關(guān)于艾菲的理想
內(nèi)容：圍繞「自我成長(zhǎng)路徑圖」，通過四個(gè)層級(jí)，幫你一步步走向“人生的實(shí)現(xiàn)”。
原則：
1、深度：不寫未經(jīng)深度思考的文章
2、體系：不寫未經(jīng)系統(tǒng)化思考的話題
3、原創(chuàng)：僅有7%的公眾號(hào)仍堅(jiān)持原創(chuàng)
4、頻度：隔周三晚推文，力爭(zhēng)字字珠璣
艾菲的第86篇原創(chuàng)文章
標(biāo)簽：思維方式 I 深度思考
讀懂今天這篇文章，就等于是讀懂了職場(chǎng)的核心精髓。
職場(chǎng)的核心精髓可以概括為職場(chǎng)中最重要的三件事，它們分別是：
職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)
職業(yè)化
職場(chǎng)的本質(zhì)
這三件事與身處職場(chǎng)的我們到底有什么關(guān)系呢？
就讓我用三句話概括一下：
職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)決定了我們?cè)诼殘?chǎng)上的生死存亡。
職業(yè)化關(guān)系到我們?cè)诼殘?chǎng)上所受的多方評(píng)價(jià)。
對(duì)職場(chǎng)本質(zhì)的理解和運(yùn)用則決定了我們?cè)诼殘?chǎng)上到底能夠走多遠(yuǎn)。
在今天這篇文章中，我將用深度思考的方法去思考并回答這三個(gè)最為關(guān)鍵的職場(chǎng)問題。
正如我曾聽到過的一句話：“職場(chǎng)中最痛苦的事，不是摔倒，不是被迫離開；而是摔倒了N次，卻不知何故?！?/span>
1
職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)
在剛開始工作后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我都遇到了同樣一個(gè)問題，那就是雖然我對(duì)自己的工作非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，但職業(yè)發(fā)展卻并不順利。
這個(gè)問題讓我痛苦糾結(jié)了許久，直到后來(lái)我才意識(shí)到，職業(yè)發(fā)展不順利的根本原因，不是我的事情做得不夠好，而是我與直屬老板的關(guān)系出現(xiàn)了問題。
于是，我去請(qǐng)教了一位在職場(chǎng)上混得風(fēng)生水起的老法師，他看著我的笑容飽含深意，緩緩?fù)鲁鲆痪湓挘?strong>“把你的老板當(dāng)做你最重要的客戶。”
那是一句讓我醍醐灌頂，記到如今的話，在那之后我的職場(chǎng)畫風(fēng)終于扭轉(zhuǎn)。不再像以前那樣只是一門心思的琢磨工作，兩耳不聞窗外事了；與此同時(shí)，我的職業(yè)道路也開始慢慢順?biāo)炱饋?lái)。
在職場(chǎng)畫風(fēng)扭轉(zhuǎn)之前，我為懵懂無(wú)知付出的那些代價(jià)就不提了，說多了都是淚。
現(xiàn)在就讓我們來(lái)說說“如何把老板當(dāng)作你最重要的客戶？”
當(dāng)我們?nèi)ニ伎歼@個(gè)問題的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)：不論客戶在你這里購(gòu)買了多少服務(wù)或產(chǎn)品，一切都源自于他對(duì)你的信任。即使你提供的服務(wù)和產(chǎn)品看起來(lái)很不錯(cuò)，但如果他對(duì)你缺乏信任，購(gòu)買也無(wú)從發(fā)生。所以，一定是先有了足夠的信任，才會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的行為。
職場(chǎng)也是一樣，如果直屬老板對(duì)你缺乏信任，那么不論你說什么、做什么，他都很難滿意。同時(shí)，如果你在工作中出了一些差錯(cuò)，就會(huì)導(dǎo)致他對(duì)你的不滿與進(jìn)一步的不信任。
