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不管什么人，公司白領(lǐng)或者老師或者學(xué)生，都需要在公眾場合發(fā)表看法，正確而又有效地傳達(dá)自己的看法，說服別人接受自己的觀點(diǎn)。你每天都在說話，不代表你真的會(huì)說話。總是需要進(jìn)行公眾表達(dá)，不代表你不會(huì)緊張害怕。

想說的話說不出口，不該說的又欲罷不能，最后想解釋卻詞不達(dá)意……這幾乎是最常見的三大溝通難題。掌握以下4個(gè)小重點(diǎn)、達(dá)到及格甚至頗滿意的狀態(tài)，擁有一份充實(shí)的談話經(jīng)驗(yàn)，讓一切變得輕松簡單！

1、如何破冰？切入正題前，找對(duì)話題開場：在切入正題前，可以?閑聊?，不過要找到對(duì)方關(guān)心的話題，才能引發(fā)興趣、讓對(duì)方真正放松。但需注意，閑聊時(shí)間太長，會(huì)失去溝通的真正目的。當(dāng)對(duì)方已放下戒備之心，便可將話題引導(dǎo)到重點(diǎn)。

2、何時(shí)才能發(fā)問？把握「結(jié)論后的停頓」：當(dāng)對(duì)方說出結(jié)論、或他想說的話時(shí)，會(huì)有一瞬間的停頓。這時(shí)就是最適合發(fā)問的時(shí)機(jī)。但，最好在發(fā)問前贊美對(duì)方，當(dāng)對(duì)方的自尊心得到滿足，會(huì)比較愿意暢所欲言。

3、不小心說得太過火，怎么收?qǐng)?？穩(wěn)住情緒，適時(shí)踩剎車：交談過程中，氣氛太火熱難免會(huì)使人得意忘形。此時(shí)可以在聊天中夾雜動(dòng)作、或適時(shí)深呼吸，平衡自己過度高漲的情緒。另外，在談話中，也該隨時(shí)注意對(duì)方的表情及措辭、語調(diào)變化，稍有反常，及時(shí)打住。

4、講到「八分滿」最吸引人：說話令人厭煩的人，往往無法言簡意賅，覺得自己沒說清楚就會(huì)越說越多。請(qǐng)練習(xí)說結(jié)論，慢慢濃縮言論，當(dāng)你「還想再多說一點(diǎn)」、意猶未盡的時(shí)候，對(duì)方的印象才是最深刻的。