生活和工作中充滿了各種問(wèn)題，有很好解決的，有百思不得其解的，當(dāng)你困在原地，無(wú)法推進(jìn)問(wèn)題 的時(shí)候，想不想成為解決問(wèn)題的高手？一起來(lái)看萬(wàn)維鋼《你有你的計(jì)劃，世界另有計(jì)劃》這本書(shū)中關(guān)于系統(tǒng)問(wèn)題解決方案的介紹吧，學(xué)習(xí)一下如何進(jìn)行系統(tǒng)的思考，解決系統(tǒng)問(wèn)題。
問(wèn)題有很多種，我們暫且粗略地把問(wèn)題分為線性問(wèn)題和系統(tǒng)問(wèn)題，想要成為解決問(wèn)題的高手，就要想辦法訓(xùn)練自己解決系統(tǒng)問(wèn)題的能力。
首先，去發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的運(yùn)行規(guī)律，才談得上系統(tǒng)地解決，而不是只用線性思維來(lái)思考。因?yàn)榫€性思維只能解決簡(jiǎn)單的問(wèn)題，也就是那些很容易就能發(fā)現(xiàn)因果關(guān)系的問(wèn)題。
看下什么是“線性思維”？姑且當(dāng)做是“系統(tǒng)思維”的反義詞吧，我們可以用它來(lái)發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)單明了的因果關(guān)系，找到根本原因，就能快速解決問(wèn)題。比如：手機(jī)沒(méi)電了，去充電就行，覺(jué)得餓了，去吃飯就行，感到冷了，多加點(diǎn)衣服就行。你看，線性思維，就是這么直來(lái)直去，因?yàn)閱?wèn)題的原因好發(fā)現(xiàn)啊，很容易就能找到解決的辦法。我們這里說(shuō)的解決，是說(shuō)要很好地解決問(wèn)題，而不是表面看似解決那種程度。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
而系統(tǒng)問(wèn)題就不一樣了，我們先來(lái)看看，系統(tǒng)是什么？都有什么特征：
第一、有各種元素組成，比如學(xué)校系統(tǒng)，有老師、學(xué)生、校舍、功能樓、課程設(shè)置、教學(xué)大綱、教育體制等等。系統(tǒng)就像一個(gè)容器，把各個(gè)元素包含其中。
第二、各元素間有各種關(guān)系。可以是上下級(jí)命令，可以是規(guī)則、定律。元素可以隨時(shí)調(diào)換，但關(guān)系通常是不變的。系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制，與它的關(guān)系結(jié)構(gòu)密切相關(guān)。
第三、系統(tǒng)有一個(gè)功能，比如，學(xué)校的功能是教育學(xué)生。公司的功能是提供滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)，盈利或者為股東服務(wù)。
當(dāng)你試著把一些問(wèn)題用系統(tǒng)思維來(lái)考慮，會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
我們拿某項(xiàng)技能的提升來(lái)舉個(gè)例子，比如你想練習(xí)毛筆字，提升自己的書(shū)法水平。多練當(dāng)然必要，但如果能把書(shū)法水平的提高，當(dāng)成一個(gè)系統(tǒng)問(wèn)題來(lái)思考，就能事半功倍。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
分析：這個(gè)系統(tǒng)里的要素是什么？這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制是什么？
要素：選的字帖、筆墨紙、書(shū)寫(xiě)時(shí)的心情、書(shū)寫(xiě)內(nèi)容一起組成了這樣一個(gè)系統(tǒng)。
運(yùn)行機(jī)制：書(shū)寫(xiě)規(guī)則包括字體、間架、結(jié)構(gòu)、精神。還有以上說(shuō)到的各要素之間應(yīng)當(dāng)是互相促進(jìn)，互為補(bǔ)充的。你要選擇合適的字帖（字體），毛筆是狼毫、羊毫還是兼毫，紙張是生宣還是熟宣，用什么濃度的墨汁，書(shū)寫(xiě)時(shí)需要什么樣的氛圍，自己的心境要如何，這些系統(tǒng)里的要素都考慮進(jìn)去。并且在不同的發(fā)展階段，對(duì)各要素要求也不一樣。你是一名初學(xué)者、進(jìn)階者和高階者對(duì)于筆墨紙的選擇，對(duì)心境的把控和書(shū)寫(xiě)姿態(tài)的調(diào)整都會(huì)有不一樣的高度，抓住每個(gè)元素的要素來(lái)練習(xí)和提高吧。
