針對(duì)本次消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)主播存在的不規(guī)范直播行為，檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品等問題，各平臺(tái)一一作出回應(yīng)，通過停播、扣除積分、違約金等方式對(duì)涉事主播予以處罰，對(duì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品，全部予以下架、封存，并設(shè)立先行預(yù)賠金，保障消費(fèi)者退貨退款要求。

淘寶平臺(tái)：目前已對(duì)隱患未消除商品進(jìn)行全部下架處理，對(duì)違規(guī)的主播及商家進(jìn)行刪除違規(guī)信息、違規(guī)計(jì)次/扣分等處罰，并要求對(duì)應(yīng)商家主動(dòng)對(duì)存量不合格庫存進(jìn)行封存、返廠或銷毀，不再進(jìn)行二次銷售。同時(shí)，平臺(tái)已聯(lián)動(dòng)商家做好售后保障方案，對(duì)于存在材質(zhì)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的商品，主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行告知，并按消費(fèi)者要求對(duì)應(yīng)提供售后保障，對(duì)于其他檢測(cè)不合格商品為消費(fèi)者提供退貨退款等保障。保障優(yōu)先由商家為消費(fèi)者提供，如商家存在錢款不足無法保障等情況，平臺(tái)已設(shè)立服務(wù)保障資金池，支持先行保障消費(fèi)者再向?qū)?yīng)商家進(jìn)行追繳。

拼多多平臺(tái)：目前已下架相關(guān)違法商品，對(duì)已購買了此次涉事不符合國家標(biāo)準(zhǔn)商品的消費(fèi)者，平臺(tái)將保障其依法退貨退款的權(quán)利，并嚴(yán)格要求商家改正違法違規(guī)行為，依法合規(guī)經(jīng)營。同時(shí)所有涉事直播間停播7日。根據(jù)問題性質(zhì)采取有針對(duì)性的治理措施，例如體察發(fā)現(xiàn)的少發(fā)漏發(fā)，水果缺斤短兩等問題，在下架商品、禁播的同時(shí)，計(jì)入綜合考核指標(biāo)，后期作進(jìn)一步處理。

京東平臺(tái)：第一時(shí)間對(duì)本次消費(fèi)體察發(fā)現(xiàn)的不合格商品進(jìn)行下架處理，并通知銷售商家對(duì)商品進(jìn)行鎖定嚴(yán)格管理，整改后再上架。同時(shí)，對(duì)涉事商品預(yù)設(shè)賠付金，如已購涉事商品消費(fèi)者進(jìn)行投訴，及時(shí)為消費(fèi)者做退貨處理。

快手平臺(tái)：目前對(duì)涉事商品做下架處理，扣除店鋪違規(guī)分、扣除違約金，并強(qiáng)制要求涉事主播學(xué)習(xí)規(guī)則并進(jìn)行考試。針對(duì)“商品展示不全面”、“直播作出不雅行為”、“銷售三無產(chǎn)品”等問題，快手已進(jìn)行全面排查，尤其是將本次體察發(fā)現(xiàn)問題較多的小家電產(chǎn)品作為排查重點(diǎn)，提高內(nèi)部監(jiān)測(cè)和抽查頻次。

抖音平臺(tái)：目前針對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的商品，已采取封禁措施處理，并要求問題商品所屬店鋪，相應(yīng)主播檢查整改。針對(duì)相似商品進(jìn)行回掃核查，并對(duì)相應(yīng)問題商品下架處理。針對(duì)同類商品，平臺(tái)將組織內(nèi)部專項(xiàng)抽檢，排查同類問題商品，確保商家和商品的合規(guī)經(jīng)營。