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一、認真檢查出入車輛，指揮車輛按規(guī)定路線行駛并停放指定位置，不準亂停亂放，確保道路暢通。 
二、嚴格控制外來車輛及閑雜人員、小商販進入小區(qū)，進出車輛一律按規(guī)定標準收費。 
三、堅持24小時巡邏制度，對可疑人員進行證件檢查，必要時檢查其所帶物品。 
四、對于進出小區(qū)的大件物品，要檢查單位證明、個人證件嚴格登記。 
五、處理本小區(qū)范圍內(nèi)的打架斗毆事件。 
六、檢查、處理在小區(qū)大聲喧嘩、飼養(yǎng)家禽家畜等擾亂小區(qū)次序的行為。 
七、接受用戶報警，看管好區(qū)內(nèi)車輛，監(jiān)視所管物業(yè)，及時消滅火災(zāi)隱患。 
八、負責報紙、郵件的收發(fā)工作，并及時分送到各家各戶。分送準確率要達到100%。 
九、接待來客來訪，并進行登記，當好向?qū)?，協(xié)助解決困難。 
十、對違反小區(qū)規(guī)定的行為進行制止、監(jiān)督，并按規(guī)定實施處罰。 
護衛(wèi)班長崗位職責
1、主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處主任和護衛(wèi)主管指令，帶領(lǐng)和督導全班人員履行崗位職責，認真做好安全護衛(wèi)工作。
2、負責主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和護衛(wèi)班長例會精神，并具體組織落實。
3、負責本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向主管領(lǐng)導請示報告。
4、負責協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。
5、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。
6、熟悉護衛(wèi)各崗位工作職責、任務(wù)和程序，掌握管理區(qū)域內(nèi)治安護衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。
7、對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴重違法違紀的情況負責。
8、負責抓好全班的訓練工作。
9、負責處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
保潔部的崗位職責
保潔員崗位職責 
一、負責園區(qū)樓道梯級、車棚（庫）、馬路及公共區(qū)域的清掃保潔。 
二、負責樓道、扶手、門窗、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)、燈具的擦抹。 
三、負責樓道雜物的清理。 
四、負責垃圾的收集、轉(zhuǎn)運集中。 
五、負責垃圾桶的清洗工作。 
六、負責垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作。 
七、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。 
八、負責員工活動室、更衣室的清潔。 
九、負責工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 
十、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。 
綠化員崗位職責 
一、負責園區(qū)花草樹木雜草的拔除。 
二、負責園區(qū)花草樹木的松土、澆水、施肥工作。 
三、負責園區(qū)花草樹木的修剪及對枯病枝、傷害枝等的修理。 
四、負責園區(qū)花草樹木病蟲害的防治工作。 
五、對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的違章現(xiàn)象進行勸阻和及時匯報。 
六、負責綠地的清潔衛(wèi)生工作。 
七、負責工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作。 
八、負責員工活動室、更衣室的清潔。 
九、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他任務(wù)。 
保潔領(lǐng)班崗位職責 
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。 
二、負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄。 
三、根據(jù)當日工作任務(wù)，負責每日工作的分配指派。 
