對(duì)于高層管理者而言，思想技能和設(shè)計(jì)技能特別重要，當(dāng)然，這種管理技能和組織層次的聯(lián)系并不是絕對(duì)的，組織規(guī)模大小等一些因素對(duì)此也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。高層管理者需要具備以下八種心態(tài)：合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、賞識(shí)之心、尊重之心、期望之心、授權(quán)之心以及分享之心
1、合作之心
如果用一個(gè)詞重新定義管理者與員工之間的關(guān)系，那便是：合作。
現(xiàn)代管理培訓(xùn) 者應(yīng)該具備和員工的合作之心。這是因?yàn)椋芾碚咧挥泻蛦T工站在平等的地位，把員工當(dāng)成工作中不可缺少的合作伙伴，注意培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和自我管理能力，把員工培養(yǎng)成工作的盟友，才有助于提高級(jí)效水平。
2、溝通之心
溝通是管理的常用方法，也是諸多問題的癥結(jié)所在。如果溝通做好了，很大程度上可以幫助你處理人際關(guān)系，完成任務(wù)，達(dá)到級(jí)效目標(biāo)。相反，如果溝通不好，則可能會(huì)生許多意想不到的問題，造成管理混亂，級(jí)效低下，甚至員工離職等問題。
一旦你掌握了溝通的技巧并能熟練運(yùn)用，你將會(huì)把工作當(dāng)成一件快樂的事情。因此，現(xiàn)代管理者要保持溝通之心，讓溝通成為你的工作利器，實(shí)現(xiàn)快樂工作，快樂生活。
3、服務(wù)之心
從一定意義上來講，管理者是為員工提供服務(wù)的供應(yīng)商。因此，管理者要充分利用手中的職權(quán)和現(xiàn)有資源為員工提供幫助，為其清楚障礙，致力與無障礙工作環(huán)境的建設(shè)，讓員工體驗(yàn)到管理者的高效率。這也是鼓舞員工士氣的一種方式。
4、賞識(shí)之心
經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)你賞識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，便可對(duì)他形成激勵(lì)。管理者，要用賞識(shí)的眼光對(duì)待你的員工，不斷地在工作當(dāng)中表達(dá)你的賞識(shí)，使員工受到鼓舞和激勵(lì)。尤其是在員工做的優(yōu)秀的時(shí)候，決不要吝惜你的贊美。對(duì)員工說出你的賞識(shí)和你對(duì)他們的評(píng)價(jià)，讓員工從你的`表情和語言中感受你的真誠。
5、尊重之心
尊重是一切社會(huì)活動(dòng)的基礎(chǔ)，管理尤其如此。管理者應(yīng)像尊重自己一樣尊重員工，始終保持一種平和的心態(tài)。更多強(qiáng)調(diào)員工的重要性，強(qiáng)調(diào)員工的主體意識(shí)和作用，這樣才能讓員工感覺到被尊重，員工才能從心里愿意和你共事，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策。
6、期望之心
“菲格曼聯(lián)效應(yīng)”常常用來闡述期望的效果。菲格曼聯(lián)是希臘神話中塞浦路斯國王，擅長雕刻。有一次，他雕刻了一個(gè)美貌的少女并愛上了她，他熱烈自己所雕刻的少女像，天天守護(hù)在少女像的身旁，一刻不離左右，愛神為其真情所感動(dòng)，賦予雕像以生命，使兩人結(jié)為夫婦。
這個(gè)故事給管理者的啟發(fā)是：當(dāng)你不斷地對(duì)員工表達(dá)期望的時(shí)候，就有可能收到意想不到的管理效果。這是因?yàn)?，?dāng)你表達(dá)對(duì)員工的期望時(shí)，他們的潛能就可能被激發(fā)出來，釋放出巨大的能量。不過，值得注意的是，你要通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶寙T工知道你對(duì)他的期望。
7、授權(quán)之心
授權(quán)賦能既是經(jīng)理的職責(zé)所在，也是高效管理的必備要求。
經(jīng)理只有把應(yīng)該的權(quán)利授予員工，員工才會(huì)愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，才會(huì)更有把工作做好的動(dòng)力。經(jīng)理必須在授權(quán)上多加用心，把授權(quán)工作做好，讓授權(quán)成為解放自我、管-理-員工的法寶。
