1：管理個體，而不是團隊

當你承受壓力時，很容易就會忘記員工們是獨一無二的個體，有不同的興趣、能力、目標和學習方式。但是你在與他們互動時應該因人制宜，這一點很重要。你要知道什么能夠激勵他們前進，能夠和員工們進行一對一交流，根據(jù)個體發(fā)展需求教導他們。至于升職加薪，上司應該通過查閱之前嚴格的能力素質(zhì)模型和職業(yè)階梯，根據(jù)每名員工的抱負、天分和能力給他們量身打造發(fā)展機遇。

2：升華工作意義

大部分員工會珍惜那些能夠發(fā)揮自己價值，帶來不同的工作，許多企業(yè)現(xiàn)在也開始強調(diào)意義和目標，希望能培養(yǎng)員工的參與感。但這也是經(jīng)理的職責。你不能依靠像獎金、優(yōu)先認股權或加薪之類的激勵機制。你需要用愿景去鼓舞他們，設置具有挑戰(zhàn)性的目標，提升他們的自信，讓他們相信自己一定能夠成功。闡明清晰的目標，鼓舞你的團隊，設立高期望值，告訴團隊你相信他們有能力實現(xiàn)一切目標。

3：注重反饋

正如我在其他地方寫過的那樣，一些企業(yè)正在改變它們的方法，即便你依然堅持傳統(tǒng)的評估，你還可以把卓越上司們采用的持續(xù)、個性化的反饋作為補充。定期——至少以周為單位進行一對一的交流，給員工充分的指導。保證反饋內(nèi)容清晰、坦誠、具有建設性，能夠激發(fā)員工的自主和主動性。

4：不要光說，還要傾聽

當員工們覺得能夠隨時提出新想法并采取行動時，他們是最開心的，而大部分管理者也表示希望員工暢所欲言。那么，為什么現(xiàn)實卻不總是如此呢？

問題通常在于上司們推銷自己的想法時太過強勢。員工們會想：“既然上司已經(jīng)決定了，我為什么還要冒風險提出新想法呢？”

好的領導會花大量時間傾聽。他們提出問題和挑戰(zhàn)，然后引導整個團隊制作出解決方案。他們獎勵創(chuàng)新和主動，鼓勵團隊中的每一個人這樣做。

5：保持一致

誰會愿意跟著一個反復無常、朝令夕改的上司？當壓力總在不可預測地轉(zhuǎn)移，你永遠不知道即將發(fā)生什么或者如何前進時，人們很難有工作的動力。因此，你要保持一致的管理風格、愿景、期望、反饋和對新想法的包容態(tài)度。如果變革必不可少，那就坦率、快速地接受吧。

上司采取的行動無法百分之百保證員工們開心，但是遵循這5個關鍵的技巧的話，管理者就會發(fā)現(xiàn)他們能夠提高所有員工的幸福指數(shù)，參與度和生產(chǎn)力。這些要點的共同之處就是專注。密切關注你的員工，視他們?yōu)楠毩⒌膫€體；多花費一點兒時間提升他們的自信，給他們展現(xiàn)企業(yè)的愿景；提供規(guī)律、連續(xù)、高質(zhì)量的反饋；傾聽他們的想法；確保你自己傳達的信息是前后一致的。這難嗎？的確。但這么做絕對值得。

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