所以，如果你只是工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，卻沒得到老板信任，結(jié)局必然不好。相反，如果有了老板信任，即使你的工作做得一般，那也足夠自保。
所以我說，職場(chǎng)上的第一要?jiǎng)?wù)不是別的，而是獲得直屬老板的充分信任。
在后來(lái)的工作中，我慢慢發(fā)現(xiàn)，建立信任一共需要兩塊基石：一塊是做事，一塊是做人。
1）信任的第一塊基石是“做事”
在職場(chǎng)中，我們都有各種各樣的工作任務(wù)，我們的老板也是一樣。我們的工作結(jié)果要拿給老板看，老板的工作結(jié)果也要拿給他的老板看。因此，你工作結(jié)果的好壞并不依賴于你對(duì)它的評(píng)估和認(rèn)可，而是取決于審核檢查這份工作成果的人。
因此，“做事”代表的不僅是你能將自己的工作好好完成，更重要的是當(dāng)你老板在將這份工作結(jié)果呈現(xiàn)給他老板的時(shí)候，也能得到足夠認(rèn)可。
簡(jiǎn)言之，“做事”可以等同于“你的工作給你老板帶來(lái)的價(jià)值”。然而，評(píng)判工作價(jià)值高低的人不是你，有時(shí)甚至不是你的老板，而是你老板的老板或是你老板的利益相關(guān)者。
因此，“換位思考”就顯得非常重要，你不能只從自己角度出發(fā)去看待某個(gè)工作任務(wù)，你還得從你老板、甚至你老板的老板以及你老板利益相關(guān)者的角度出發(fā)去看待和思考這個(gè)任務(wù)。
在這里，你要去思考這樣一些問題：
什么是我老板最關(guān)心、最在意的？
怎樣的工作結(jié)果是他期待的？
他的老板和利益相關(guān)者對(duì)他都有哪些期待和要求？
當(dāng)想明白這些問題后，你可以再回頭思考自己該如何去做手頭的工作，從而幫助老板創(chuàng)造更大的價(jià)值。
這樣一種思路主要是用于大的項(xiàng)目或任務(wù)，但如果你已養(yǎng)成了這樣一種思考方式，也可以用于每一項(xiàng)工作。
2）信任的第二塊基石是“做人”
“做人”意味著在提供真實(shí)可靠的工作之外，還得體會(huì)、感受并同理你老板的感受。
你讓他感覺舒服，還是難受？
你讓他感到踏實(shí)，還是不安？
你讓他感到愉悅，還是不快？
你讓他感到放松，還是緊張？
這些感受都非常重要，我們每個(gè)人都喜歡與讓自己感到舒服、踏實(shí)、愉悅、放松的人在一起工作；相反，我們每個(gè)人也都不喜歡與那些讓自己感到難受、不安、不快和過度緊張的人一起工作。
在無(wú)法全部滿足的情況下，最重要也最底層的肯定就是“安全感”了。
如果你的老板總能感覺到你在威脅著他的位子，或者你的所作所為總能讓他產(chǎn)生一種“不安全”的感受，相信你也一定能夠想象到最后的結(jié)局。
縱觀中國(guó)歷史，這樣的例子數(shù)不勝數(shù)，同樣，在職場(chǎng)上這樣的故事也比比皆是。
在職場(chǎng)上工作多年的我們，幾乎每個(gè)人都能講出一堆真實(shí)故事：一個(gè)工作能力非常出眾的部門負(fù)責(zé)人，客戶喜歡，團(tuán)隊(duì)敬服，但因?yàn)榭傆泄Ω呱w主之嫌，后來(lái)還是被他的老板借故開掉了。相反，在職場(chǎng)中混得風(fēng)生水起的人未必能力出眾，但在“給老板安全感”這一點(diǎn)上卻絕對(duì)無(wú)可挑剔。
現(xiàn)在，如果要將職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)總結(jié)一下，那就是：獲得直屬老板的信任。
這里要注意的是：這種信任不是一朝一夕就能建立的，它需要一定的時(shí)間以及一定的證明。同時(shí)，想要摧毀它卻非常容易，只需要一兩次非常不當(dāng)?shù)男袨椋磺行难陀锌赡軞в谝坏?/p>
如果將它簡(jiǎn)化為一個(gè)公式，那就是：
職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù) = 老板的信任 = 做事 * 做人 = 你的工作帶給老板的價(jià)值 * 你帶給老板的安全感。
