)紀(jì)律”的行業(yè),還是以“端莊、成熟”的服裝為佳,較符合對(duì)方的專業(yè)期待。憑心而論,我自己比較喜歡年輕流行的打扮,但幾次慘痛的教訓(xùn),還是讓我不得不努力迎合別人的期待。
有次去校園演講,心想“學(xué)生應(yīng)該可以接受活潑可愛的演講者吧”!不料到了現(xiàn)場(chǎng)之后,卻發(fā)現(xiàn)接待老師用非常驚訝的語氣對(duì)我說:“林老師,沒想到你看起來比學(xué)生更年輕!”這句話表面上是贊美我“年輕貌美”,實(shí)際上是質(zhì)疑我的“專業(yè)能力”。
不僅“太過可愛”的裝扮會(huì)使人不信賴你的專業(yè)能力,過于“嬌柔性感”的服飾,亦會(huì)讓人產(chǎn)生“無法吃苦耐勞”、“虛榮奢華”的聯(lián)想,而不敢放心錄用你哦!
畢竟“穿著”是形象的延伸,即便到了不需要用“服裝”來襯托“專業(yè)”的年齡,依然得符合別人的期望,才不會(huì)給自己帶來不必要的麻煩和困擾。
五、應(yīng)征動(dòng)機(jī)
幾乎每個(gè)主考官都會(huì)問應(yīng)征者一個(gè)問題,“你為什么會(huì)來應(yīng)征這份工作?”或者換種問法,“如果你被錄取了,有什么想法?”
這個(gè)問題看似簡(jiǎn)單平凡,卻是錄取與否的重要關(guān)鍵!
因?yàn)閺倪@個(gè)問題可以深入探尋一個(gè)人的“工作熱忱”,以及“對(duì)于這份工作的渴望度有多強(qiáng)”?倘若應(yīng)征者是抱著“騎驢找馬”的心態(tài),或是“有就有沒有就算了”的想法,回答這個(gè)問題的時(shí)候很容易就露出馬腳。
記得有回當(dāng)主考官,當(dāng)我問對(duì)方“為什么會(huì)想來應(yīng)征這份工作”?對(duì)方篤定地回答:“因?yàn)槲沂墙鹋Ｗ?很適合這個(gè)工作!”
假如這個(gè)說法成立,那全世界的金牛座都適合這份工作,為什么要錄取你?
六、應(yīng)對(duì)進(jìn)退
我見過不少處處碰壁的應(yīng)征者,其實(shí)都敗在“不懂應(yīng)對(duì)進(jìn)退”上面。像有些人一走進(jìn)公司大門,便視若無人地到處亂闖,直到有人問:“請(qǐng)問你找那位?”才表明身份與來意:“我是來應(yīng)征的!”
這個(gè)時(shí)候,其實(shí)不用面談,就已經(jīng)被主考官列入“拒絕往來戶”。也許有人會(huì)委屈地抗議:“這家公司既沒有柜臺(tái)也沒有詢問人員,我要如何是好?”就算到?jīng)]有柜臺(tái)的公司應(yīng)征,亦不代表你能“任意亂闖”,不妨詢問“離大門入口最近”的工作人員,告知你的身份與來意,由他幫你聯(lián)絡(luò)主考官。
此外,面談途中若臨時(shí)想上洗手間,千萬別像間諜一樣到處東張西望,務(wù)必開口詢問工作人員:“請(qǐng)問洗手間在哪里?”一方面告知對(duì)方自己的去向,另方面亦可避免產(chǎn)生誤會(huì)。
另一個(gè)需要注意的應(yīng)對(duì)禮節(jié)是,選擇合宜的座位。你可以主動(dòng)詢問主考官:“我坐哪里?”把主控權(quán)交給主考官。要是主考官要你自己選擇,也最好把“主位”讓給主考官。如果面談地點(diǎn)是比較舒適的沙發(fā)座位,禮貌上“單人座沙發(fā)”宜留給主考官,自己則選三人座(或二人座)靠近主考官的位子坐下。
七、肢體語言
不少主考官都會(huì)根據(jù)應(yīng)征者的“眼神”來判斷其個(gè)性特征,進(jìn)而做為決定對(duì)方適合與否的參考準(zhǔn)則。
