破窗效應(yīng)是外國人發(fā)明的,說明外國小皮孩和中國小皮孩一樣。我們小時候,一群皮孩子路過一個工廠,如果玻璃窗都是好好的,沒人敢扔石頭砸。如果工廠的玻璃窗的玻璃破了很多,也沒人管,我們這群小皮孩就比賽似的扔石頭砸著玩兒。用在職場上,就是當(dāng)一個制度沒有嚴(yán)格管理的時候,人人都可以破壞,最后導(dǎo)致管理一片混亂。
比如,某公司某人經(jīng)常遲到,沒人管理,也沒有得到處罰,別人就會攀比,我也遲到,誰家沒個事兒???他遲到,你遲到,我也遲到。導(dǎo)致考勤制度,形同虛設(shè)。所以,破窗效應(yīng)在社會公德、市場秩序、職場規(guī)則方面,影響都是極其惡劣的。這個問題,要從單位和個人兩個方面來談:
作為管理者,一定要防微杜漸,千萬不要心存僥幸。比如,你的朋友遲到了,你說下不為例??隙ㄓ腥丝吹窖劾铮凑f你不公平,要么也學(xué)著遲到。你要是批評他,他會反駁,那個誰誰誰遲到你怎么不管?職場上有一句話,討好一個人,得罪一片人。得罪所有人,其實誰也不得罪了。這就是一碗水端平的道理。
作為管理者,要擺正自己的位置。規(guī)章制度定好了,有些還要經(jīng)過員工討論,那么就要嚴(yán)格執(zhí)行。那么,你會說,領(lǐng)導(dǎo)的親戚遲到怎么辦?聰明的管理者,也要懂原則性和靈活性相結(jié)合。比如,我原來的上司為了照顧上級的關(guān)系戶,他知道關(guān)系戶愛遲到,他給她安排彈性的工作,就避免了別人攀比。但堅持底線不要破壞,否則,一定帶來破窗效應(yīng)。
職場上,有第一印象,也有刻板印象,就是你會被上司和員工打上標(biāo)簽。比如,有個老員工說你辦事不靠譜,一傳十,十傳百,不認(rèn)識你的人,可能也會認(rèn)為你不靠譜,遇到你先入為主,心想“這位兄臺不太靠譜”。你就會失去許多提職加薪的機(jī)會。這也是一種破窗效應(yīng)。所以,入職之后,第一印象要留下正面的標(biāo)簽,第二在為人處世上,不要形成負(fù)面的刻板印象。
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