其實(shí)最早的時候,淘寶這種信譽(yù)體系的出現(xiàn)是確實(shí)是為了解決信任問題,但是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了今天,用戶開始相信網(wǎng)購,慢慢也有了鑒別能力,更多的消費(fèi)者在購物的時候并不會特別的在意店鋪是幾皇冠,如果說在意,更多的是在意的單個商品的評價紀(jì)錄。
所以,如果給我一個全新的店鋪?zhàn)屛夜浪闼膬r值,我主要看的是無線端首頁的粉絲關(guān)注數(shù)量,而非是店鋪信譽(yù),這才是目前每個店鋪?zhàn)畲蟮膬r值體現(xiàn)。
當(dāng)你的對手有286萬個用戶的關(guān)注的時候,他每發(fā)布一個新產(chǎn)品的時候就可以免費(fèi)覆蓋1.7萬的精準(zhǔn)客戶,這對于任何競爭的對手都是“不公平”的。
而且,從淘寶搜索的權(quán)重角度來看,快速提高店鋪信譽(yù)對于新店鋪來講,不但沒有益處,反而可能會有害處。前幾天鬼腳七自媒體文章在討論,淘寶會不會放棄中小賣家,我覺得答案是一定不會的。
“不放棄中小賣家”并不是企業(yè)的社會道德,而是從阿里巴巴公司發(fā)展的商業(yè)角度來看。中小賣家對于淘寶,像銷售公司的“新客戶”,沒有一個公司愿意只守著老客戶,不開發(fā)新用戶。所以,只有幫助新賣家成長為“大客戶”,阿里公司才會長久的去做年企業(yè)。但是新賣家確實(shí)在很多運(yùn)營方面都比師兄們落后,而且沒有老客戶,所以淘寶搜索里就會給新店鋪一些初始權(quán)重值。
有點(diǎn)像英雄聯(lián)盟的游戲定段位,但又有點(diǎn)不同,新賣家的段位并不是從青銅開始,可能直接給新用戶白銀段位,但是當(dāng)你玩了一段時間,系統(tǒng)會根據(jù)你的真實(shí)表現(xiàn)再進(jìn)行微調(diào)。
可能很多掌柜能感受到,在你的店鋪某個信譽(yù)之下的時候,流量很多,但是經(jīng)營了一段時間后,信譽(yù)越高反而流量越差,這就是淘寶搜索根據(jù)你的真實(shí)表現(xiàn),降低了你的搜索權(quán)重,我們把這種現(xiàn)象稱之為淘寶店鋪的“成人禮”。
或許,大家也看到過很多“聰明人”,不停的利用“新店福利”只開新店做,但是,這種方法注定沒有未來,你會發(fā)現(xiàn)身邊的這種“聰明人”或許能賺到錢,但是很難做出成功的企業(yè)。
就好像你所知道的淘寶知名top店鋪,如果單從運(yùn)營層面來看,這些店鋪大部分老板都是“笨蛋”,運(yùn)營技巧上都一塌糊涂。但是從長久看來,運(yùn)營的真諦或許是用盡所有的聰明,讓自己看起來笨一點(diǎn),大道至簡,大智若愚。
說到這里,我們要表達(dá)的觀點(diǎn)是,其實(shí)淘寶的新店鋪權(quán)重并不低,產(chǎn)品只要有銷售記錄和優(yōu)質(zhì)評價,在銷售里一點(diǎn)都不吃虧。這時候,小白們要問了,那沒有銷售記錄,第一筆銷量怎么弄?
馬云在回憶自己做淘寶創(chuàng)業(yè)的過程說,因?yàn)闆]人在淘寶開店,他們十幾個創(chuàng)始人就自己在淘寶上開店,當(dāng)時也沒人購買,他們就自己買來買去。
我曾經(jīng)在分享的時候說過一個觀點(diǎn),如果你自己目前賣的商品,你自己不用,你的員工和身邊的朋友都不來買,那說明你的問題不在運(yùn)營和營銷,是產(chǎn)品本身。
換個角度看問題,網(wǎng)店運(yùn)營和營銷要解決的核心問題,是信任,因?yàn)閷Ψ讲徽J(rèn)識你,也見不到你。而你的朋友,員工對你不存在信任問題,所以如果你賣的東西他們也需要,但是還沒來購買,那恐怕你就要反思了,不然之后運(yùn)營能力再強(qiáng)也很難做好了。
所以,當(dāng)你剛開始開網(wǎng)店,確定了“賣自己”的定位之后,找到供貨商有了自己的小店之后,可以先試著像做微商一樣把產(chǎn)品銷售給身邊的人,來產(chǎn)生第一批的銷售記錄和評價。這里面要注意的,就是被淘寶誤判成虛假交易的風(fēng)險,盡量不要讓你的同事,家人來購買,因?yàn)槟銈冇刑嗟墓餐瑆ifi紀(jì)錄,最好的第一批顧客,可能是你的外地朋友,高中同學(xué),異地親戚等等。
正直的不騙代理的“微商”最大的瓶頸是很難獲取新用戶,只能朋友介紹朋友口碑傳播,發(fā)展比較緩慢;而像微商一樣做淘寶,可以完美解決這個問題,身邊的朋友在你淘寶店里成交之后,可以提高你的搜索排名,以此從淘寶搜索里帶來大量的新用戶。
即使目前淘寶付費(fèi)流量成本在大幅度上升,但是到目前為止,淘寶仍然是獲取新客戶成本最低的渠道,別的渠道可能流量成本低,但是下單轉(zhuǎn)化率很差。
而且,在這種微商式的銷售過程,因?yàn)楹皖櫩陀懈嗟慕佑|,你可以收到很多的來自產(chǎn)品使用的反饋,不管什么時候,你最好的老師一定不是所謂的專家,講師,而是你的客戶。當(dāng)?shù)玫娇蛻舴答伜?,就可以借此有的放矢的去?yōu)化產(chǎn)品,調(diào)整供貨商,重新去思考你的淘寶小店運(yùn)營方向。
當(dāng)你店鋪的商品有了幾個銷售記錄,并且有了買家秀圖片和優(yōu)質(zhì)評價,再加上淘寶搜索對于新店鋪流量的初始權(quán)重,很快你就可以開始享受到網(wǎng)店銷售的喜悅,這時候,即使再苦再累,屬于你的夢想小舟已經(jīng)開始啟航了。
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