8、分享之心
分享是最好的學(xué)習(xí)態(tài)度，也是最好的管理方式。
管理者就是要在工作當(dāng)中不斷地和員工分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、目標(biāo)和其他一切值得分享的東西。
通過分享，管理者不但能很好地傳達(dá)自己的理念，表達(dá)自己的想法，更能形成個(gè)人的影響力，然后用影響力和威信管-理-員工，使員工心情舒暢地工作，效率也會(huì)大大的提高。與此同時(shí)，通過分享，管理者也能不斷從員工那里吸取更多的有用的東西，形成管理者與員工之間的互動(dòng)，達(dá)到共同進(jìn)步的目的。
分享應(yīng)該作為管理者的關(guān)鍵詞和座右銘在工作中不斷強(qiáng)化，不斷練習(xí)，使分享成為你成功路上的重要內(nèi)容。
高層管理者應(yīng)具備的六大能力 ：
1、溝通能力。
為了了解組織內(nèi)部員工互動(dòng)的狀況，傾聽職員心聲，一個(gè)管理者需要具備良好的溝通能力，其中又以“善于傾聽”最為重要。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設(shè)性的提議與需求，而管理者也可借由下屬的認(rèn)同感、理解程度及共鳴，得知自己的溝通技巧是否成功。
2、協(xié)調(diào)能力。
管理者應(yīng)該要能敏銳地覺察部屬的情緒，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到對(duì)立加深、矛盾擴(kuò)大后，才急于著手處理與排解。此外，管理者對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重的沖突，或者可能會(huì)擴(kuò)大對(duì)立面的矛盾事件，更要果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時(shí)候，也應(yīng)即時(shí)采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突。只要把握消除矛盾的先發(fā)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，任何形式的對(duì)立都能迎刃而解。
3、 規(guī)劃與統(tǒng)整能力。
管理者的規(guī)劃能力，并非著眼于短期的策略規(guī)劃，而是長期計(jì)劃的制定。換言之，卓越的管理者必須深謀遠(yuǎn)慮、有遠(yuǎn)見，不能目光如豆，只看得見現(xiàn)在而看不到未來，而且要適時(shí)讓員工了解公司的遠(yuǎn)景，才不會(huì)讓員工迷失方向。特別是進(jìn)行決策規(guī)劃時(shí)，更要能妥善運(yùn)用統(tǒng)整能力，有效地利用部屬的智慧與既有的資源，避免人力浪費(fèi)。
4、決策與執(zhí)行能力。
在民-主時(shí)代，雖然有許多事情以集體決策為宜，但是管理者仍經(jīng)常須獨(dú)立決策，包括分派工作、人力協(xié)調(diào)、化解員工紛爭(zhēng)等等，這都往往考驗(yàn)著管理者的決斷能力。
5、培訓(xùn)能力。
管理者必然渴望擁有一個(gè)實(shí)力堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)，因此，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，也就成為管理者的重要任務(wù)。
6、統(tǒng)馭能力。
有句話是這樣說的：“一個(gè)領(lǐng)袖不會(huì)去建立一個(gè)企業(yè)，但是他會(huì)建立一個(gè)組織來建立企業(yè)?！备鶕?jù)這種說法，當(dāng)一個(gè)管理者的先決條件，就是要有能力建立團(tuán)隊(duì)，才能進(jìn)一步建構(gòu)企業(yè)。但無論管理者的角色再怎么復(fù)雜多變，贏得員工的信任都是首要的條件。
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溝通式管理——中高層管理者快速成長的六項(xiàng)精進(jìn)
如果管理者能用“心”管理，那么管理就會(huì)變成一件有趣的事情，高級(jí)效工作目標(biāo)也就有望實(shí)現(xiàn)，高級(jí)效的團(tuán)隊(duì)文化也會(huì)逐步形成。
