關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)這個問題是產(chǎn)品新人首先要了解清楚的內(nèi)容，想必很多人在入行之前也查看過很多資料，但是往往理解的不夠深入，下面為產(chǎn)品新人詳細說明一下產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。
其實產(chǎn)品經(jīng)理的工作概括起來就是三件事：
1、知道做什么
2、知道怎么做
3、讓別人去做
先來看“知道做什么”
許多產(chǎn)品經(jīng)理其實不知道該做什么，整日被動的應(yīng)付上面安排下來的工作，一旦出現(xiàn)工作的斷頓，會感覺無所事事，更有甚者會感到緊張，懷疑是不是哪里做錯了，但是作為一名合格的產(chǎn)品經(jīng)理，怎么可能會出現(xiàn)這種情況呢？
知道做什么，不是說你知道根據(jù)公司定義好的工作內(nèi)容去做就成了，說實話，那些工作內(nèi)容才有多少，這個工作的真正價值在于產(chǎn)品經(jīng)理要通過自己的工作，告訴企業(yè)朝哪個方向做才是光明大道，而不是稀里糊涂地把企業(yè)引向歧途。
舉個簡單的例子，比如今年公司計劃要上新產(chǎn)品，那么作為這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理，你就要知道為什么要擴充產(chǎn)品線，這個產(chǎn)品的價值在哪里，這個產(chǎn)品如果上馬后，是否會對現(xiàn)有的產(chǎn)品造成什么樣的影響，是積極的還是消極的，如果造成影響，應(yīng)該怎么辦，是刪減現(xiàn)有的產(chǎn)品還是停止新產(chǎn)品，或是重新對產(chǎn)品進行組合等等，這就是要知道做什么的一類具體工作，也就是我們常說的產(chǎn)品規(guī)劃中的產(chǎn)品組合管理，產(chǎn)品規(guī)劃可不是我們理解的那種設(shè)計一個新產(chǎn)品，產(chǎn)品規(guī)劃包括新產(chǎn)品的開發(fā)和對現(xiàn)有產(chǎn)品的優(yōu)化，工作內(nèi)容就是產(chǎn)品組合，工作目標(biāo)就是規(guī)劃出最有市場獲利能力的產(chǎn)品組合。
其實在這個工作里，產(chǎn)品經(jīng)理只需要做三件具體的事情：
1、發(fā)現(xiàn)問題
2、找到機會
3、創(chuàng)新產(chǎn)品
第一件事情解決的是知道市場有什么需求，對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，市場的問題實際上就是需求的蘊涵。
第二件事情解決的是我們?nèi)绾尾拍苷业竭m合自己的市場位置，事實上，市場上的問題競爭對手也會看到，他們會考慮如何滿足用戶的需求，而我們要做的就是找到合適我們的發(fā)展機會，盡量能夠減小競爭的風(fēng)險和市場壓力。
第三件事情就是根據(jù)我們自己的位置以及企業(yè)的資源情況來制定出這個產(chǎn)品的發(fā)展思路，也就是要明白自己能夠做什么樣的產(chǎn)品來滿足市場需求，解決用戶問題。
當(dāng)然了，這用一個詞就可以概括，就是“產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定”。
再來看第二件事情，知道怎么做。
這里面包含了兩層含義，第一是產(chǎn)品經(jīng)理要知道自己本職的一些工作怎么做，第二是要知道產(chǎn)品團隊的工作怎么做。
先來看一點，還拿上面那個產(chǎn)品組合的例子來說，比如說現(xiàn)在需要你去刪減產(chǎn)品線，你作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，你知道應(yīng)該去刪減哪個產(chǎn)品嗎？靠什么？感覺？經(jīng)驗？高層意愿？還是干脆抓鬮。
最簡單的一個指標(biāo)，就是看每個產(chǎn)品的盈利能力，通過對產(chǎn)品盈利能力的核算來評估產(chǎn)品的刪減。但是又有多少產(chǎn)品經(jīng)理知道如何做盈利能力核算呢？
損益表，成本核算，銷售報表，產(chǎn)品經(jīng)理要通過核算一定的數(shù)據(jù)才能比較客觀的得出結(jié)果。
即使如此，也不能完全通過核算的結(jié)果來做出決定，還要看這個產(chǎn)品所處的生命周期，假設(shè)刪減后，這個產(chǎn)品的直接固定成本是否會對其他產(chǎn)品的盈利造成影響等等。
總之，在經(jīng)過了客觀和主觀的分析，在經(jīng)過了定性和定量的評估后，才有可能得出一個比較靠譜的結(jié)論。
再來看第二點，知道業(yè)務(wù)團隊的工作怎么做。
產(chǎn)品經(jīng)理在第一點上應(yīng)該是專才，在第二點上是通才。
因為畢竟一個產(chǎn)品從無到有，所要涉及到的部分和人員真是太多了，指望一個產(chǎn)品經(jīng)理能夠?qū)γ總€業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的技能都能精通是不現(xiàn)實的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理必須要了解，最好是熟悉每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的技能。
舉個簡單的例子，我們每年都會進行銷售指標(biāo)預(yù)測，事實上，這是公司內(nèi)最容易引起矛盾的工作。
