緊急工作在平時(shí)工作過程中不可避免，一般分為兩種情況：一種是計(jì)劃性工作，一種是臨時(shí)性工作，計(jì)劃性工作是指該工作在計(jì)劃內(nèi)，但是由于時(shí)間調(diào)整、其他工作影響等因素造成該工作沒有合理開展，形成緊急性工作，需要抓緊時(shí)間完成；臨時(shí)性工作是指計(jì)劃外的工作，在工作過程中突然出現(xiàn)的、需要緊急處理的工作，具有很強(qiáng)的突發(fā)性，無論哪種情況，緊急工作都是時(shí)間緊、任務(wù)重，對心理和能力都是一種考驗(yàn)，掌握合理的方法，快速、高效處理緊急任務(wù)是每一個(gè)職場人員必備的能力。

面臨問題

緊急性工作對于個(gè)人的工作能力和抗壓能力都是一種不小的考驗(yàn)，無論是對團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，這種緊急任務(wù)會(huì)產(chǎn)生一系列的問題，影響正常的工作進(jìn)度，所以在平時(shí)要習(xí)慣于梳理日常的工作，分析哪些工作是因工作失誤等個(gè)人問題造成的，是可以避免的，而哪些是無法避免的，分析問題的原因，將可避免的盡量避免，不可避免的提前做好預(yù)案，保證出現(xiàn)緊急任務(wù)時(shí)不會(huì)手忙腳亂。

1 時(shí)間緊迫

時(shí)間緊、任務(wù)重是緊急任務(wù)最大的特點(diǎn)，同時(shí)也是最大的考驗(yàn)，無論是計(jì)劃性任務(wù)還是臨時(shí)性任務(wù)，一旦變成緊急任務(wù)都意味著需要在短時(shí)間內(nèi)完成大量的工作，會(huì)極大的增加工作的難度和壓力，對個(gè)人的心理和能力都是一種考驗(yàn)。

2 計(jì)劃失衡

一般計(jì)劃性的工作造成計(jì)劃失衡的情況不會(huì)太嚴(yán)重，因?yàn)橹岸际怯杏?jì)劃的，只是由于計(jì)劃偏差或者臨時(shí)任務(wù)影響了工作計(jì)劃，但是總體的工作方向和思路是有的，只需要適當(dāng)調(diào)整工作計(jì)劃，提高工作效率就能保證任務(wù)的快速推進(jìn)。但是對于臨時(shí)工作，對工作計(jì)劃的影響是比較大的，因?yàn)?strong>臨時(shí)任務(wù)都具有偶然性和突發(fā)性，甚至和當(dāng)前工作的聯(lián)系是非常小的，這就會(huì)打亂原有的工作計(jì)劃，如果不能及時(shí)的調(diào)整工作計(jì)劃，形成有效的銜接，那么對后續(xù)工作的開展會(huì)產(chǎn)生極其不利的影響。

3 方法偏差

方法偏差對于緊急任務(wù)而言是非常致命的，原本緊急任務(wù)的時(shí)間就比較緊，如果在工作方法上出現(xiàn)問題，如對任務(wù)的理解和認(rèn)知不到位，自身的定位不明確等，必然會(huì)影響工作的開展，輕則進(jìn)度緩慢，無法達(dá)到預(yù)期的效果，重則工作方向出現(xiàn)偏差，與原計(jì)劃背道而馳，造成不可挽回的后果。

4 心態(tài)不穩(wěn)

緊急任務(wù)由于時(shí)間緊、任務(wù)重，且這些任務(wù)又往往比較重要，不能出現(xiàn)差錯(cuò)，所以對于個(gè)人來說，心理壓力是非常大的，如果抗壓能力不足或者不能有效調(diào)節(jié)的話，很容易出現(xiàn)心態(tài)上的失衡，產(chǎn)生悲觀、沮喪、退縮的想法，這不僅會(huì)對任務(wù)的順利開展造成影響，更嚴(yán)重的會(huì)影響個(gè)人的心理和身體，造成不敢面對困難和挑戰(zhàn)，遇事退縮，消極應(yīng)對等問題，阻礙個(gè)人的能力提升和職業(yè)發(fā)展。

5 忙中出錯(cuò)

在緊急任務(wù)中產(chǎn)生錯(cuò)誤是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的情況，由于時(shí)間緊迫，為了趕進(jìn)度而快速去推進(jìn)工作，過程中很多問題和關(guān)鍵點(diǎn)都沒有仔細(xì)考慮，到最后才發(fā)現(xiàn)存在很多問題，有需要回頭去完善，甚至有的工作需要推翻重來，這樣非但沒能加快進(jìn)度，反而花費(fèi)了更多時(shí)間，導(dǎo)致任務(wù)完成的很不理想甚至沒有完成，造成非常不利的影響。

