26. 害怕的手法小技巧：手里持有東西就不緊張，所以一手拿麥克風(fēng)，一手拿白板筆，千萬(wàn)不要帶張薄紙上臺(tái)，那只會(huì)抖的更明顯。深呼吸，深吸慢呼。提問(wèn)，將壓力轉(zhuǎn) 移給學(xué)員。上臺(tái)前做心靈演練，比如默想自己上去后如郭富城般有魅力，這個(gè)技術(shù)也是自我催眠的方法。干脆承認(rèn)自己緊張，將緊張的壓力釋放，總比掩蓋緊張來(lái)的 好。
27. 善意的謊言與惡意的謊言。根據(jù)研究美國(guó)人最善于說(shuō)謊，平均每十分鐘3次（該數(shù)據(jù)來(lái)自《身體語(yǔ)言入門(mén)》），善意的謊言是不以謀取私利為前提，也不以損害對(duì)方 為結(jié)果的謊言。比如你聽(tīng)到的一個(gè)故事，為了讓學(xué)員更有感悟，你可以放自己身上，沒(méi)必要浪費(fèi)時(shí)間去解釋半天，只要能催進(jìn)對(duì)方學(xué)習(xí)就可以。這里僅僅指故事或案 例部分，其他部分以真實(shí)為好。
28. 課堂掌控，主要培訓(xùn)師通過(guò)掌控自己的狀態(tài)和情緒，通過(guò)對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度的反饋，營(yíng)造一個(gè)促進(jìn)學(xué)習(xí)的氣氛。課堂掌控主要有三件事：觀(guān)察學(xué)員的反饋，以調(diào)節(jié)課程進(jìn)度；應(yīng)用引導(dǎo)技術(shù)，讓學(xué)員尋找答案，按步驟分解課程，檢查學(xué)員理解程度。
29. 教室的布局，應(yīng)該與被培訓(xùn)公司的文化一致，比如外企可能人數(shù)少弧形多一些，國(guó)企可能就課桌式，還要與教室布局一致，最后是以老師習(xí)慣一致，重要程度依次遞減。如果課桌是島嶼式的有三個(gè)原則：男女組合、老少搭配、職位高低無(wú)序。
30. 關(guān)于教室的布局，我自己更喜歡弧形，但往往收到人數(shù)的限制。如果是大劇場(chǎng)，一定要用白板紙和油性筆，因?yàn)槟菢硬拍茏尨蠹铱吹?，原則上是不寫(xiě)字。10人以下我的習(xí)慣是弧形，10人～20人U形，20～50人島嶼式，50人以上課桌式。
31. 教具主要是留意關(guān)燈的開(kāi)關(guān)，最好貼上標(biāo)簽，防止關(guān)錯(cuò)，然后是音頻線(xiàn)，可以自己備一條，白板筆我一般都自己寫(xiě)一下，我建議老師不是很累的話(huà)，這些都要親自過(guò)目。
32. 教材方面，看看頁(yè)碼是否有編錯(cuò)，教材不應(yīng)該打印PPT，而應(yīng)該跟老師的PPT一致，內(nèi)容不宜過(guò)多，也不宜過(guò)少，過(guò)多學(xué)員精力容易分散，過(guò)少學(xué)員會(huì)把精力過(guò) 多用在做筆記上，而不注意理解。教材的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容應(yīng)該是：培訓(xùn)公司介紹，老師介紹，課程收益，時(shí)間安排，課程內(nèi)容及頁(yè)碼，附錄。做教材是個(gè)細(xì)致活，希望大家 重視。
33. 事先調(diào)適包括調(diào)適培訓(xùn)師自己的情緒、狀態(tài)和PPT。做到晚上睡足八小時(shí)，晚上早到半小時(shí)，然后上臺(tái)做好自我催眠。PPT的幾個(gè)原則：1）能用表格不用文 字，能用圖形不用表格，能用圖片不用圖形。2）字號(hào)至少在30號(hào)以上，文字行數(shù)不超過(guò)8行；3）10－20－30原則，指針對(duì)公司高管演講，10張幻燈 片，20分鐘講完，字號(hào)不小于30號(hào)。4）幻燈片上動(dòng)畫(huà)越少越好，否則學(xué)員容易溜號(hào)。
34. MAC和Windows，如果你是獨(dú)立講師，我推薦MAC系統(tǒng)，也就是蘋(píng)果電腦，非常適合老師演講之用，功能強(qiáng)大而且幻燈片設(shè)計(jì)堪稱(chēng)完美。