四、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況。 
五、負責隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。 
六、負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。 
七、負責對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導。 
八、負責檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 
十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。 
十一、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。 
綠化領(lǐng)班崗位職責 
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度。 
二、負責檢查綠化員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄 
三、根據(jù)當日工作任務(wù)，負責每日工作的分配指派。 
四、負責檢查所轄范圍各責任區(qū)的綠化養(yǎng)護狀況。 
五、負責隨時檢查綠化員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。 
六、負責對綠化員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并作出正確的評估。 
七、負責對綠化工具、設(shè)備的使用維護進行指導。 
八、負責檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 
九、協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 
十、負責每日工作記錄的填寫及交接班工作。 
十一、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。 
保潔主管職責 
一、負責監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定部門規(guī)定。 
二、負責制定園區(qū)清掃管理和綠化養(yǎng)護管理的實施方案。 
三、負責制定園區(qū)各清潔項目和綠化養(yǎng)護的實施執(zhí)行標準。 
四、負責編制人員的計劃安排。 
五、負責制定消殺服務(wù)實施方案。 
六、負責核實工具用品的申購計劃。 
七、定期巡查園區(qū)，檢查保潔和綠化任務(wù)完成的情況。 
八、對一些專用設(shè)備進行使用指導。 
九、負責處理涉內(nèi)外糾紛、投訴。 
十、負責各種清潔、綠化業(yè)務(wù)的接洽。 
十一、負責對員工進行業(yè)務(wù)培訓和考核工作。 
十二、完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。 

各崗位職責 
一、中心主任（副主任）職責 
1、全面負責本中心物業(yè)管理工作及工作質(zhì)量，保證為用戶提供良好的管理與服務(wù)。 
2、負責制定及貫徹本中心各崗位責任，制定工作要求，工作目標、以及建立各項管理制度。 
3、負責指導監(jiān)督、檢查本中心各項工作及下屬工作人員的工作完成情況。 
4、負責參與、組織、物業(yè)管理質(zhì)量檢查、積極配合質(zhì)量體系評審工作。 
5、負責制定本中心工作計劃和物品需求計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行。 
6、負責受理客戶投訴，征詢客戶意見，了解客戶對公司各項服務(wù)的反映。 
7、負責做好本中心與公司及公司其他部門之間的溝通與協(xié)調(diào)工作。 
8、負責確保本中心各項記錄的完整，準確有效，并及時歸檔。 
9、負責培訓及提高本中心人員文化素質(zhì)，工作能力及業(yè)務(wù)技能。 
10、負責本中心各人員的考勤、工作情況，對居民投訴事件，做出及時的反饋與回訪。 
二、收費科長崗位職責： 
1、嚴格執(zhí)行財務(wù)制度及物價局制定的各項收費標準。 
2、熟悉本小區(qū)各單元戶數(shù)和面積，按時收繳各種費用。 
3、負責核對小區(qū)各業(yè)主（租戶）交納的租金、管理費及其他費用。 
4、負責在指定日期向小區(qū)各業(yè)主做出交費通知。 
5、負責接待來訪業(yè)戶，對其提出的問題及意見，給予解釋、答復，并記錄在案。 
6、協(xié)調(diào)處理好與收費部門的關(guān)系，樹立公司良好形象。 