工作方法

緊急任務(wù)時(shí)間緊任務(wù)重，所以工作效率顯得尤為重要，而工作效率的提升除了加強(qiáng)工作能力，工作方法更重要，掌握合理有效的工作流程和工作方法，才能在面對緊急任務(wù)時(shí)游刃有余。在平時(shí)的工作中，要注意吸收一些好的、有效的工作方法，提升個(gè)人的工作能力和工作效率，這樣在面對緊急任務(wù)時(shí)才能積極應(yīng)對。

1 明確任務(wù)

任務(wù)明確是任務(wù)開展的前一項(xiàng)重要工作，即使不是緊急任務(wù)也是需要進(jìn)行的，緊急任務(wù)則更是需要，接到任務(wù)時(shí)第一時(shí)間明確工作內(nèi)容，有哪些關(guān)鍵點(diǎn)，需要做哪些準(zhǔn)備，需要哪些人參與，具體需要完成哪些細(xì)節(jié)的工作，都要進(jìn)行確認(rèn)，如果有不明確的地方，要及時(shí)和相關(guān)人員進(jìn)行溝通明確，只有明確了任務(wù)，才能合理的制定工作計(jì)劃和分配時(shí)間，保證任務(wù)順利的開展，同時(shí)也能避免在開展工作時(shí)出現(xiàn)內(nèi)容偏差，影響最終的任務(wù)結(jié)果。

2 制定計(jì)劃

工作計(jì)劃是任務(wù)開展的前提，任何的工作都是需要計(jì)劃的，即使緊急任務(wù)，在開始之前也是需要制定計(jì)劃，不要因?yàn)闀r(shí)間緊而忽略計(jì)劃，想著一邊做一邊梳理，或者只用腦子想一下就開始干活，這是非常錯(cuò)誤的工作方式。要知道“磨刀不誤砍柴工”，只有制定好了計(jì)劃，按照計(jì)劃一步一步向前推進(jìn)，才能保證任務(wù)的準(zhǔn)確性和高效性。如果是多人合作的任務(wù)，工作計(jì)劃就更加重要了，不僅要有一個(gè)總體的工作，每一個(gè)人也要根據(jù)自身的工作制定計(jì)劃，同時(shí)通過計(jì)劃可以進(jìn)一步明確任務(wù)，降低出錯(cuò)的幾率，緊急任務(wù)是要盡量不出錯(cuò)的，如果一個(gè)3天的任務(wù)，還要再用0.5-1天去改錯(cuò)，就意味著浪費(fèi)了1/3的時(shí)間。

3 積極溝通

溝通交互一定要及時(shí)，無論是團(tuán)隊(duì)成員之間，還是和負(fù)責(zé)人、任務(wù)發(fā)布人之間一定要積極溝通。在任務(wù)開始前通過溝通進(jìn)行任務(wù)的明確，確認(rèn)任務(wù)內(nèi)容，同時(shí)協(xié)調(diào)好資源；在制定計(jì)劃時(shí)通過溝通確認(rèn)計(jì)劃制定的是否合理，相關(guān)資源是否到位，同時(shí)根據(jù)計(jì)劃倒逼對任務(wù)內(nèi)容的理解是否到位，是否有內(nèi)容遺漏；在任務(wù)開展過程中，如果遇到不明確的點(diǎn)，一定要通過溝通交互進(jìn)行明確，一定要避免按自己的想法做事。因?yàn)榫o急任務(wù)不同于普通任務(wù)，普通任務(wù)出現(xiàn)偏差可以調(diào)整重來，但緊急任務(wù)是沒有時(shí)間重來的。

4 平衡心態(tài)

在緊急任務(wù)中，心態(tài)尤為重要，如果沒有足夠的抗壓能力，面對緊急任務(wù)時(shí)不能平心靜氣去應(yīng)對困難，那么對工作的開展是十分不利的，會(huì)降低工作效率，也會(huì)提升出錯(cuò)的幾率。平衡心態(tài)面對任務(wù)不要慌，要相信自己可以做到，對于領(lǐng)導(dǎo)而言，將任務(wù)交給你就意味著他相信你能完成，或者他認(rèn)為你可以完成，所以要相信自己，遇到問題要及時(shí)溝通交互、尋求幫助，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃推進(jìn)任務(wù)進(jìn)度。