35. 事先溝通，需要跟助教或培訓(xùn)管理員溝通安排、學(xué)員和期許三個(gè)要點(diǎn)。特別是學(xué)員的背景，之前參加過(guò)什么培訓(xùn)，有沒(méi)有特別要注意的事項(xiàng)，公司喜歡的培訓(xùn)風(fēng)格等，培訓(xùn)主管對(duì)課程的三個(gè)期許，防止講授中跑題。
36. 課程開(kāi)場(chǎng)ABC，A Attention 啟動(dòng)注意；B Benefit 明確利益；C Connection 建立關(guān)系。啟動(dòng)注意的方法一般有冷啟動(dòng)和熱啟動(dòng)，冷啟動(dòng)的方法有三個(gè)正話(huà)反說(shuō)，拆字組詞和提問(wèn)法。熱啟動(dòng)的方法也有三個(gè)音樂(lè)引導(dǎo)，游戲操作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。明 確利益要讓學(xué)員知道課程的三個(gè)收益點(diǎn)，學(xué)員不在乎你講什么，而在乎你講的東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)有什么好處。明確利益中還可以包括課程大綱，課程計(jì)劃，考核方法， 但利益依然是重點(diǎn)。建立關(guān)系指建立三個(gè)關(guān)系，老師與學(xué)員，老師與領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)員與學(xué)員。
37. 老師與學(xué)員的關(guān)系前期最后由助教完成，特別是老師自己的介紹，簡(jiǎn)單明了即可。如果自己介紹自己，就介紹跟課程主題相關(guān)的部分，也就是說(shuō)你為什么有資格去講授這個(gè)課程。
38. 課程啟動(dòng)的引子還可以用引文法、故事法、數(shù)字法，贊美法等等，但是引完后一定要扣題。
39. 蘇格拉底他經(jīng)常采用對(duì)話(huà)式、討論式、啟發(fā)式的教育方法，通過(guò)向?qū)W生提問(wèn)，不斷揭露對(duì)方回答問(wèn)題中的矛盾，引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出一般性的結(jié)論。所謂蘇格拉底法則， 大約就是從不正面回答對(duì)方的問(wèn)題，而是以一連串引導(dǎo)式的提問(wèn)代替回答，從而揭示出答案，毫無(wú)疑問(wèn)，這本身就是一種智者的思維方式。在使用中要注意兩個(gè)要 點(diǎn)：一是不斷肯定和贊美對(duì)方的答案，二是不斷讓對(duì)方心中回答yes，要說(shuō)服對(duì)方就不能跟與之對(duì)立。培訓(xùn)師適當(dāng)?shù)厥褂锰K格拉底法會(huì)令傳播更有效！因?yàn)槿藗兺?常會(huì)更相信從自己嘴里說(shuō)出的答案。。
40. 提問(wèn)中還經(jīng)常使用上堆下切平行法，不管什么方向都是為了引導(dǎo)處自己的觀(guān)點(diǎn)。比如“培訓(xùn)能幫助公司提升業(yè)績(jī)嗎？”“不能！”“那除了培訓(xùn)有什么辦法呢？” （平行）“你認(rèn)為培訓(xùn)哪些因素導(dǎo)致不能提升業(yè)績(jī)？”（下切）“那公司應(yīng)該怎么改善培訓(xùn)呢？”（上堆）。培訓(xùn)中一般三個(gè)提問(wèn)法經(jīng)常變幻使用。
41. 互動(dòng)引導(dǎo)的三個(gè)心法：平等交流是基礎(chǔ)；引發(fā)思考是目的；享受過(guò)程是關(guān)鍵。
42. 課程互動(dòng)的九陽(yáng)真經(jīng)：主動(dòng)提問(wèn)，案例討論，音樂(lè)引導(dǎo)，組織游戲，圖片展示，影片觀(guān)摩，角色模擬，幽默笑話(huà)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試。提問(wèn)的的技術(shù)又分為反射性問(wèn)題和折射 性問(wèn)題，一般用在難題上，比如學(xué)員問(wèn)：這個(gè)問(wèn)題老師你怎么理解的？老師回答：你自己怎么思考的？（反射性問(wèn)題）。老師回答：我們請(qǐng)張同學(xué)先來(lái)解答一 下。（折射性問(wèn)題）
