管理，其實沒那么復雜，只要做好兩點就夠了：理解人性;理順事情。
理解人性
理解人性，是管理的起點。每個人都有三個層次的渴望：生理層次：擁有快樂而非痛苦;心理層次：得到尊重而非貶抑;精神層次：有長遠目標而非虛度人生。首先，經(jīng)理人要能為團隊營造良好的人際氛圍、及時處理沖突矛盾。遇到問題，先處理心情，再處理事情，使團隊成員能夠快樂工作。其次，經(jīng)理人要肯定每位團隊成員的重要性，因為每個人對自身重要性的追求是永久的推動力。不僅僅是尊重下級，而是讓下級感受到尊重。第三，經(jīng)理人要不斷啟發(fā)下級的大局觀，與其探討工作的意義，提升其工作的境界，增強其使命感，鼓勵下級設定長遠目標。
理順事情
基于對人性的理解，經(jīng)理人要做好以下三件事：厘清職責、優(yōu)化流程、明確制度。厘清職責：職責不清，扯皮就會不斷，大量時間就會消耗在協(xié)調(diào)上。因此，經(jīng)理人必須清晰界定部門職責和崗位職責，落實一對一責任，即責任人在事前作出承諾。優(yōu)化流程：組織內(nèi)的大多數(shù)沖突都是因為流程不順而導致的。流程要能增值，流程要有效率。本著“寫我所做，做我所寫”的指導思想，經(jīng)理人要組織對流程的梳理和優(yōu)化工作。要想工作一次到位，必須流程順暢。明確制度：有流程，必然要有制度與之配套。制度里要明確權(quán)力、責任和利益。完備的制度是流程順暢的保障。經(jīng)理人要時刻注意維護制度的嚴肅性、堅持管理的一貫性，并堅決杜絕制度彈性。
職責、流程、制度，三位一體，缺一不可。營造寬松氛圍、提升團隊士氣、明確定義結(jié)果、落實具體責任、做好監(jiān)督檢查、即時兌現(xiàn)獎勵，就是對“理解人性，理順事情”的最好理解。
原創(chuàng) ： 大熊 南開大熊
儒思HR人力資源網(wǎng)——億萬HR成長交流的平臺！免費（海量資源分享、經(jīng)典微課學習、在線提問專家，圈子互助交流）下載儒思APP使用更方便！
聯(lián)系客服
