這本書的作者從了解自己，把握自己的個性，了解對方的背景，尋找共同的興趣，學(xué)會從對方的角度思考問題，學(xué)會傾聽，學(xué)會提問，學(xué)會說話后做筆記，一步步地告訴我們一個交流的過程。
他用簡單易懂的語言和小案例，講述了如何在談話前克服恐懼，如何為談話做準(zhǔn)備，如何讓自己變得有趣，然后如何勇敢地與他人交談，如何解決談話中遇到的問題，以及談話后的總結(jié)記錄。
總之，在現(xiàn)實(shí)生活中沒有真正的隨意交談。任何有用的東西都需要我們的努力。如果你覺得自己不善于與他人溝通，那么你就需要有這本書。
讓我們先看看如何在談話前做好準(zhǔn)備。俗話說“沒有準(zhǔn)備就沒有戰(zhàn)爭”，充分的準(zhǔn)備一定能讓我們更加自信。那么，準(zhǔn)備好是什么意思？我們還應(yīng)該關(guān)注什么？
一、集中注意力
1、提前做好準(zhǔn)備，集中精力做好自我介紹的準(zhǔn)備。
這種觀點(diǎn)告訴我們，在會議開始時，自我介紹是必不可少的。一個好的自我介紹會讓別人對你印象深刻。
2、把注意力集中在對方身上，為開場白做準(zhǔn)備。
畢竟，談話是雙方兩個人的事。如果你過于關(guān)注自己，會讓對方覺得你只是在跟自己說話。這樣的談話也會讓對方感到無聊。懂得如何開始、傾聽、提問和相互交談，這樣他們才能堅(jiān)持下去。
3、關(guān)注形勢是最安全的方法。
收集更多信息就是把問題和評論集中在共同感興趣的環(huán)境或外部事件上。
二、從他人角度出發(fā)，將對方放在心上
在聊天中，我們或多或少遇到了敷衍，當(dāng)我們興高采烈的時候，我們突然發(fā)現(xiàn)對方在做自己的事情，偶爾也會處理一句話，這就像是高熱情被潑上了一瓢冷水，聊天變得沉悶。
我們之所以有這種感覺，是因?yàn)槲覀儧]有得到彼此應(yīng)得的尊重。這樣的聊天過程肯定非常糟糕。
但另一方面，想想我們在聊天時是否只注意自己的表情，而忽略了聊天對象的感受，這樣才能換來彼此的敷衍。我們不注意對方，他們也不注意我們。
一位資深談判專家表示，少表現(xiàn)、多給對方機(jī)會是人際溝通的法寶。
如果我們學(xué)會從對方的角度出發(fā)，關(guān)注對方，主動給予對方發(fā)言權(quán)，并努力追隨對方的想法。即使你對他的話題不感興趣，也可以委婉直接地表達(dá)出來，讓對方感受到你的關(guān)心和誠意。這樣，即使溝通技巧沒有那么熟練，也能取得很好的效果。
其實(shí)，所有的談話技巧都離不開談話的方式：真正關(guān)心對方，把對方放在心里。這也是對聊天對象和自己的基本尊重。聊天是互利的。聊天的效果取決于雙方的態(tài)度是否真誠。
三、學(xué)會傾聽和提問，讓自己變得更有趣
脫口秀主持人拉里金曾經(jīng)說過：“每天早上我都覺得我今天說的每一句話都會讓我增長知識，所以如果你想學(xué)到很多知識，就必須傾聽?！?/p>
在日常交流中，我們有兩個問題：一是如何心甘情愿、高效地傾聽；二是如何提問，讓對方愿意傾訴。對于人際交流來說，傾聽是最有力的技能之一。只有真正學(xué)會傾聽，對方才能信任你，坦誠相待，敞開心扉，深化話題。專業(yè)的銷售人員知道，在一次有效的談話中，顧客至少占他們所說的話的70%。在商務(wù)談判中，如果你不聽顧客的要求，顧客就會失去。他們甚至?xí)谄渌胤交ǜ嗟腻X購買同樣的商品或服務(wù)，僅僅因?yàn)閷Ψ疥P(guān)心他們的需求。
學(xué)會傾聽對方想表達(dá)的內(nèi)容，善于在傾聽過程中從對方的角度提出問題，這不僅能真正為對方著想，也能為對方打開心扉，更快地融入對方話題，產(chǎn)生更好的溝通。在提問的過程中，把自己當(dāng)成一名記者，向?qū)Ψ教岢隽鶄€w：誰？什么？什么時候？哪里？怎樣？為什么？與一些涉及隱私的話題相比，這六個問題并不容易引起對方的反感。事實(shí)上，這不是問問題的關(guān)鍵。真正的關(guān)鍵是你真的對對方的答案感興趣。仔細(xì)聽對方的回答，而不是考慮下一步要說什么。除了傾聽和提問，讓自己變得有趣也是聊天技巧的法寶。
好奇的人往往是“溝通者”。因?yàn)楹闷?，他們想探索更多，這樣他們可以談?wù)摳鼜V泛的話題，可以在任何社交場合自由馳騁。當(dāng)然，好奇的人大多是有趣的人。好看的皮包都一樣，有趣的靈魂是萬里挑一，沒有人會拒絕和有趣的人聊天。
結(jié)語
在人際交往中，我們也會擔(dān)心自己的一些言行是否得體，而忽略對方的真實(shí)想法和需要。但其實(shí)，只要站在對方的角度去思考問題，試著去感同身受，考慮對方的感受，可以做自己不想做的事，對別人什么都不做。在這個時候，你可以想象當(dāng)你和別人說話的時候，你最討厭什么行為？當(dāng)你傷心的時候，是不是咄咄逼人的勸說？或者你在說話的時候打斷我？通過移情，我們可以捕捉對方的想法和需求，然后在談話中盡量避免這些不愉快的行為。
其實(shí)，人與人之間的溝通是很簡單的，就是滿足人的基本要求，別人愿意和我們交談建立聯(lián)系。人的基本要求很簡單：被理解和欣賞。被理解意味著人們注意力的集中，被欣賞意味著喜歡并愿意與之建立聯(lián)系。
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