7、對收繳費用組織及時上繳財務(wù)部，并核對交納情況。 
8、對業(yè)主提出的關(guān)于各生活設(shè)施的費用疑問，要給予耐心細致的回答。 
9、要負責對本中心收費人員進行崗位技能培訓，使其提高業(yè)務(wù)水平及工作效率。 
三、維修科長崗位職責： 
1、 熟悉掌握小區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施設(shè)備的設(shè)置作用，管網(wǎng)分布走向。 
2、熟悉掌握小區(qū)各類公共設(shè)施設(shè)備的使用性能，養(yǎng)護維修情況。 
3、負責按照操作規(guī)范制定公共設(shè)施設(shè)備的維護計劃，督促維修技工執(zhí)行操作規(guī)范。 
4、對維護公共設(shè)施設(shè)備的過程中發(fā)現(xiàn)的問題，制定處理辦法。 
5、負責建立公共設(shè)施設(shè)備的維護檔案。 
6、負責維護工作的量化分配及維護知識的培訓。 
四、綠化科長崗位職責 
1、制定綠化工作計劃，對各綠化人員分配綠化工作。 
2、負責規(guī)劃小區(qū)綠化帶，設(shè)計綠化圖案。 
3、負責小區(qū)節(jié)日重點景點布置、裝扮的設(shè)計和施工。 
4、負責培訓綠化人員的操作技能。 
5、負責及時制定和了解最新綠化動態(tài)，對各種苗木進行修剪和整理。 
6、負責研究各種草木的習性和各種病蟲害的防治，并傳授給綠化人員，用于實際工作之中。 
7、綠化主管要負責綠化隊的全面工作，制定綠化隊工作計劃，檢查督促考核部屬工作，主持，組織，管理人員的護養(yǎng)、培植、培訓工作。 
五、環(huán)衛(wèi)科長崗位職責： 
1、負責制定環(huán)衛(wèi)保潔計劃，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清新，舒暢。 
2、了解有關(guān)物業(yè)環(huán)衛(wèi)的最新知識及各種環(huán)境的整治措施。 
3、負責監(jiān)視小區(qū)內(nèi)的空氣環(huán)境衛(wèi)生，制定環(huán)境衛(wèi)生指標。 
4、對小區(qū)的噪音污染進行整治和清理，確保居民生活環(huán)境不受影響。 
5、對各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施做出及時的修復和維護，并制定購買計劃和搞好經(jīng)費預算。 
6、對環(huán)衛(wèi)人員的工作情況進行監(jiān)督，確保小區(qū)衛(wèi)生無死角。 
7、環(huán)衛(wèi)主管負責制定環(huán)衛(wèi)管理的方案，檢查處理破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為，各區(qū)域衛(wèi)生保潔，垃圾清運的工作情況。 
8、考核清掃保潔人員的工作成績，環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護，保養(yǎng)工作。 
六、治安隊長崗位職責 
1、對治安隊全權(quán)負責，對治安人員和所管責任區(qū)負責。 
2、制定治安人員崗位責任制，建立交接班制度和巡邏制度。 
3、督促治安人員落實崗位責任制，制定好巡邏制度，排好值班表。 
4、嚴格管理，作好治安保衛(wèi)工作，定期上報月度計劃和工作匯總。 
5、認真作好治安人員的考勤，生活保障及人員安排工作。 
6、負責小區(qū)內(nèi)的車輛管理，消防防護和維護好公共秩序。 
7、負責治安人員工作服的發(fā)放和工資計劃。 
8、安排節(jié)假日值班人員的工作時間。 
七、監(jiān)控室主任崗位職責 
1、負責調(diào)度室的人員考勤和考績。 
2、負責調(diào)度人員的培訓和考核，提高調(diào)度人員的崗位操作技能。 
3、對小區(qū)內(nèi)的各種情況，能做出及時準確的反應(yīng)。 
4、認真負責，忠于職守，對各種監(jiān)控器材及時維護和保養(yǎng)，確保各種設(shè)施，正常使用。 
八、治安班長崗位職責 
1、負責當班的安全保衛(wèi)工作，做好交接班記錄。 
2、檢查當班門崗人員的工作情況。 
3、負責本班組考勤、考績工作。 
4、處理當班期間發(fā)生的突發(fā)事件。 
5、對當班人員的匯報進行總結(jié) 
九、消防主管崗位工作職責 
1、負責編制消防值班計劃，安排每日消防值班責任人。 
2、負責組織安排消防事務(wù)助理、義務(wù)消防員，處理各類違章。 
3、消滅突發(fā)火災(zāi)，負責制定消防防范宣傳工作計劃。 
4、負責安排實施，組織全體義務(wù)消防員學習消防知識。 
十、消防事務(wù)助理崗位職責 
