解密群體情緒的根源
《烏合之眾》的作者、法國哲學(xué)家和社會(huì)學(xué)者勒龐指出：“個(gè)人一旦進(jìn)入群體中，他的個(gè)性便被湮沒了，群體的思想占據(jù)統(tǒng)治地位；而群體的行為表現(xiàn)為無異議、情緒化和低智商。”
在現(xiàn)實(shí)世界中，圍繞在我們身邊的輿論和媒體平臺(tái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它具備一個(gè)脫離客觀和總是向某個(gè)傾向性滑落的特點(diǎn)。媒體聲音時(shí)常在兩極之間飄搖不定，它并不想告訴你真實(shí)的信息，而公眾的情緒恰好又喜歡極端的信息，他們不斷地被感動(dòng)或者激怒。
當(dāng)一個(gè)帶有某種傾向的環(huán)境形成的時(shí)候，個(gè)人的因素就不重要了——此時(shí)，個(gè)別的反對者和“清醒”的旁觀者，很難再改變公眾的喜好，影響這種趨勢的發(fā)生。任何勸說和個(gè)別的阻止，不會(huì)起到任何作用。直到身處這個(gè)環(huán)境的大眾產(chǎn)生了大面積集體性的錯(cuò)誤結(jié)果之后，人們才會(huì)集體反省自己的行為。
這便是大眾情緒的特點(diǎn)，他們具有盲從性，不加以深入思考，一旦被引導(dǎo)上路，產(chǎn)生慣性，很輕易地就能被引爆，產(chǎn)生強(qiáng)大的效果。在大眾情緒的世界，只要一件物品或一個(gè)觀念擁有適當(dāng)?shù)臈l件，就可以形成一個(gè)觀點(diǎn)和行為的風(fēng)潮。
斯蒂芬·P·羅賓斯著作《組織行為學(xué)》這本書，從個(gè)體、群體和組織系統(tǒng)三個(gè)層面探討組織中人的工作行為，闡述人的內(nèi)在心理和外在行為之間的關(guān)系。
群體思維現(xiàn)象有多種癥狀表現(xiàn)：
1.群體成員把他們所做出的任何的假設(shè)意見趨向合理化；
2.對于那些時(shí)不時(shí)懷疑群體共同觀點(diǎn)的人，或懷疑大家信奉的論據(jù)的人，群體成員會(huì)對他們直接施壓；
3.那些持有懷疑或不同看法的人，往往通過保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，來盡力避免與群體觀點(diǎn)不一致；
4.好像存在一種無異議錯(cuò)覺——如果某個(gè)人保持沉默，大家往往認(rèn)為他表示贊成。
公眾情緒就是擁有這樣的異常突出的特點(diǎn)：它極為簡單而夸張。對于真相和細(xì)節(jié)，無法做出、也不想做出細(xì)致的區(qū)分。他們甚至對自己沒有經(jīng)歷過的事情也會(huì)想當(dāng)然地作結(jié)論。
“這件事情到底是怎么發(fā)生的呢，有沒有特別的原因？”當(dāng)你試圖想讓公眾仔細(xì)去思考那中間的過渡狀態(tài)時(shí)，你立刻就會(huì)遭到失敗。
公眾情緒具備兩個(gè)特點(diǎn)：
特點(diǎn)1：全然不知懷疑
公眾情緒就像女人，引爆之后，就會(huì)瞬間陷入極端。人們集體認(rèn)為正確的事情，會(huì)形成某種輿論，容不得一絲懷疑，它通常是不容辯駁的。
特點(diǎn)2：充滿了不確定性
身在公眾群體中的個(gè)體，都有“不確定性”的迷惑。他們并不知道明天會(huì)發(fā)生什么，下一步會(huì)走向哪個(gè)方向。就算你深知這是一些人推動(dòng)的，你也很難跳出來看清楚這是怎么回事。