那我們?cè)趺磁袛嘁粋€(gè)問(wèn)題是線性問(wèn)題還是系統(tǒng)問(wèn)題呢？
系統(tǒng)論專家給你答案：如果出現(xiàn)以下六種癥狀，那這個(gè)問(wèn)題恐怕不是線性問(wèn)題，而是系統(tǒng)問(wèn)題啦！
1、看似是個(gè)小問(wèn)題，但是要解決它卻要耗費(fèi)許多資源。
2、多次試圖解決一個(gè)問(wèn)題，卻總是無(wú)效。
3、問(wèn)題本來(lái)應(yīng)該容易解決，可是人們故意不解決。
4、公司上下似乎有個(gè)情感障礙，對(duì)這個(gè)問(wèn)題避而不談。
5、新人來(lái)了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，老人一笑了之。
6、類似的問(wèn)題一再發(fā)生，整改了也沒(méi)用……
用以上這些法則來(lái)判斷一下自己遇到的問(wèn)題是不是系統(tǒng)問(wèn)題吧！這樣也方便你把它們用系統(tǒng)思維進(jìn)行思考。比如小孩不愛(ài)學(xué)習(xí)，夫妻關(guān)系不好，旅游景區(qū)宰客，振興中國(guó)足球，生態(tài)環(huán)境惡化......這些問(wèn)題的解決，不是說(shuō)用一些諸如：使勁教育小孩，讓人寫(xiě)個(gè)靈魂檢討書(shū)，旅游部門整頓，換兩個(gè)官員，買幾臺(tái)環(huán)境治理設(shè)備這么簡(jiǎn)單的方案就可以解決的。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
分別是上，中，下三種：
1、下策：直接命令?！跋胍裁淳椭苯右?，反對(duì)什么就直接禁止”，可以說(shuō)，這是個(gè)不怎樣的方式。舉個(gè)例子，大學(xué)很多課程的老師講的課那是真的不怎樣，但不從提升自己課程質(zhì)量入手，發(fā)現(xiàn)聽(tīng)課率不高之后，就強(qiáng)制學(xué)生打卡，比如搞點(diǎn)名簽到，不來(lái)上課的就考試扣分。這方法當(dāng)然有效，也簡(jiǎn)單粗暴，但是實(shí)在不能算是一個(gè)好的系統(tǒng)解決方法。
2、中策：間接刺激。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家不喜歡搞強(qiáng)制命令，喜歡用“激勵(lì)”。書(shū)中一個(gè)例子，匈牙利政府對(duì)于生育率低這個(gè)問(wèn)題，采取如下措施，認(rèn)為人們不愿多生孩子，重要因素是住房緊張。據(jù)此出臺(tái)了一個(gè)激勵(lì)政策，給孩子多的家庭提供更大的房子。效果很有限，因?yàn)榉答伝芈凡⒎侵挥幸粋€(gè)，住房只是決定是否生孩子的一個(gè)因素。生下來(lái)的孩子誰(shuí)照顧呢？孩子?jì)寢尩墓ぷ髟趺崔k？孩子長(zhǎng)大了教育怎么辦？系統(tǒng)的問(wèn)題不是簡(jiǎn)單地打開(kāi)一個(gè)回路就能夠解決的。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
3、上策：尋求一個(gè)新的共識(shí)。
在這個(gè)新的共識(shí)上，組織團(tuán)結(jié)起來(lái)去做一件事。
共識(shí)達(dá)成有難度，但是共識(shí)達(dá)成，是一個(gè)磨刀不誤砍柴工的事。小時(shí)候就會(huì)唱“團(tuán)結(jié)就是力量”，真正的團(tuán)結(jié)就是在某種共識(shí)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)里所有人自己的小目標(biāo)和系統(tǒng)的大目標(biāo)達(dá)成一致的狀態(tài)。
“綠水青山就是金山銀山”，綠色可持續(xù)發(fā)展就是生產(chǎn)力，已經(jīng)變成了社會(huì)共識(shí)，以前各行各業(yè)那種以破壞環(huán)境為代價(jià)的粗放型增長(zhǎng)方式，已經(jīng)受到了限制與管控。國(guó)家在環(huán)保方面也加大投入力度，出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)來(lái)進(jìn)一步落實(shí)和完善，政府級(jí)別的政策制定，對(duì)于社會(huì)共識(shí)的達(dá)成有很強(qiáng)的推進(jìn)作用，也會(huì)加快達(dá)成的速度。
