在《道德經(jīng)》中，老子這樣評價四種級次的統(tǒng)治者：“太上，下知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。”翻譯過來講就是：最好的統(tǒng)治者實施無為而治，百姓只知道有這樣的統(tǒng)治者，但卻沒有政令煩雜，自己過的很幸福。次一等的，實施仁證，愛民如子，因此百姓“親而譽之”。再次一等的，使用政令刑罰，百姓畏懼他。最低級次的，助紂為虐，胡作妄為，百姓天天在背后罵他。有講師拿老子的觀點來比喻現(xiàn)代企業(yè)的管理者，將管理者分成了四個層級：有之，譽之，畏之和侮之。用友大學的校長田俊國則用這段話來形容建構(gòu)主義課堂上的講師。其實建不建構(gòu)，我們都可以試著用這四個級次來看看培訓師。
侮之：照本宣科，誤人子弟
每次講PPT課程，課前的開場導入，我都會讓學員討論一下在他們心目中認為好的PPT和差的PPT各是什么樣子？關(guān)于“好的PPT”的定義，總說紛紜；但關(guān)于“差的PPT”的討論，幾乎每次都會提到：“很多字，看不清”。在PPT的專業(yè)術(shù)語上，這招被稱為“word搬家”，將word的內(nèi)容原封不動的搬進PPT。有比這更糟糕的嗎？有的，就是在“word搬家”的基礎(chǔ)上，講師再一字不落的把PPT讀完，讀到學員發(fā)瘋為止。照本宣科的老師，大概都是基于這樣一個理解：他所面對的學員都不怎么認識字。不然，何必要他念，發(fā)給大家看豈不更加省時省力。有一次，我詢問一名剛上完課的學員，早上的課程如何？學員給我的回答是：什么都沒有學到。為何什么都沒有學到？因為老師念PPT把他念睡著啦。企業(yè)花費了真金白銀，學員浪費了時間和精力，到頭來，因為講師的照本宣科，大家什么都沒有學到。怪不得對于這樣的講師，學員要背后“侮之”呢。
畏之：權(quán)威效應(yīng)，賞罰并用
現(xiàn)在的小孩，在家無法無天，天不怕，地不怕。吃飯的時候，不吃飯，父母沒有辦法，只好告訴小孩：再不聽話，告訴你老師去。小孩怕了，乖乖的把飯吃完。從小的教育告訴他們，老師是一類挺讓人害怕的人。于是，等這些小孩長大成人，進入企業(yè)，參加培訓，一看，要培訓他們的老師不是領(lǐng)導就是干部，同樣高人一等，令人畏懼。稍有不聽話者，講師還有他們自己的殺手锏：用獎勵或者懲罰來樹立權(quán)威。微信群中有講師討論，講到執(zhí)行力，對于不守規(guī)矩的學員，直接讓做俯臥撐，著實“利害”。不過社會權(quán)威理論告訴我們：組織權(quán)威、獎勵權(quán)威、懲罰權(quán)威這些都是低層次的權(quán)威表現(xiàn)方式，作為講師，要樹立權(quán)威，更多的還得依靠自己的個人權(quán)威(包含個人魅力與專業(yè)技能)，在專業(yè)上下工夫，才是正途。
譽之：聚焦問題，觸動思考
“侮之”與“譽之”最大的區(qū)別可能在于中心設(shè)定上：被“侮之”的講師“以講師為中心”，自顧自的講，不管你學員聽不聽的進去，學不學得會，或敷衍了事，或只為得瑟自己。而被“譽之”的講師往往“以學員為中心”，聚焦學員問題。俗話說：“問題不嚴重，學員不行動；利益不具體，學員不理你。”學員花了時間和精力來聽課，作為講師的，是否理解學員的問題，是否能夠通過授課或幫助學員解決問題，或幫助學員避免問題?？傊?，你要有針對問題的“模型、方法和工具”，然后將這些“賣點”賣給學員。當然，唐平老師的“面條理論”告訴我們，光有面條，學員也是難以下咽的，還得配上“佐料”。在“賣點”的基礎(chǔ)上，有沒有“觸點”，或案例，或故事，或視頻等能夠觸動學員，引發(fā)思考的素材亦不可或缺。有觸點，你就可以在幽默風趣中觸動學員，啟發(fā)智慧，解決他的“痛點”，讓他心悅誠服，“親而譽之”。
有之：忘掉自己，設(shè)景提問
田校長在《上接戰(zhàn)略，下接績效》中傳授了三招教講師成為建構(gòu)主義講師：抽身、情景和提問。所謂“抽身”就是針對“有之”講的：忘掉自己，忘掉自己講師的身份，做一個更像主持人的講師，讓學員針對問題，自己探討，自己解決。學員忙的和組內(nèi)風暴，和組間PK，到課程結(jié)束時，只知道這些知識是自己思考和探討的結(jié)果，而不是講師教的，講師雖在，猶如不在矣。但這并不意味著講師真的沒事干了，抽身之外，講師還要做其他兩件事情：“情景”和“提問”。為學員設(shè)置一個足可以引發(fā)他們興趣的情景，然后通過不斷提問來促進學員的思考。想想哈佛的公開課《公正》，邁克爾·桑德兒教授是不是就是這樣干的？不過對于建構(gòu)講師來講，我反倒認為講師的功底需要更加深厚，因為學員思考之后的提問，學員探討之后的總結(jié)，更是檢驗和呈現(xiàn)講師價值的時候。難道真的只做個串場的司儀和主持，說點套話？這似乎在目前中國的培訓市場是不被允許的。
探討了培訓師的四個級次，其實，就我而言，我覺得最高的級次還在后面。大家是否會有疑問，四個級次不是說完了嗎？怎么還會有更高的級次？這源自于《道德經(jīng)》關(guān)于“太上”的兩個版本的爭論。其一就是我們之前說的“太上，下知有之”。而另外一個版本則是“太上，不知有之”。而我所言的最高級次，就是這個“不知有之”。培訓師的最高級次是“不知有之”？學員上課不知道培訓師是誰？可能嗎？可能。每次講培訓師角色定位的時候，我指著PPT上最后的一張照片問大家，有人認識嗎？幾乎沒有人認識。然后我告訴大家，此人是蘭曉龍，《士兵突擊》的編劇。大家恍然大悟：哦。。。最高層級的培訓師，不是臺前那個風光無限、星光熠熠的演員，而是臺后哪個嘔心瀝血，專業(yè)專注，默默無聞的編劇。
當培訓師的級次到了這一層時，連培訓師的名號也發(fā)生了變化，這時，培訓師已經(jīng)不叫培訓師了，而有了新的稱謂：課程開發(fā)師。猶如修行的羅漢到了一定層級，不再叫羅漢，而被稱為佛了一樣。培訓，在提升企業(yè)員工能力，提升組織績效之外，還在做著重要的沉淀：知識沉淀與案例沉淀。而隨著企業(yè)培訓體系的完善，培訓經(jīng)理專業(yè)性的增長，內(nèi)訓師技能的成熟，外在演繹的課程將逐步弱化，企業(yè)更需要的是那些具備課程開發(fā)技能，能夠真正幫助企業(yè)形成企業(yè)自有品牌課程的課程開發(fā)師。這個，對于培訓師來說，才是前途光明，但道路曲折的康莊大道。
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