這是一份麥肯錫運營效率咨詢手冊，內(nèi)部學習內(nèi)容。

運營效率:

對客戶的競爭表現(xiàn)很關鍵

描述了各類運營子項，而不只限于工廠生產(chǎn)

提供了建立牢固客戶關系的機會

要求分析

對表現(xiàn)產(chǎn)生重要的影響

我們將:

1.定義什么是運營效率

2.解釋為什么運營效率非常重要

3.表明運營效率的目標

4.介紹優(yōu)秀運營管理的4Cs

5.解釋如何實施成功的運營管理

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