中間的“乘號(hào)”代表著：不論你的工作做得多好，只要你不能讓老板感覺到安全，最后所有一切都得歸零。
2
職業(yè)化的本質(zhì)
在職場(chǎng)中，我們常說：“這個(gè)人不職業(yè)，那個(gè)人不職業(yè)?！?/p>
但不知你是否想過，職業(yè)化的本質(zhì)到底是什么？
五分鐘商學(xué)院的創(chuàng)始人劉潤(rùn)老師曾寫過一篇關(guān)于“職業(yè)化”的文章，在那篇文章中，他點(diǎn)明了職業(yè)化的本質(zhì)，那就是“用職業(yè)的要求重塑自我”。
本能化，說得是你與你在職業(yè)中的角色是同一個(gè)人；而職業(yè)化，說得是你能用職業(yè)的需求去重塑自我。所以，職業(yè)化的本質(zhì)就是通過尊重別人，從而贏得尊重，降低信任成本。因?yàn)楣ぷ魇芪?、鬧情緒，都是屬于不職業(yè)化的行為。
這就是對(duì)“職業(yè)化”的深度思考，一語(yǔ)道破天機(jī)。
當(dāng)我們收到一封來(lái)自其他部門平級(jí)同事的電子郵件，郵件中要求我們?cè)谙挛缥妩c(diǎn)前為他處理一件事情，態(tài)度生硬，像是命令。這樣一封郵件自會(huì)讓我們十分不快，這時(shí)如果任由本能發(fā)揮，那最有可能的結(jié)果就是，我們用同樣生硬的語(yǔ)氣回復(fù)了郵件，郵件里說道：“這個(gè)時(shí)間不可能，我又不是只為你一人提供數(shù)據(jù)，你的要求最早也要后天才能完成。”
但是，如果在收到這樣的郵件后，我們能用“職業(yè)化”的方式“去本能”，就會(huì)采用另外一種回復(fù)方式。我們會(huì)在郵件中寫道：“非常理解你急迫的心情，我也很想第一時(shí)間給你提供數(shù)據(jù)，然而根據(jù)我們的流程，搜集和處理數(shù)據(jù)的時(shí)間需要兩個(gè)工作日，所以最早能給到你的時(shí)間是后天中午，謝謝理解?！?/p>
當(dāng)我們能夠放下自己的本能反應(yīng)，用職業(yè)化的要求在職場(chǎng)中重塑自我的時(shí)候，就是做到了“職業(yè)化”。而“職業(yè)化”對(duì)于每一個(gè)職場(chǎng)人都很重要。
如果要用一個(gè)公式來(lái)表達(dá)職業(yè)化的本質(zhì)，那就是：
職業(yè)化 = 職場(chǎng)中的去本能。
3
職場(chǎng)的本質(zhì)
在用深度思考的方式思考了上面兩個(gè)大問題后，現(xiàn)在我們可以來(lái)思考一個(gè)更大更終極的問題，那就是：職場(chǎng)的本質(zhì)到底是什么？
如果用一句話來(lái)說，職場(chǎng)的本質(zhì)就是對(duì)各種關(guān)系的處理，尤其是對(duì)四種關(guān)鍵關(guān)系的處理。
第一層關(guān)系：你與本職工作的關(guān)系。
這個(gè)關(guān)系的本質(zhì)是：你能否勝任你的本職工作，也許是無(wú)法勝任，也許是剛剛勝任，也許是超越很多。只有做到后面兩者，你在職場(chǎng)中的發(fā)展才會(huì)獲得真正的安全與順利。這就是你必須要處理的第一層關(guān)系，在這一層中需要考慮的內(nèi)容包括三個(gè)方面：知識(shí)、能力和態(tài)度。
第二層關(guān)系：你與直屬老板的關(guān)系。
這層關(guān)系的關(guān)鍵在于你是否獲得了直屬老板的信任。正如之前所做分析，信任 = 你的工作帶給老板的價(jià)值 * 你帶給老板的安全感。如果在這層關(guān)系中能夠獲得信任，你就能在職場(chǎng)上走得更遠(yuǎn)，有時(shí)甚至能夠代替掉對(duì)于第一層關(guān)系的處理；相反，如果沒能處理好，不論你的第一層關(guān)系處理得多么出色，最后還是得默默離開。
第三層關(guān)系：你與自己的關(guān)系。
這一層說得正是“職業(yè)化”，如果你能處理好與職場(chǎng)中這個(gè)“自己”的關(guān)系，做到職場(chǎng)中的“用職業(yè)化的要求重塑自我”，那就更容易贏得同事的尊重與老板的欣賞，職場(chǎng)發(fā)展自然也會(huì)更加順利。