如果由上面制定，上面會為了報表好看，或者是給投資人一個信心，通常會把銷售指標(biāo)預(yù)測的比較高，但如果是由一線的銷售部門或者個人預(yù)測，他們會為了降低自己的風(fēng)險，更容易的完成績效而把數(shù)據(jù)預(yù)測的低一些。
當(dāng)出現(xiàn)這個情況的時候，作為產(chǎn)品經(jīng)理，你又該如何面對呢？
合格的產(chǎn)品經(jīng)理不會簡單的聽信某一方面，而是通過自己的計算來做一個預(yù)測，你看，這就要求你必須知道如何來做銷售預(yù)測，雖然這項技能是屬于銷售層面的，但是作為產(chǎn)品經(jīng)理，如果不懂的話，就很容易出現(xiàn)偏聽偏信的情況。
事實上，在“知道怎么做”的工作中，根本的是需要產(chǎn)品經(jīng)理通過產(chǎn)品管理層面的知識和技能來向企業(yè)和團隊說明如何才能實現(xiàn)第一個工作所制定的戰(zhàn)略，其實也就是包括三個具體的事情：
1、產(chǎn)品路線
2、產(chǎn)品策略
3、年度計劃
戰(zhàn)略是一種指導(dǎo)，只有形成可行的方案，指導(dǎo)才是有價值的，戰(zhàn)略也才有可能實現(xiàn)。
第一件事其實就是告訴企業(yè)，我們這個產(chǎn)品的目標(biāo)是什么。
第二件事其實就是告訴企業(yè)，我們應(yīng)該如何去做才能實現(xiàn)產(chǎn)品目標(biāo)。
第三件事其實就是告訴企業(yè)，我們?nèi)绾尾拍芤徊讲阶龅健?/p>
產(chǎn)品經(jīng)理的第三個工作，就是“讓別人去做”。
讓別人去做的真正意義并不是說在這個工作中，產(chǎn)品經(jīng)理就是放羊的了，什么都不管不問，而是說產(chǎn)品經(jīng)理要知道該做什么，不該做什么。
當(dāng)產(chǎn)品的個人影響力逐漸小于產(chǎn)品的商業(yè)影響力的時候，如果你不能應(yīng)勢而動。就必然會被淘汰，任何產(chǎn)品都是這樣，因此說當(dāng)產(chǎn)品越來越需要商業(yè)化運作的時候，商業(yè)運作的實力就成為決定性的因素，而不是簡單的技術(shù)實力或是銷售實力。因此，一個技術(shù)強的個人或者企業(yè)能夠做出一個“對路”的產(chǎn)品，但是不一定能夠做出一個“適銷”的產(chǎn)品，而產(chǎn)品管理就是要保證不但要做出“對路”的產(chǎn)品，還要做出“適銷”的產(chǎn)品。前面說的兩個工作就是保證“對路”，第三個工作就是保證“適銷”。
但是適銷的工作是商業(yè)化運作非常關(guān)鍵的一個階段，涉及到一個企業(yè)方方面面的部門，這么多部門，這么多人，而一個產(chǎn)品從構(gòu)想到在市場上站穩(wěn)腳跟，又需要很長的時間?！白寗e人去做”這個工作就是說執(zhí)行層面的工作要讓業(yè)務(wù)部門去做，因為他們能夠?qū)I(yè)的完成這些工作，而對于產(chǎn)品經(jīng)理來說，只需要做好三件事情就可以了：
1、方向引導(dǎo)
2、過程管理
3、工作指導(dǎo)
第一件事情就是所有的業(yè)務(wù)部門都要按照制定出的產(chǎn)品發(fā)展計劃來做，但是在現(xiàn)實的工作中，走偏或者走錯的情況時有發(fā)生，因此產(chǎn)品管理者首先要保證團隊工作方向的正確。也就是告訴你的團隊“做什么”。
第二件事情就是產(chǎn)品經(jīng)理要對工作的過程進行監(jiān)控，實際上產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作中基本的工作思路就是“卡兩頭，保中間”。意思是說產(chǎn)品經(jīng)理只需要對每個環(huán)節(jié)的入口和出口控制好，對實現(xiàn)的過程只要保證是按照既定規(guī)范和流程做的就可以了。至于業(yè)務(wù)團隊是如何實現(xiàn)的，產(chǎn)品經(jīng)理完全不需要過多干預(yù)，因為產(chǎn)品經(jīng)理在這個工作中是以結(jié)果為導(dǎo)向的。也就是告訴你的團隊“怎么做”。
第三個事情可能許多人會有誤解，認為工作指導(dǎo)就是對業(yè)務(wù)團隊的工作指手畫腳，這里的工作指導(dǎo)是指對過程中會影響到產(chǎn)品發(fā)展的事務(wù)的影響。當(dāng)然，這種指導(dǎo)通常不帶有“權(quán)力性”，而是靠流程規(guī)范和個人影響來完成的，因此其成效的好壞很大程度上依賴企業(yè)流程，規(guī)范和制定的成熟與否。也就是告訴你的團隊“正確地做”。
對于業(yè)務(wù)團隊來說，產(chǎn)品經(jīng)理的這個工作是帶有指導(dǎo)和方向性的，而對于高層來說，這個工作則是一種戰(zhàn)略方案在業(yè)務(wù)層面上的執(zhí)行。
為什么說產(chǎn)品經(jīng)理是一個最具有現(xiàn)實價值意義的中層職位，根本原因就在于這個職位擔(dān)負了商業(yè)管理和營銷管理的雙層責(zé)任。因此產(chǎn)品經(jīng)理其實是一個不但橫跨職能部門，而且還橫跨業(yè)務(wù)領(lǐng)域的職位。
產(chǎn)品經(jīng)理的工作主要就是戰(zhàn)略制定、產(chǎn)品規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，這些工作事實上構(gòu)成了一個完整的產(chǎn)品從無到有到優(yōu)的過程，對于業(yè)務(wù)部門來說，這是產(chǎn)品的實現(xiàn)過程，而對于企業(yè)來說，這是商業(yè)運作的過程。
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