企業(yè)高層管理者應(yīng)具備的五大素質(zhì)2015-10-31 16:42 | #2樓
實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)成功與否，關(guān)鍵在于企業(yè)的高層管理者的思想、意識(shí)和發(fā)展眼光?，F(xiàn)在講企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，也是指戰(zhàn)略上的競(jìng)爭(zhēng)，指企業(yè)文化，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)等方面。企業(yè)高層的團(tuán)隊(duì)建設(shè)直接會(huì)影響到企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，通過在企業(yè)多年來的實(shí)踐，我們認(rèn)為企業(yè)高層管理應(yīng)當(dāng)具備五大素質(zhì)。
遠(yuǎn)見
“遠(yuǎn)見是對(duì)普通的超越”。企業(yè)要想有長遠(yuǎn)的發(fā)展，有可持續(xù)發(fā)展，首先作為企業(yè)的高管人員要站得高才能看得遠(yuǎn)。如果要想站得高，作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的思想境界就要高。在企業(yè)里，基層員工主要是技術(shù)、技能方面的提高；而對(duì)高層管理人員來講，對(duì)意識(shí)、理念方面的要求就比較多。對(duì)企業(yè)的發(fā)展要有遠(yuǎn)見，一方面就是要擺正個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系，這是十分重要的方面；另一方面對(duì)企業(yè)未來的發(fā)展要有預(yù)見性。
敬業(yè)
敬業(yè)不僅僅表現(xiàn)在工作當(dāng)中的忙忙碌碌，早來晚走，還應(yīng)該是一個(gè)事業(yè)心的問題。將工作不僅僅當(dāng)作是早九晚六的工作來做，而是要真正將在企業(yè)的工作當(dāng)作個(gè)人的未來追求，在這個(gè)過程當(dāng)中就需要一些犧牲精神，因?yàn)橹挥懈冻霾庞锌赡苋〉煤玫幕貓?bào)。
創(chuàng)新
創(chuàng)新的價(jià)值大于重復(fù)的價(jià)值，那么現(xiàn)有的工作要想做得更好，我想從高層領(lǐng)導(dǎo)的角度來說，就要有一個(gè)系統(tǒng)的思考，要從全局的角度來考慮問題。另外還要從現(xiàn)有的工作角度出發(fā)，不斷地學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)，從全局的角度來把握企業(yè)未來的發(fā)展，結(jié)合企業(yè)自身情況，不斷地、創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作。
合作
一個(gè)集體和一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要全體成員的共同努力，協(xié)同配合，在相互聯(lián)系和溝通的基礎(chǔ)上，集合大家的力量，形成良好的氛圍。因?yàn)楹枚喙ぷ餍枰髽I(yè)和集團(tuán)、以及各個(gè)部門之間的協(xié)同和配合，來共同完成。另外，通過溝通和協(xié)同來影響和帶動(dòng)周邊的員工，帶好自己的團(tuán)隊(duì)。高管人員要通過對(duì)自身的嚴(yán)要求和合作精神來影響企業(yè)其它方面的工作和相關(guān)人員，在理念和思想上帶動(dòng)全體成員共同為企業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
行動(dòng)
作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不僅要作好領(lǐng)導(dǎo)和指揮工作，有的時(shí)候更要身先士卒，對(duì)有些重大的事情也要親力親為，將工作落實(shí)到位，一抓到底。企業(yè)的階段性發(fā)展是與企業(yè)各項(xiàng)工作的完成來實(shí)現(xiàn)的，所以戰(zhàn)略目標(biāo)確定這后，需要的是務(wù)實(shí)的行動(dòng)和堅(jiān)定的執(zhí)行。
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