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還在為藥店引流發(fā)愁么?不要捉急,看這里!

 


作者:黃細耿

千金藥業(yè)全國OTC總監(jiān)


 來自中國年度消費數(shù)據(jù)顯示:

 

全國家庭總消費中75%來自女性消費者;

 

阿里電商數(shù)據(jù)顯示,阿里巴巴電商銷售額70%來自女性消費者;

 

某行業(yè)研究機構(gòu)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,主流連鎖藥店來客數(shù)60%為女性消費者。

 

以下是中國城市居民調(diào)查(CNRS)的兩組數(shù)據(jù):


第一組數(shù)據(jù):藥店來客中女性消費者年齡段分布


第二組數(shù)據(jù):藥店來客中女性消費者學歷、收入分布圖


 

通過分析以上兩組數(shù)據(jù)我們可以得出一個結(jié)論:在進藥店的女性中,最具挖掘價值的群體是25-45歲的年輕女性。

 

這類消費者有兩個特性:

 

1.女性在經(jīng)濟上越來越獨立,已婚居多,擁有較高學歷,且社會地位越來越高。

 

2.受中國傳統(tǒng)的男女角色定位影響,年輕女性對家庭經(jīng)濟收入有絕對支配權(quán),女性是家庭的CPO(首席采購官),是家庭購買的決策者。

 

基于以上兩點,藥店現(xiàn)實中的兩大目標群體:老人和女性中,女性的銷售貢獻以及客流量更高,尤其是孩子的母親。

 

筆者據(jù)此大膽猜想:藥店在婦科品類下足功夫,等于掌控住了整個家庭的用藥消費。

 

筆者由此引申出以下三個藥店經(jīng)營方面的建議:

 

1.結(jié)合目前藥店經(jīng)營現(xiàn)狀,藥店幫助女性解決婦科方面的疾病。比如,如何合理用藥、安全用藥,是贏得女性消費者信賴的關鍵,可選用婦科炎癥用藥首推婦科千金片(或膠囊)等。

 

2.女性顧客自身體驗最重要。只有真正幫助了女性消費者,才能贏得她的信任,她在生意就在。以女性為切入點,選取兒童用藥及奶粉品類、老年用藥、補益養(yǎng)生類、美容美顏類可以得到女性消費者的信任,同時延伸出一個家庭的男性、小孩和老人的健康保健需求。

 

3.在很大程度上,藥店在婦科品類的商品和營銷上下足功夫,把握住女性消費者,就等于控制了整個家庭的健康保健消費。

 

綜上所述,筆者最后得出一個結(jié)論:婦科品類在零售藥店雖然只是一個銷售占比僅3%-5%的小品類,但婦科品類絕對是一個引流和聚客的大品類。藥店銷售增長一定是來源于對銷售機會的準確把握和對消費潛力的深度挖掘,零售藥店應該重視和提升該品類的品牌度和營銷專業(yè)性,婦科品牌藥將成為藥店引流第一品類。

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