1.經(jīng)營本不應(yīng)該是苦悶的
在我創(chuàng)業(yè)從事企業(yè)經(jīng)營咨詢的十余年里，接觸過企業(yè)家無數(shù)，從他們與我自身的經(jīng)歷來看，我相信每一位老板都有一筆“血淚賬”，每天早上睜眼的時候都非常掙扎，感覺自己就像是戴著鐐銬的舞者。
憑借者一股熱情，甚至是懷抱著最林實的心愿:多賺點錢，吃好、喝好、住好，讓妻兒老小過體面點兒，我們開展了一場大膽的且雄心萬丈的“賭博”，此后，兢兢業(yè)業(yè)深扎于某一行，生怕稍微行差踏錯，就帶來滿盤皆輸永遠不會有人看到美麗的光環(huán)籠罩下的經(jīng)營者是多么的焦頭爛額:該交的稅要交，該付的工資不能不付，房租、水電、辦公費等，一分也不能少，萎靡的企業(yè)文化、不合理的人事安排、混亂的項目管理、難收的應(yīng)收款…單就財務(wù)負債居高不下這一項，已足夠讓人憂心忡忡，寢食難安!
尤其是當下這個瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)時代，很多傳統(tǒng)行業(yè)被顛覆，獨角獸層出不窮，巨無霸上榜“死亡名單”的企業(yè)越來越多，在商業(yè)背后還有更多更錯綜復(fù)雜的利益和關(guān)系需要去平衡考量取舍…
得挨多少打，才能成角?
企業(yè)經(jīng)營者要經(jīng)過多少不見硝煙戰(zhàn)場的磨煉，才能在這浩瀚的商海里占有一席之地。有時候累了，想唱會兒歌，睡個懶覺，員工立馬就會說，老板也還沒來經(jīng)營這件事，好像除了血與淚，并沒有什么快樂可言。
然而在我看來，經(jīng)營本不應(yīng)該是件苦悶事。
為員工提供一份可以實現(xiàn)人生價值，又可以養(yǎng)家糊口的工作;為客戶提供滿足需求的產(chǎn)品;為社會貢獻自己微薄的力量，這些本是一件值得快樂且驕傲的事，可是很多人都忘了當時出發(fā)的路了。
苦悶，是因為我們的心還沒有打開，我們貪念太多，誘惑太多。2008年，我曾輔導(dǎo)過一家企業(yè)，做機械的。老板雷總曾吐槽:因所處行業(yè)的特殊性，公司上下的學(xué)歷不高，企業(yè)無人能用，唯有事事親力親為。然而，每天四處奔波跑業(yè)務(wù)，換來的是員工的不理解，以前干哪一行都掙錢，但轉(zhuǎn)給職業(yè)經(jīng)理人去干就不行，老業(yè)務(wù)難以為繼，虧損無利潤，沒有人能夠接手。所以最后像掰玉米，搞一個就丟掉一個，不斷地重復(fù)著昨天的“故事”，所以永遠都做不大。
2.您真的邁入經(jīng)營大門了嗎
(1)漫有10％的利潤率，不配談經(jīng)營
利潤是企業(yè)生存之基。持續(xù)高收益經(jīng)營所得的利潤，可以先鞏固企業(yè)經(jīng)營的基盤，為事業(yè)的進一步發(fā)展打好基礎(chǔ)。而最重要的，為了實現(xiàn)員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福，高收益也是必不可缺的條件。
那么，企業(yè)的利潤率應(yīng)該維持在怎樣的一個水平上才算比較合適?