其中最令主考官反感的是“飄忽不定”的眼神,總覺得這個(gè)人“不夠穩(wěn)定”、“有事相瞞”、“不知道腦袋里在想什么”?因此,面談的時(shí)候,眼神盡可能不要大幅度動(dòng)個(gè)不停,視線最好停留在對(duì)方的雙眼至胸前這個(gè)范圍內(nèi)。
同時(shí),當(dāng)對(duì)方在跟你說話時(shí),要注視對(duì)方的眼睛,表示你很用心聆聽。若從頭到尾都低著頭,不敢凝視對(duì)方的眼神,會(huì)予人“退縮害羞”、“沒有自信”的感覺。反之,一直盯著對(duì)方的眼神不放,也會(huì)給人“太過強(qiáng)勢(shì)”、“沒有禮貌”的印象。
我認(rèn)識(shí)一個(gè)從事業(yè)務(wù)工作的朋友,從不錄取“不敢注視別人眼神”的應(yīng)征者。他所持的理由是,業(yè)務(wù)是個(gè)與人群密切接觸的工作,若連別人的眼神都不敢注視,又如何承受得起“被人拒絕”的挫折?
還有一些具“防御色彩”的肢體語言,也會(huì)給人“不夠合群”、“難以相處”的感受;如雙手緊抱胸前,表情僵硬嚴(yán)肅,或跟別人保持太大的距離等等,皆會(huì)令人不想跟你深入交往!
面談時(shí)比較得宜的肢體語言為臉上帶著笑容,雙手輕輕放在腿上,眼神專注傾聽,自然流露出誠(chéng)懇的態(tài)度。
八、加分技巧
有天夜里,我接到一個(gè)即將參加研究所面試的朋友的電話,他省略客套開門見山問我:“聽說去年你的口試成績(jī)高達(dá)九十五分,可不可以告訴我,口試拿高分的技巧?”
事實(shí)上,不論是研究所的口試,或是應(yīng)征工作的面談,想要得到高分,技巧都是一樣的。
第一個(gè)加分技巧是,找出自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。
假如有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司,你能為對(duì)方帶來哪些“貢獻(xiàn)度”?優(yōu)點(diǎn)越多,長(zhǎng)處越多的人,貢獻(xiàn)度當(dāng)然也就越高。
第二個(gè)加分技巧是,在最短的時(shí)間內(nèi)展現(xiàn)實(shí)力。
通常主考官都會(huì)針對(duì)公司當(dāng)下的需求詢問應(yīng)征者:“會(huì)那些繪圖軟件?”或是“英文程度如何”,“有沒有舉辦過大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)”或“文筆好不好,會(huì)不會(huì)寫企劃案”。此時(shí)若回答:“還不錯(cuò)啦!”“應(yīng)該沒問題!”就顯得過于模棱兩可,很難展現(xiàn)實(shí)力。
面對(duì)這類“實(shí)際工作問題”,回答得越具體、越清楚越好。
譬如說,當(dāng)主考官問:“英文程度如何?”你覺得下面哪個(gè)答案會(huì)贏得主考官的青睞?
*還可以,一般的會(huì)話都能應(yīng)付自如。
*我長(zhǎng)期進(jìn)修英文,而且每年都會(huì)利用假期出國(guó)游學(xué),目前我也有訂閱TIME雜志,聽讀說寫能力都沒問題。
(第二個(gè)答案是不是比較容易讓人相信他的英文能力真的很不錯(cuò)呢!)
總之,面談時(shí)最忌“是”、“不是”這種“沒有下文”的回答方式,只有“具體明確”的內(nèi)容,主考官才能清楚了解你的專業(yè)知識(shí)有多強(qiáng)?見解想法是什么?