事實(shí)上，每個(gè)人因?yàn)樘熨x秉性不同，在這一點(diǎn)上的表現(xiàn)也會(huì)相差很大。有人無(wú)須努力，就能輕松做到；有人非常努力，卻得靠隱忍委屈才能做到。這時(shí)，就需要去評(píng)估隱藏在背后的原因，以及可能的解決途徑，最終做到“職業(yè)化”或選擇離開職場(chǎng)去追求更加適合自己的人生。
第四層關(guān)系：你與利益相關(guān)者的關(guān)系。
先來(lái)說說利益相關(guān)者（Stakeholder)都是些什么人？
一般來(lái)說，你的大老板、以及對(duì)你工作成果有話語(yǔ)權(quán)的人都屬于利益相關(guān)者。
比如：對(duì)市場(chǎng)部而言，銷售部的負(fù)責(zé)人肯定就是最為重要的利益相關(guān)者。
利益相關(guān)者，尤其是一些部門負(fù)責(zé)人，他們對(duì)你的工作評(píng)價(jià)往往非常重要。一般來(lái)說，在作出給你升職的決定之前，你的老板都會(huì)去問問這些人對(duì)你的意見和建議，在確定無(wú)誤之后才會(huì)做出給你升職的最終決定。另外，一些非常強(qiáng)勢(shì)的利益相關(guān)者甚至可以干涉其他部門人員的入職與離職。所以，利益相關(guān)者的關(guān)系也是職場(chǎng)中必須要認(rèn)真處理的一層關(guān)系。
那么，這層關(guān)系又該如何處理呢？
事實(shí)上，這層關(guān)系的本質(zhì)與第二層（與直屬老板的關(guān)系）非常接近，都是要獲得信任。
信任的來(lái)源依舊是你的工作帶給利益相關(guān)者的價(jià)值以及我們帶給他的感受。只是，在“感受”這里，最重要的已不是安全感，因?yàn)槟闩c利益相關(guān)者之間沒有可能的替代關(guān)系。
這里的“感受”主要是指舒適感、愉悅感和匹配度。你是否能讓利益相關(guān)者在與你一起工作時(shí)感到舒適愉悅？他們是否能感受到你的尊重？你們?cè)诠ぷ鞣绞缴鲜欠癖容^匹配？而這其中最重要且最底層的感受則是舒適感。
如果將這層關(guān)系簡(jiǎn)化為一個(gè)公式，那就是：
利益相關(guān)者的信任 = 你的工作帶給他們的價(jià)值 * 你帶給他們的舒適感。
寫到這里，還未結(jié)束。
如果你的職位已經(jīng)到達(dá)了一定的級(jí)別，那就還需額外處理另外兩層關(guān)系：一個(gè)是與公司中不同利益集團(tuán)的關(guān)系（這層關(guān)系很多時(shí)候是你不想處理也得處理的關(guān)系），另一個(gè)則是與自己所帶團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，即與下屬的關(guān)系。
4
最遺憾的事：
如果早點(diǎn)知道就好了
在這篇文章中，我唯獨(dú)沒有詳細(xì)說的是工作本身要求的知識(shí)、能力與態(tài)度。因?yàn)檫@是絕大多數(shù)人都已經(jīng)意識(shí)到且正在做的事。
然而，正是因?yàn)榇蠹叶季劢乖谶@一件事上，所以也就容易遺漏其他三件極為重要的事：職場(chǎng)第一要?jiǎng)?wù)、職業(yè)化的本質(zhì)以及對(duì)職場(chǎng)本質(zhì)的思考與應(yīng)用。
于是，在日復(fù)一日、年復(fù)一年工作后的某一天，幡然回首之時(shí)才發(fā)現(xiàn)，在職場(chǎng)工作這么多年的自己竟然從未思索過職場(chǎng)上的第一要?jiǎng)?wù)和職場(chǎng)的本質(zhì)，從而錯(cuò)過了很多的機(jī)會(huì)、摔倒了很多次。
我想，人生中最遺憾的事，可能不是別的，而正是“如果早點(diǎn)知道就好了?！?/span>
幸好，現(xiàn)在你已經(jīng)知道了。
你在職場(chǎng)中是如何思考這三個(gè)問題的？
歡迎聊聊。
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作者I艾菲 編輯I佳佳
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