正是因?yàn)楣娗榫w具備上述兩個(gè)特點(diǎn)，它才容易被極端的感情所打動(dòng)——政客喜歡這種特點(diǎn)，那些演講高手和擅長表演的人，他們在感動(dòng)眾人時(shí)通常信誓旦旦，夸大其詞，觀點(diǎn)鑿鑿，且不斷地重復(fù)。
他們絕對不以說理的方式證明任何事情，因?yàn)樗麄兩钪?，想引?dǎo)和利用公眾情緒為自己牟利，就絕不可以以理性的面目出現(xiàn)。他們慣用一些極端的案例和論說技巧，來點(diǎn)燃人們內(nèi)心的虛弱之處，贏得掌聲和擁戴。
群體情緒的根源在哪里？
科學(xué)家和社會(huì)心理學(xué)者研究可以“閱讀”大腦的技術(shù)表明，大腦通過左右半球的分工合作，聽懂和分析說話人的意思，然后據(jù)此產(chǎn)生各種各樣的情緒。
不過，就像我們都有自己慣用的手、腳，人們也有處于支配地位的、慣用的腦半球。這樣很可能導(dǎo)致一些人對于某個(gè)腦半球過分地依賴，形成某種傾向性的情緒和判斷，這就是不同的人對于相同的信息會(huì)產(chǎn)生相反的情緒和觀點(diǎn)的原因。
群體情緒發(fā)生的原因，是因?yàn)楹芏嗳诉^于依賴左腦半球的人，他接收到的信息就不能很好地傳遞到右腦半球進(jìn)行理性的解讀，就容易產(chǎn)生感性的第一印象，當(dāng)然也往往是錯(cuò)誤的。這個(gè)人就很難聽出別人的口氣和語義中的細(xì)微差別，他很容易被一些極端信息煽動(dòng)和利用。
當(dāng)然，這類人的優(yōu)點(diǎn)是做決定迅速，在初次見面或第一次接觸到信息時(shí)，就能很快做出判斷，因?yàn)樗淖竽X能力強(qiáng)大，很擅長對第一手信息分析情勢——雖然錯(cuò)誤率很高。
不要相信直覺的指引，這是對這一類人的忠告。
當(dāng)人在不經(jīng)過充分的思考，僅僅依靠自己的經(jīng)驗(yàn)直覺做出的判斷，其有效性只限于某些局部反應(yīng)，對于人生的整體性、方向和戰(zhàn)略性的重大問題、思維和判斷能力，只依靠自己的所謂天才般的直覺遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法解決。
思維邏輯是一切觀點(diǎn)的基礎(chǔ)，這是少數(shù)人才知道的事實(shí)。
一種極具欺騙性的“觀點(diǎn)”可以蠱惑人的大腦做出錯(cuò)誤的判斷，如果你不從邏輯去分辨，你定會(huì)讓身心毫不質(zhì)疑地掉進(jìn)某種迷信的深淵。這聽起來這讓人聞之色變，但慢慢地身陷其中時(shí)，人們卻對此毫無察覺。
因此，如果不知道“怎樣分析問題”，你就會(huì)深陷群體性情緒為你設(shè)計(jì)的觀點(diǎn)和評判的劇本，之后就像計(jì)算機(jī)程序一樣地自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。但有時(shí)這些觀點(diǎn)和評判會(huì)成為類似木馬病毒而讓你的電腦暫時(shí)癱瘓。
最終導(dǎo)致很多人義無反顧地投入某種盲目的原因，正是出于對某種觀點(diǎn)的信任，而不是讓自己洞察和分析觀點(diǎn)背后的思維邏輯。
如果你不能建設(shè)思維邏輯，你就一定會(huì)陷入某種群體性的心理操控。
不是所有的“權(quán)威信息”都是正確的。事實(shí)上，“權(quán)威”與“正確”并不能畫等號(hào)。
理解此文將對你的人生起到一些必不可少的幫助。