稻盛和夫曾說過，“不管什么行業(yè)，什么產(chǎn)品，既然干事業(yè)，那么最低也要做出10％以上的利潤率，否則就稱不上是什么企業(yè)經(jīng)營。
必須把利潤率提高到10％。”一旦這個想法進入深層心理，那么當利潤率低于10％的時候，經(jīng)營者的心情就會不舒服。過去以住在利潤率3％、4％的世界里很舒服，但一旦跳出這個世界，意識到“利潤率必須提到10％”オ行，那么就會對3％、4％的利潤世界感到不滿意、不舒暢，再也不愿意回去了。
因此，人心的狀態(tài)如何、意識的狀態(tài)如何，決定了實際利潤率的高低。再加上懷抱強烈的愿望，以洞穿巖石般的堅強意志，以一往無前的聲勢，朝著高收益的目標努力奮斗，那么，就更可能以戲劇性的方式改變自己“居住的世界”。而且，一旦“居住的世界”發(fā)生改變，爾后只要付出通常的努力，就能在那個新世界里長期居住下去。
如果經(jīng)營者在企業(yè)經(jīng)營中缺乏實現(xiàn)高收益的強烈愿望和堅強意志，那么，不管使用什么技術(shù)技巧，都難以提升企業(yè)的利潤。這里需要的所謂愿望不是一般的希望，而是無論如何非要實現(xiàn)不可的、發(fā)自心底的強烈的愿望。
一般來說，大多數(shù)人經(jīng)營企業(yè)起初是為追逐利潤，滿足自身、家庭等利己目的的，但是，隨著企業(yè)經(jīng)營的深入，歸根到底是要追求員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福，實現(xiàn)利他的大義。因此，為了讓企業(yè)永續(xù)發(fā)展，就必須實現(xiàn)高收益。
高利潤率的追求會形成一種習(xí)慣，背后的本質(zhì)是一種經(jīng)營思維方式，長久貫徹到每一位員工，他們就會賣價值而不會賣低價格，最后就形成了全員注重價值的企業(yè)文化。
(2)經(jīng)營企業(yè)就是經(jīng)營人心
《壇經(jīng)》中五祖弘忍說:“不識本心，學(xué)法無益?！逼鋵崯o論是做人還是做事，都是如此，不識本心，做人無益。不識本心，做事無益。不識本心，要么迷失，要么愚昧，要么煩惱叢生。故，應(yīng)以心為本。
這個道理不僅適用于參禪悟道，也適用于經(jīng)營企業(yè)。對于修行者而言如果無法認識禪理的本心，就不會理解佛教的要義;對于企業(yè)經(jīng)營者而言，如果不能夠把握人心，就不能覓得經(jīng)營的真諦。
稻盛和夫說:“我的經(jīng)營是以心為本’的經(jīng)營，就是在企業(yè)建立起一種牢固的相互信任的關(guān)系?！薄笆澜缟蠜]有比人心更易變、更不可靠的東西，但是只要建立起牢固的信賴關(guān)系，就沒有什么比人心更牢固、更可靠了。人是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的核心因素，而心是人的主宰。正如松下幸之助所言，以“素質(zhì)的心”來對待經(jīng)營，因此，“以心為本”經(jīng)營的重要性顯而易見。
現(xiàn)實中，企業(yè)經(jīng)常能遇到這樣一種情境，在某企業(yè)的季度會議上，營銷部經(jīng)理說:“最近銷售不好，我們有一定責(zé)任。但主要原因是對手推出的新產(chǎn)品比我們的好?！毖邪l(fā)經(jīng)理“認真”總結(jié)“最近推出的新產(chǎn)品少是由于財務(wù)部門削減了研發(fā)預(yù)算。”財務(wù)經(jīng)理馬上接上解釋:“公司采購成本在上升，我們必須削減。”這時，采購經(jīng)理跳起來說:“采購成本上升了10％，是由于礦山爆炸了，導(dǎo)致不銹鋼價格急速攀升。”于是，大家異口同聲地說:“原來如此?！毖酝庵獗闶?大家都沒有責(zé)任。
最后，老板終于發(fā)言:“這樣說來，我只好去考核這座礦山!”