第三個(gè)加分技巧是,用心聆聽對(duì)方所強(qiáng)調(diào)的企業(yè)理念。
由于每家公司的企業(yè)文化都不同,有些公司會(huì)趁著征才時(shí)順便宣揚(yáng)企業(yè)理念,希望能夠招來“志同道合”的工作伙伴。
假設(shè)你發(fā)覺,面談時(shí)對(duì)方滔滔不絕地暢談公司的經(jīng)營(yíng)觀念,或是老板的豐功偉業(yè),先別急著插嘴表達(dá)自己的想法,不妨用心聆聽對(duì)方的闡述重點(diǎn),再適時(shí)加以響應(yīng),這樣表示你不但“認(rèn)真聽課”,并且“認(rèn)同理念”,無形中會(huì)讓對(duì)方覺得你的想法和公司的理念相投。這點(diǎn)很重要哦!
九、疑難雜癥
面談時(shí)難免會(huì)碰到突發(fā)狀況,或不知所措的情境。這時(shí)與其把全部心思放在“怎么回答”而使自己更加慌亂,不如把精神放在“怎么脫困”,反而能夠化危機(jī)為轉(zhuǎn)機(jī)。
最常遇到“難以啟齒”的問題有下面幾種:
*情境一:長(zhǎng)期失業(yè)在家,好不容易獲得面談機(jī)會(huì),偏偏主考官哪壺不開提哪壺,詢問:“失業(yè)的原因?”
大部分人都很討厭別人碰觸自己的痛點(diǎn),為了替自己辯護(hù),便將失業(yè)原因全部歸咎于“外在環(huán)境”,不是“公司營(yíng)運(yùn)欠佳”就是“大環(huán)境不景氣”,甚至閃躲問題,不愿正面回答。
一味逃避問題,會(huì)讓人覺得這個(gè)人“不知反省”。想要扭轉(zhuǎn)情勢(shì),不妨先承認(rèn)失業(yè)原因,如“想要重新調(diào)整生涯方向”,或“公司縮編不得不離開打拼多年的工作崗位”;再把重點(diǎn)轉(zhuǎn)到“失業(yè)期間充實(shí)哪些能力,加強(qiáng)哪些技能”,自然地將談話焦點(diǎn)從“失業(yè)原因”轉(zhuǎn)移到“未來目標(biāo)”!
我認(rèn)識(shí)不少失業(yè)的人都極度擔(dān)心別人會(huì)質(zhì)疑他的能力,或宣判他已經(jīng)落伍,跟不上時(shí)代腳步。為了消除這股恐懼感,往往會(huì)把力氣耗在“證明自己的能力”,只肯應(yīng)征“高薪高職務(wù)”的工作,而不愿放下身段從基層做起。惡性循環(huán)的結(jié)果,導(dǎo)致與社會(huì)的距離越來越遠(yuǎn)。
*情境二:有的人一緊張就說不出話來,這時(shí)若再逼他于大庭廣眾前發(fā)表看法,簡(jiǎn)直比要他上刀山還痛苦。
容易緊張的人多半很在乎自己的表現(xiàn),也會(huì)特別注意對(duì)方的反應(yīng)。因此,若能將注意力從“自己身上”移到“問題上面”,不要擔(dān)心自己說得對(duì)不對(duì)、好不好,或許可以消除一些焦慮感。
假若你的思緒常會(huì)被周遭環(huán)境干擾,那么試著將視覺落在一個(gè)安全的定點(diǎn)上面,即可將環(huán)境的影響降到最低。
許多容易緊張或自認(rèn)口才不好的人,都很羨慕辯才無礙、口若懸河的人,事實(shí)上唱做俱佳“能將死的說成活的,黑的講成白的”的人,反倒不易贏得別人的信任。
*情境三:主考官問了一個(gè)你不熟悉的問題,到底要坦白表示“我不知道”,或是“隨便敷衍”對(duì)方比較好?