1、負責消防工作值班計劃的實施，承擔每日消防任務(wù)。 
2、負責處理當日值班的各類違章行為及組織人員消滅突發(fā)火災(zāi)。 
3、負責定期對小區(qū)公共區(qū)域進行巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時記錄，處理上報。 
4、負責中心消防防范宣傳工作的實施。 
5、負責每日檢查小區(qū)內(nèi)的各類消防設(shè)施設(shè)備器材的檢查，保養(yǎng)工作。 
6、負責組織義務(wù)消防員在緊急情況下，安排小區(qū)內(nèi)的業(yè)主疏散、撤離。 
十一、收費員崗位職責 
1、負責小區(qū)內(nèi)各業(yè)主自用設(shè)施的抄表，收費工作。 
2、負責小區(qū)內(nèi)各費用的催交，清欠工作。 
3、負責接受各業(yè)主關(guān)于費用的疑問，并做出合理解釋 
4、負責傳達收費通知，并做好收繳費用工作。 
5、負責對所收款項及時上繳，并保證能與賬目相符。 
6、協(xié)助收費主管做好業(yè)主的思想工作。 
十二、維修工崗位職責 
1、掌握小區(qū)內(nèi)各公共設(shè)施設(shè)備的分布情況。 
2、根據(jù)任務(wù)分配，制定維護方案措施。。 
3、嚴格按照操作規(guī)范實施維護工作。 
4、及時判斷各類公共設(shè)施設(shè)備的故障，隱患。 
5、上級領(lǐng)導分配的工作任務(wù)，保質(zhì)保量完成。 
十三、保潔員崗位職責 
1、及時清運垃圾及道路障礙物，保證小區(qū)無污物，紙屑，塑料袋，作到日掃日清。 
2、制止小區(qū)內(nèi)不文明，不衛(wèi)生的現(xiàn)象和行為。 
3、負責小區(qū)內(nèi)的路燈，幕墻、宣傳牌等的清潔工作。 
4、對小區(qū)內(nèi)的果皮箱，垃圾屋進行清潔清運和消殺工作。 
5、對小區(qū)內(nèi)的白色垃圾要及時清理，并運到垃圾場。 
6、清掃工崗負責本小區(qū)的道路，樓后路，花壇，廣場，綠化帶，人行道的清掃，保潔每日至少清掃一遍，樓后道清掃兩遍。 
7、負責本小區(qū)生活垃圾，裝修垃圾及果皮箱內(nèi)垃圾的清運工作。 
十四、綠化管理員崗位職責 
1、負責小區(qū)內(nèi)的綠化工作的開展和實施。 
2、負責小區(qū)內(nèi)苗木的移栽和修剪。 
3、學習小區(qū)內(nèi)花草樹木的名稱、種植季節(jié)、生長特性、培植管理方式。 
4、及時給苗木鋤雜草和病蟲害，并定期澆水，施肥。 
5、學習各種園林機械的操作方法，并能進行簡單的維修及保養(yǎng)。 
6、綠化養(yǎng)護管理人員全面負責轄區(qū)內(nèi)的綠地，花木的養(yǎng)護和管理，對破壞花木，踐踏草坪行為要勸阻，教育，情節(jié)嚴重的按規(guī)定處罰。 
7、負責綠地，花木的澆水，施肥，除雜草，松土，除病蟲，噴藥，修建整形，防護等工作，妥善保管好各種工具和肥料花品等。 
十五、門崗治安員崗位職責 
1、基本熟悉本責任區(qū)內(nèi)業(yè)主的基本情況及常規(guī)出入小區(qū)的時間，常來訪的朋友親戚等。 
2、要堅守崗位，當業(yè)主進入小區(qū)時，及時開啟大門。 
3、對小區(qū)內(nèi)的老人、小孩要及時幫助。 
4、拒絕推銷或閑雜人員進入本小區(qū)。 
5、對出入小區(qū)的可疑人員及車輛要仔細審查。 
6、遇到用戶搬遷，要及時通知班長或隊長。 
7、對可疑物品要進行檢查和審驗。 
8、對對講機等聯(lián)絡(luò)工具要愛護，不得損壞或丟失。 
十六、巡查治安員崗位職責 
1、按照確定的巡邏路線及范圍進行巡查。 
2、遇到可疑人員要仔細審查。 
3、作好巡邏記錄，并對巡邏中出現(xiàn)的問題及時處理。 
4、作好轄區(qū)治安狀況記錄。 
十七、車管治安員崗位職責 
1、作好小區(qū)內(nèi)的車輛安全工作，確保其不被盜竊和破壞。 
2、作好停車場的防火及治安隱患檢查工作。 
3、負責停車場的路標，指示牌及各設(shè)備設(shè)施的完好。 
4、負責停車場衛(wèi)生清潔工作。 
5、負責對停放車輛進行登記，并將其排放整齊。 
6、負責檢查車輛的停放和車身完好狀態(tài)。 
7、按物價局規(guī)定對臨停車輛進行收費。 
十八、義務(wù)消防員崗位職責 
1、義務(wù)消防員接受消防主管和當日值班事務(wù)助理的安排。 
2、對本小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域，施工現(xiàn)場進行巡視，檢查是否有火災(zāi)隱患。 
3、義務(wù)消防員在崗期間承擔突發(fā)火災(zāi)消滅撲救工作。 
4、義務(wù)消防員積極學習消防知識，掌握小區(qū)內(nèi)各種消防設(shè)施設(shè)備器械的使用方法。