43. 提問(wèn)的五個(gè)要點(diǎn)：一次只提問(wèn)一個(gè)，提問(wèn)后適當(dāng)停頓幾秒鐘，給學(xué)員留下思考的時(shí)間，然后再指定同學(xué)回答，不管學(xué)員如何回答要積極評(píng)價(jià)，以肯定為主。
44. 案例討論時(shí)老師要點(diǎn)評(píng)升華，一般不就問(wèn)題而回答問(wèn)題，而是要上升到背后理論的高度，再反回來(lái)讓學(xué)員自己思考。佛家語(yǔ)：借來(lái)的火點(diǎn)不亮自己的燈。
45. 幽默笑話(huà)盡量不要為了笑而笑，笑過(guò)后引導(dǎo)進(jìn)主題。說(shuō)笑話(huà)前，千萬(wàn)不要說(shuō)我接下來(lái)要講一個(gè)笑話(huà)，因?yàn)槁?tīng)眾會(huì)有防備的心理。要做到幽默，平時(shí)可以多聽(tīng)聽(tīng)相聲，并且可以去看一些經(jīng)典網(wǎng)絡(luò)段子，當(dāng)然最高明的幽默是現(xiàn)場(chǎng)抓出來(lái)的，這個(gè)需要經(jīng)驗(yàn)。
46. 課堂中其他問(wèn)題的處理：遺忘內(nèi)容（學(xué)習(xí)使用提示卡，只寫(xiě)要點(diǎn)，字要大），學(xué)員走神（提問(wèn)旁邊的同學(xué)，或者變換聲調(diào)，做個(gè)互動(dòng)）；學(xué)員課堂私下聊天（老師停 止講話(huà)，微笑著面對(duì)他們）；學(xué)員睡覺(jué)（讓旁邊的人叫醒，如果還睡就做個(gè)游戲，如果還睡就讓他睡，睡行了下課聊一下）；學(xué)員離場(chǎng)（除非很多學(xué)員離開(kāi)，否則不 需要過(guò)分強(qiáng)調(diào)，但是要安撫好留下的學(xué)員）。
47. 課堂收尾要簡(jiǎn)潔而有力度。首先對(duì)課程做總結(jié)，比如分組發(fā)言對(duì)課程印象深刻的一點(diǎn)，這個(gè)方法非常好，可以不斷加深對(duì)課程的印象，或者每組一張白紙寫(xiě)10條課 程的核心要點(diǎn)，復(fù)習(xí)完成后，老師可以用一個(gè)小故事來(lái)表達(dá)期望，或者用一個(gè)PPT，我原來(lái)習(xí)慣用那個(gè)《面對(duì)四十》，最后致謝， 鞠躬，感受掌聲。
48. 如果掌聲不斷，培訓(xùn)師需要再次鞠躬，一般大課可能會(huì)發(fā)生這種情況，如果掌聲還是不斷，就揮手致意，再次鞠躬，然后微笑著退到一邊。
49. 最后收?qǐng)鍪欠浅Ｖ匾?，我也分析過(guò)一些老師第一天上午重點(diǎn)是讓學(xué)員熱身進(jìn)入概念，第一天下午加深難度加強(qiáng)邏輯，第二天上午讓學(xué)員做和討論為主，最后階段準(zhǔn)備煽情，比如用音樂(lè)等，這樣學(xué)員就可以打出高分，想來(lái)也是很有道理。
50. 課程結(jié)束后，評(píng)估問(wèn)卷看不看？隨便，如果你心理比如脆弱，就讓培訓(xùn)公司整理把正面的需要改進(jìn)的信息給你。結(jié)束后當(dāng)天晚上，正好是總結(jié)提升的時(shí)候，老師可以仔細(xì)思考課程中的遺憾和自己不滿(mǎn)意的 環(huán)節(jié)，看怎么改進(jìn)。 如果你感覺(jué)對(duì)課程很不滿(mǎn)意，那么適當(dāng)放松一下，再次強(qiáng)調(diào)，允許自己有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，沒(méi)有老師每次講課都完美，看場(chǎng)電影，吃頓美食，找熟悉的老師聊一下，讓自 己的壓力釋放掉。有時(shí)候人去教室空，老師的情緒波動(dòng)很大，始終起伏變化，所以自己做好心理調(diào)整是很有必要的，上課只是生活的一部分而已。
最終還是強(qiáng)調(diào)一句：做好你自己，你就成功了！
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