【觀察者網(wǎng)TMT報道】“我在中國一年，相當(dāng)于國外十年，中國發(fā)展實在是太快了”。8月28日阿里巴巴零售通戰(zhàn)略發(fā)布會上，億滋食品中國區(qū)總裁Stephen Maher在圓桌環(huán)節(jié)操著一口流利的中文激動地說道。
讓Stephen Maher激動的一方面是中國經(jīng)濟還有互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，另一方面也是來自對阿里新零售業(yè)務(wù)的感嘆。當(dāng)天，阿里巴巴旗下零售通宣布，第一家專心服務(wù)社區(qū)的天貓小店已在杭州正式運營，這是繼阿里無人便利、盒馬鮮生之后，推出的又一基于新零售理念的項目。那么，這是否會對線下的實體店以及經(jīng)銷商產(chǎn)生沖擊呢？
億滋食品中國區(qū)總裁 Stephen Maher
新零售概念小店杭州落地，會動的天貓招牌惹人注目
發(fā)布會上，阿里以杭州一家典型的村鎮(zhèn)小店為例，講述了經(jīng)過阿里改造后的小店變化。
這家小店的主人叫黃海東，他介紹，過去進(jìn)貨全靠猜，賣不掉只能自己吃掉或倒掉，難以統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，他甚至不知道一年賺多少錢。
另一方面，老式冗雜而昏暗的店面布局和環(huán)境也讓顧客愛不起來。在黃海東兒子的鼓勵下，他加入了天貓小店計劃，進(jìn)行了全新的裝潢，貨品采購也不用再跑批發(fā)市場，通過進(jìn)貨系統(tǒng)排行榜推薦，就可以看到各類進(jìn)口食品和網(wǎng)紅商品。
數(shù)據(jù)顯示，維軍超市改造后，小店的銷售額環(huán)比提高了45%，客流量提升了26%。
改造前后對比圖
會動的天貓招牌也讓天貓小店加分不少
阿里巴巴副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海表示，目前零售通覆蓋的小店數(shù)量已經(jīng)突破50萬家，已成為快消B2B領(lǐng)域覆蓋店數(shù)最多的平臺之一。未來一年目標(biāo)是覆蓋100萬家零售小店。
這些小店雖然加盟門檻低，但是也需要經(jīng)過精挑細(xì)選，小店的位置、客流、服務(wù)品質(zhì)，是否在阿零售通有一定的采購額（目前加盟的小店平均每月有1萬左右的采購額），都是需要考核的標(biāo)準(zhǔn)。
另外對于小店的加盟費用，林小海表示，傳統(tǒng)加盟的改造費用30萬到60萬，但天貓小店是希望只用到11%的成本。他說，不想把錢花在裝修上面，大部分會投資在小店的運作體系。
基于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，阿里要讓每一家店都與眾不同觀察者網(wǎng)在發(fā)布會現(xiàn)場獲悉，不同于傳統(tǒng)便利店的加盟打造統(tǒng)一品牌，1萬家天貓小店將是“千店千面”的形式。
根據(jù)店面大小，老板年齡、資金狀況，方圓一公里內(nèi)消費者的畫像決定商品種類，“如果他周圍鄰居有100條狗，我們會推薦他賣狗糧。如果他附近的鄰居有一百個孩子，我們會讓他賣尿片?！绷中『１硎?。
阿里巴巴副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理 林小海
值得一提的是，該項目會對在零售通平臺表現(xiàn)優(yōu)秀的零售小店進(jìn)行品牌授權(quán)。這些小店將能夠使用統(tǒng)一的天貓形象，除了數(shù)據(jù)、商品的賦能外，還會接入整個阿里系的生態(tài)力量，比如阿里健康、飛豬 、農(nóng)村淘寶、菜鳥驛站、阿里媽媽等。
阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁戴珊也在現(xiàn)場表態(tài)，阿里希望把集團(tuán)內(nèi)所有資源都開放給零售通，以實現(xiàn)更高效的方式，去推動小店更美好，店主更賺錢，讓小店傳遞更溫暖的服務(wù)，服務(wù)好社區(qū)的鄰居、朋友和老顧客。
這些資源包括天貓沉淀的供應(yīng)鏈能力，菜鳥的倉配能力和螞蟻金服的金融服務(wù)能力。
阿里巴巴集團(tuán)合伙人、B2B事業(yè)群總裁 戴珊
新零售布局穩(wěn)步推進(jìn)，對經(jīng)銷商和實體店的矛盾如何解決？
林小海在加入阿里前曾在寶潔公司工作了21年，在去年5月份阿里成立事業(yè)部，宣布零售通做快銷品后，他于9月份來到了零售通?！皠傞_始做差異化產(chǎn)品遇到很多坑，發(fā)展很慢。后來通過對核心商戶進(jìn)行拜訪，1個月后就有幾千個品牌入駐?！蹦敲?，零售通是否會對線下實體業(yè)包括經(jīng)銷商產(chǎn)生沖擊呢？
阿里巴巴首席執(zhí)行官張勇表示，零售通希望通過數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立起多放共享共贏的渠道，在提高效率的同時，讓小零售主們能同大經(jīng)銷商獲得一樣的權(quán)利和機會。
張勇
林小海則向觀察者網(wǎng)表示，阿里新零售一直對傳統(tǒng)行業(yè)有敬畏之心，想要把新技術(shù)運用到這些行業(yè)。目前也沒有考慮到盈利的目標(biāo)，目前是想要通過品牌授權(quán)來增加小店的收入，增加他們的價值。
“舉個例子來說，他們掙100塊，我們就一定能掙10塊，所以只要幫助這些小店，我們相信最終會有盈利?！?/p>
另外他還稱，他們的初心不是要變成全國最大的經(jīng)銷商，也不是要控店，控貨，而是控數(shù)據(jù)。通過數(shù)據(jù)讓整個過程信息化、透明化，也為未來人工智能做準(zhǔn)備?！拔覀兿Ｍ尵€下現(xiàn)有的經(jīng)銷商體系的經(jīng)銷商，讓品牌商都能夠在我們這個平臺里面可以深度發(fā)展的更好?！?/p>
在他看來，目前只想要把零售通搞好，不會去考慮競爭對手的問題。而目前他們面臨的最大問題是時間，每天在跟時間賽跑。因為整個三級倉配的建立是阿里從未有的，從裝修到人工培訓(xùn)都不容易。
三級倉庫即一級以區(qū)域倉為核心，覆蓋3-4個省，存放長尾商品；二級的城市倉，能覆蓋2-3個B級市，存放快銷商品；三級的前置倉則深入每一個區(qū)縣，用于存放水乳等高頻商品。
對于未來，林小海充滿期待，到2020年整個B2B的市場規(guī)模在三千億左右，我們希望在三年內(nèi)占據(jù)整個市場的1/3份額。
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