這個(gè)共識(shí)可以是“社會(huì)共識(shí)”，更加可以是自己的共識(shí)。
在共識(shí)達(dá)成這點(diǎn)上，我們普通人雖然沒(méi)有那么大的影響力，但是，我們至少能管理那些管轄范圍內(nèi)的組織和個(gè)體，像是公司啦、自己的孩子啦，或者就干脆管理自己嘛。公司需要組織文化，招聘人的時(shí)候先看這個(gè)人是否能符合組織文化的特色，再?zèng)Q定要不要錄用。你選擇公司的時(shí)候，也要看企業(yè)文化是不是你的菜。這些都是價(jià)值觀方面的共識(shí)，只有共識(shí)才能和諧發(fā)展。
特征一：不怕折騰的系統(tǒng)才是好系統(tǒng)
最理想的系統(tǒng)是抗打擊，反脆弱，不怕事！
人體是個(gè)好系統(tǒng)，免疫系統(tǒng)幫我們擋住絕大多數(shù)病毒的襲擊，緩沖體系幫我們調(diào)節(jié)溫度，調(diào)節(jié)情緒，調(diào)節(jié)體液平衡，或者說(shuō)，你狀態(tài)好點(diǎn)壞點(diǎn)，大多數(shù)情況下你能承受，不至于生活不下去。
森林和草原生態(tài)系統(tǒng)也具備很強(qiáng)的抗打擊能力，就算來(lái)場(chǎng)大火，過(guò)幾年又可以春風(fēng)吹又生。
也就是說(shuō)動(dòng)態(tài)的平衡，以及多元化才能保持持久的活力。
一個(gè)公司也是這樣，現(xiàn)在組建公司或者打造團(tuán)隊(duì)，需要不同學(xué)科背景的人才，這樣才能讓組織更加有活力，創(chuàng)造力和持續(xù)發(fā)展的能力。不同的背景，可以互相借鑒，有不同的看問(wèn)題的角度，解決問(wèn)題的思路，帶來(lái)不一樣的火花。中規(guī)中矩，按部就班，雖然說(shuō)也可以確保不怎么出錯(cuò)，但是，會(huì)影響組織的發(fā)展和壯大。激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)好系統(tǒng)提出了更高的要求，那就是系統(tǒng)要能自學(xué)習(xí)、自我修復(fù)、以及能動(dòng)態(tài)變化。這些都是多元化的組織才能具備的能力。
圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)
特征二：好系統(tǒng)能創(chuàng)新，自組織有驚喜！
驚喜不是設(shè)計(jì)師規(guī)劃出來(lái)的，是依靠每個(gè)成員的創(chuàng)新能力，共同打造出來(lái)的。
現(xiàn)在有不少大公司就很支持員工在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，我們公司也是如此，還特地成立了創(chuàng)新委員會(huì)，管理公司的創(chuàng)新項(xiàng)目和創(chuàng)新成果，我也是創(chuàng)新委員會(huì)中的一員，鼓勵(lì)員工自發(fā)做項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)老產(chǎn)品新應(yīng)用點(diǎn)，或者是根據(jù)新的市場(chǎng)需求提供新點(diǎn)子。如果做得好，公司就投入資金支持這個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目，發(fā)展好的話，就把項(xiàng)目做大做強(qiáng)，這就是一種“自組織”。《創(chuàng)新者的基因》這本書(shū)我近期也會(huì)給大家解讀，克里斯坦森介紹了用來(lái)打造創(chuàng)新基因的五種行為，打造出一個(gè)創(chuàng)新的個(gè)體以及創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。
自然界有很多自組織現(xiàn)象，像雪花、湍流、沙丘，特別是生命，都是自組織的例子。
想要出現(xiàn)自組織，系統(tǒng)必須向基層放權(quán)，給基層一定的自由，還得允許實(shí)驗(yàn)。
因?yàn)樽越M織會(huì)讓系統(tǒng)表現(xiàn)出一定程度上的無(wú)序與混亂，你的公司必須從領(lǐng)導(dǎo)層面就允許這種無(wú)序存在，釋放出一定的寬松信號(hào)，才能真正鼓勵(lì)組織進(jìn)行創(chuàng)新，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)驚喜。所以，對(duì)“自組織”有多大的容忍度，才談得上有多大的創(chuàng)新。
聯(lián)系客服