這樣的情景經(jīng)常在不同企業(yè)上演著。一旦工作出現(xiàn)困難時，各部門不是找自身的問題，而是指責(zé)相關(guān)部門沒有配合好自己的工作。其實，企業(yè)在運作中并不怕出現(xiàn)問題，就怕出了問題后無人過問，大家裝作什么都不知道，什么都沒發(fā)生過;即使知道出了問題、也相互推諉、扯皮，責(zé)任能推就推，事情能躲就躲。最后，問題只有不了了之，老板被“綁架”。
請問，這些情景背后折射的問題到底是什么?我們經(jīng)常掛在口頭上的“經(jīng)營企業(yè)”到底在經(jīng)營什么?
我們在做經(jīng)營的時候，最根本的還是人。人是什么?答案非常簡單，那就是人心。然而，在企業(yè)經(jīng)營中，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者都往往忙著做事，而忽略了對人心的注重。一旦企業(yè)經(jīng)營者進入到對于人心的思考，能夠用經(jīng)營的思想來撬動人心，那么這家企業(yè)是幸運的，也是成功的。
經(jīng)營這門學(xué)問，它不應(yīng)該是知識，也不應(yīng)該是理論，而更應(yīng)該是一門實踐的哲學(xué)智慧。
哲學(xué)者，有智慧之人也。一個企業(yè)若能在一個有思想和哲學(xué)眼光的企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)下，那這個企業(yè)一定是幸運的、富有持久生命力的企業(yè)。思想家、哲學(xué)家不一定是成功的企業(yè)家，但是成功的企業(yè)家一定要具有思想家、哲學(xué)家的洞察力與思維能力。
擁有雄厚的資金實力、先進的生產(chǎn)技術(shù)，對企業(yè)來講是至關(guān)重要的，但這些不能保證企業(yè)在市場競爭中取得勝利。尤其是在21世紀的今天，企業(yè)在競爭中能否取勝，越來越?jīng)Q定于經(jīng)營者的經(jīng)營管理思想。正如有句話說的：一種思想可以改變一個時代;同樣一種新的經(jīng)營思想可以改變一個企業(yè)的命運。
(3)用經(jīng)營思維把管理做簡單
過去30年，中國大部分企業(yè)一直在強調(diào)所謂的管理，因此企業(yè)一大了以后就出現(xiàn)沉重的管理負擔(dān)，就是管理過重，而經(jīng)營心房打不通了，最后氣血無法流通，利潤沒有了。
我在2008年就已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這個現(xiàn)象，因此，我提出來的一個最簡單的觀點，就是要“用經(jīng)營思維解決復(fù)雜的管理問題，把管理簡單化”。作為企業(yè)始終如一的生存法則，企業(yè)經(jīng)營最后的目標是要獲得利潤。既然是要利潤，那么請大家記住，尤其是中小企業(yè)，我們要的不是規(guī)范的管理。
當你的管理太過于規(guī)范，就會帶來運作緩慢的沉重包袱。為了把管理做到無數(shù)的精細化，最后你會發(fā)現(xiàn)大量的規(guī)章制度要人去維護和執(zhí)行，結(jié)果你會發(fā)現(xiàn)流程和制度越來越厚重，全員卻喪失了統(tǒng)一獲取利潤這個核心目標。
如，每個人都在為完成流程和KPI而工作，這樣一來，都是為了自身小利益，算小賬而忽略大賬，結(jié)果部門的KPI還會置于企業(yè)KPI之上，所以部門墻日益厚重。最后流程制度越多，企業(yè)反而沒有利潤了。
我們需要把握的不是復(fù)雜管理的問題，而是簡單的經(jīng)營。經(jīng)營是目的管理是手段。管理是為經(jīng)營服務(wù)的。只有這樣，企業(yè)才能夠真正地有的放矢，靈活地應(yīng)對市場的變化。
一切不以獲取利潤為目標的管理都是浪費資源。98％品質(zhì)合格率非要提升到99％，其付出的是沉重的成本。如此一來，為了管理而管理，顯示管理者權(quán)威，卻背離了經(jīng)營的真髓。
10月21-24號 杭州 《阿米巴經(jīng)營》
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