人非萬能,不可能什么事情都擅長(zhǎng),遇到不會(huì)的事物,千萬不可逞強(qiáng)裝會(huì),否則下場(chǎng)很像陷入流沙中越掙扎陷得越深。
何不直接承認(rèn)“這個(gè)領(lǐng)域我不熟,但據(jù)我所知,情形大概是如何……”這樣說可避免“不會(huì)裝會(huì)”的尷尬,更不會(huì)讓對(duì)方留下“連這個(gè)問題都不會(huì)”的觀感。
十、應(yīng)征禁忌
好不容易過關(guān)斬將,獲得被錄用的資格,卻因當(dāng)初應(yīng)征時(shí)不小心犯了一些禁忌而慘遭淘汰的命運(yùn),是否會(huì)令人懊惱到捶胸頓足呢?!
究竟有哪些禁忌會(huì)嚴(yán)重危害“錄取資格”呢?
禁忌一:不誠(chéng)實(shí)。
有些人會(huì)刻意隱瞞曾經(jīng)待過的公司,自以為“反正沒有人知道”,其實(shí)拜健保與勞保之賜,凡待過必留下記錄,所有工作過的單位健保資料上皆一覽無遺。是以當(dāng)對(duì)方問你,“曾經(jīng)做過哪些工作?待過哪些公司?”務(wù)必從實(shí)招來,不要抱著僥幸的心理,“大概不會(huì)那么倒霉被發(fā)現(xiàn)吧!”
還有些時(shí)候,主考官會(huì)問你,“會(huì)不會(huì)某項(xiàng)技能”或是“能不能配合公司政策加班”或是“可不可以跟同事融洽相處”?如果誠(chéng)實(shí)回答:“不能!”恐怕會(huì)失去工作機(jī)會(huì),但若昧著良心說“沒問題,凡事都可以配合”,屆時(shí)做不到,即有欺騙之嫌,最好依照實(shí)際狀況,回答一個(gè)最有彈性的答案。
禁忌二:任意更改面談時(shí)間。
如非必要,最好不要更改面談時(shí)間。萬一臨時(shí)身體不適,或家中有重大事情,而不得不延后時(shí)間的話,記得要先以電話通知對(duì)方,并且表達(dá)十二萬分的歉意,最忌一副“改個(gè)時(shí)間沒什么了不起”的口氣,絕對(duì)會(huì)被“封殺出局”。
我碰過一些應(yīng)征者會(huì)為了“跟朋友出去玩”而更改時(shí)間,甚至取消面談,此種不負(fù)責(zé)任的態(tài)度,是最要不得的
十一、詢問結(jié)果
等待是最耗損青春的,假如你想提前知道自己“是否被錄取。”雖然可以打電話詢問面談結(jié)果,不過態(tài)度一定要非常有禮貌,同時(shí)強(qiáng)調(diào)感謝之意,“麻煩對(duì)方為自己查詢,”而不是一副理所當(dāng)然的樣子。
倘若得到的答案是“沒有被錄取”,絕對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)“變臉”,或是出言不遜,“沒有錄取我,是你們公司的損失!”或是威脅對(duì)方,“你們公司有把柄在我手上,大家走著瞧!”相信對(duì)方會(huì)更加慶幸“好在沒錄取這個(gè)人,真是太幸運(yùn)了!”
多年的面談經(jīng)驗(yàn),我得到最珍貴的啟示是,越是學(xué)歷高,條件好的人,越要謙虛待人,才能降低別人“心高氣傲”的疑慮!
另一個(gè)啟示是,“征人”就是在一群人中選出“最適合公司的人”,而不是選出“最優(yōu)秀的人”,所以,即便沒被錄取,也只表示你“不適合這家公司”,只要滿懷熱情,心態(tài)健康,就能找到最適合自己期望與性向的公司!
