1.管理個(gè)體，而非團(tuán)隊(duì)
當(dāng)你承受壓力時(shí)，很容易就會(huì)忘記員工們是獨(dú)一無(wú)二的個(gè)體，有不同的興趣、能力、目標(biāo)和學(xué)習(xí)方式。你在與他們互動(dòng)時(shí)應(yīng)該因人制宜，這一點(diǎn)很重要。你要知道什么能夠激勵(lì)他們前進(jìn)，能夠和員工們進(jìn)行一對(duì)一交流，根據(jù)個(gè)體發(fā)展需求教導(dǎo)他們。
至于升職加薪，上司應(yīng)該通過(guò)查閱之前嚴(yán)格的能力素質(zhì)模型和職業(yè)階梯，根據(jù)每名員工的抱負(fù)、天分和能力給他們量身打造發(fā)展機(jī)遇。
2.升華工作意義
大部分員工會(huì)珍惜那些能夠發(fā)揮自己價(jià)值，帶來(lái)不同體驗(yàn)的工作，許多企業(yè)現(xiàn)在也開(kāi)始強(qiáng)調(diào)意義和目標(biāo)，希望能培養(yǎng)員工的參與感。但這也是經(jīng)理的職責(zé)。你不能依靠像獎(jiǎng)金、優(yōu)先認(rèn)股權(quán)或加薪之類(lèi)的激勵(lì)機(jī)制。
你需要用愿景去鼓舞他們，設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，提升他們的自信，讓他們相信自己一定能夠成功。闡明清晰的目標(biāo)，鼓舞你的團(tuán)隊(duì)，設(shè)立高期望值，告訴團(tuán)隊(duì)你相信他們有能力實(shí)現(xiàn)一切目標(biāo)。
3.注重反饋
一份調(diào)查顯示，“只有2%的管理者堅(jiān)持給員工提供反饋?！笔堑模挥?%！許多老板只關(guān)注可怕的“績(jī)效評(píng)估”，而且經(jīng)常把啟發(fā)類(lèi)反饋跟討論加薪升職混為一談，這會(huì)大大削弱反饋的效果。
定期——至少以周為單位進(jìn)行一對(duì)一的交流，給員工充分的指導(dǎo)。保證反饋內(nèi)容清晰，坦誠(chéng)，具有建設(shè)性，能夠激發(fā)員工的自主和主動(dòng)性。
4.不要光說(shuō)，還要傾聽(tīng)
當(dāng)員工們覺(jué)得能夠隨時(shí)提出新想法并采取主動(dòng)時(shí)，他們是最開(kāi)心的，而大部分管理者也稱(chēng)希望員工暢所欲言。那么，為什么現(xiàn)實(shí)卻不總是如此呢？問(wèn)題通常在于上司們推銷(xiāo)自己的想法時(shí)太過(guò)強(qiáng)勢(shì)。員工們會(huì)想：“既然上司已經(jīng)決定了，我為什么還要冒風(fēng)險(xiǎn)提出新想法呢？”
好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)花大量時(shí)間傾聽(tīng)。他們提出問(wèn)題和挑戰(zhàn)，然后引導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)制作出解決方案。他們獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新和主動(dòng)，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人這樣做。
5.保持一致
誰(shuí)會(huì)愿意跟著一個(gè)反復(fù)無(wú)常、朝令夕改的上司？當(dāng)壓力總在不可預(yù)測(cè)地轉(zhuǎn)移，你永遠(yuǎn)不知道即將發(fā)生什么或者如何前進(jìn)時(shí)，人們很難有工作的動(dòng)力。因此，你要保持一致的管理風(fēng)格、愿景、期望、反饋和對(duì)新想法的包容態(tài)度。如果變革必不可少，那就坦率、快速地接受吧。
上司采取的行動(dòng)無(wú)法百分之百保證員工們開(kāi)心，但是遵循這5個(gè)關(guān)鍵技巧的話，管理者就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們能夠提高所有員工的幸福指數(shù)、參與度和生產(chǎn)力。
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