緊急任務(wù)時(shí)間緊任務(wù)重，只有保證高效、準(zhǔn)確的情況下才能提升任務(wù)的完成度，而工作效率的提升需要在平時(shí)的工作中去鍛煉，平時(shí)工作保證效率不拖延，強(qiáng)化自身的工作能力，在面對緊急任務(wù)時(shí)才能保證效率，再通過工作計(jì)劃、溝通交互等方式強(qiáng)化工作效率。

5 協(xié)同配合

實(shí)際工作中很多任務(wù)并不是一個(gè)人能完成的，特別是緊急任務(wù)，由于時(shí)間的緊迫性，往往需要多人參與合作完成，在這個(gè)過程中一定要明確自身的定位，是任務(wù)的負(fù)責(zé)人還是參與人。不同的角色意味著需要完成不同的工作，如計(jì)劃制定、資源協(xié)調(diào)、溝通交互、方案確認(rèn)等。如果是負(fù)責(zé)人那就要從全局進(jìn)行考量，任務(wù)、計(jì)劃、時(shí)間、人員、風(fēng)險(xiǎn)等可能影響任務(wù)的因素都要考慮在內(nèi)，甚至考慮最壞的結(jié)果，從結(jié)果推算過程，找到可能的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)并進(jìn)行規(guī)避，提升任務(wù)效率。對于參與者而言，考量自身任務(wù)的同時(shí)，也要考慮和其他人的配合，相互協(xié)作工作提升整體的工作進(jìn)度。

心得總結(jié)

相比于平時(shí)的日常工作，緊急性的工作最考驗(yàn)個(gè)人的能力，同時(shí)也是提升能力的一個(gè)有效的途徑，面對緊急的任務(wù)，要保持一顆平常心，要積極主動(dòng)應(yīng)對，良好的心態(tài)加上合理有效的方法才能保證任務(wù)的順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期的目的。

1 勇于面對

對于重要的、緊急的任務(wù)，我們要有面對的勇氣、攻克的決心，保持積極樂觀的態(tài)度，遇到問題不逃避，相信自己，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，困難并不可怕，不敢面對困難才是最可怕的。緊急的任務(wù)常常有，而這些任務(wù)正是檢驗(yàn)我們能力的試金石，同時(shí)也可以促進(jìn)能力的快速提升，一次緊急任務(wù)對個(gè)人能力的促進(jìn)可能比十次普通的工作效果還要好，通過緊急任務(wù)激發(fā)個(gè)人的潛力，促進(jìn)個(gè)人能力的提升。

2 端正態(tài)度

緊急任務(wù)一般對時(shí)間要求都比較緊，工作進(jìn)行過程中很容易因?yàn)橼s時(shí)間而忽略一些細(xì)節(jié)，或者感覺一些細(xì)節(jié)不重要從而不重視、一帶而過，這是一種非常不好的工作方式，細(xì)節(jié)決定成敗。面對任務(wù)我們要端正態(tài)度，重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，即使任務(wù)很簡單，我們也要認(rèn)真對待，要做到自信而不自大，這樣才能把任務(wù)做好。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)很多時(shí)候?qū)θ藛T的素質(zhì)考察、信任建立都是在緊急任務(wù)中進(jìn)行的，在普通工作、穩(wěn)定任務(wù)中很難把普通者與優(yōu)異者篩選出來，個(gè)人能力在突發(fā)事件、緊急甚至危急任務(wù)中，可以一目了然地看出來。

3 掌握方法

一套行之有效的工作方法是工作中必不可少的一環(huán)，好的工作方法可以有效提升我們的工作效率。在面對不同的工作時(shí)，工作方法也不是一成不變的，也需要根據(jù)實(shí)際情況確定，應(yīng)對緊急性工作時(shí)，有效的工作方法不僅可以保證工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也能降低出錯(cuò)的概率。緊急工作由于時(shí)間緊迫，所以在工作中我們會(huì)根據(jù)實(shí)際忽略一些不影響結(jié)果的細(xì)節(jié)，但不代表這些細(xì)節(jié)不重要或者放棄了，只是根據(jù)任務(wù)需要簡化一些工作，從而提升效率，未完成的工作可以后續(xù)再進(jìn)行，這就要求制定工作計(jì)劃一定要準(zhǔn)確全面，一些暫時(shí)忽略的工作要在計(jì)劃中進(jìn)行體現(xiàn)，這樣才能保證后續(xù)工作的有效銜接。