湯姆和亨利正在酒吧里喝酒，約翰進(jìn)來問酒保：“那不是湯姆和亨利嗎？”
酒保說：“是啊，就是他們?！?/p>
于是約翰向湯姆和亨利走去，熱情地跟他們打招呼：“哈嘍！你們最近在忙些什么？”
湯姆說：“我們在計劃?！?/p>
約翰問：“真的？那會發(fā)生什么事？”
湯姆說：“我們會殺一千萬個阿富汗人和一個修腳踏車的。”
約翰驚呼：“為什么要殺一個修腳踏車的？”
湯姆轉(zhuǎn)身對亨利說：“看吧！我就說沒人會擔(dān)心那一千萬個阿富汗人嘛！”
阿富汗作為戰(zhàn)爭的頻發(fā)地，與戰(zhàn)爭相關(guān)似乎是順理成章的事情，約翰對此已形成刻板認(rèn)識，結(jié)果只將關(guān)注點放在了修腳踏車的人身上。
刻板效應(yīng)，又稱刻板印象、社會定型、定性效應(yīng)，是指對某人或某一類人產(chǎn)生的一種比較固定的、類化的看法，還沒有進(jìn)行實質(zhì)性的交往，就對某一類人產(chǎn)生了一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡單的評價。
如果受到了刻板效應(yīng)的影響，管理者將很難對某些員工做出公允的評價，進(jìn)而在進(jìn)行職務(wù)設(shè)計的時候，將不適宜的人才安排在不恰當(dāng)?shù)穆毼簧?，某些適宜的人才卻得不到施展的機(jī)會。
比如某一位員工平時不善言談，他很想調(diào)換職位從事銷售的工作，但在他的領(lǐng)導(dǎo)的思維邏輯中，銷售工作需要較高的口才素養(yǎng)，他認(rèn)為不善言談的人難以勝任銷售員的工作，于是便否決了此位員工的請示。
后來，此位員工離開了公司，選擇了到其他的公司從事銷售的工作，結(jié)果他做得如魚得水，原來此位員工擁有著很強(qiáng)的洞察力，懂得細(xì)節(jié)溝通的技巧，常常可以通過不多的交談就促成交易的成功。
在員工任用方面，刻板效應(yīng)常常導(dǎo)致管理者對員工產(chǎn)生認(rèn)知誤差或偏見，比如認(rèn)為北方人豪爽，南方人精明；年齡大者保守，年輕人思維較開放；女性員工常常不堪重任，男性員工則具有較高的責(zé)任心等。
刻板效應(yīng)對社會人群進(jìn)行簡單化分類，認(rèn)知建立在泛化概括的基礎(chǔ)上，摒除了例外性，導(dǎo)致認(rèn)知常常與事實不符，甚至有時完全錯誤。正確識人與用人是合格管理者所應(yīng)該具備的基本技能，管理者應(yīng)克服刻板效應(yīng)的影響，積極修整自己的認(rèn)知：
1、善于用“眼見之實”去核對“偏聽之辭”，有意識地重視和尋求與刻板印象不一致的信息，在進(jìn)行用人選擇時，首先刻意剔除掉已有的刻板認(rèn)識，通過所看到的言行實施重構(gòu)自己的判斷標(biāo)準(zhǔn)；
2、常常與員工進(jìn)行廣泛接觸，并重點加強(qiáng)與群體中有典型化、代表性的成員的溝通，不斷地檢索驗證原來刻板印象中與現(xiàn)實相悖的信息，克服刻板印象的負(fù)面影響，從而獲得準(zhǔn)確的認(rèn)識。
老板若想打造團(tuán)隊，想要員工穩(wěn)定，自動自發(fā)，忠誠度高，就要了解員工需要什么。只有滿足員工的自私，員工才會滿足你的自私，所以：
1、打造完善的內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)來滿足員工對成長的需要；
2、要通過設(shè)計良好的分錢機(jī)制能夠讓員工通過努力賺到錢，統(tǒng)一立場；
3、最重要的需要有好的員工晉升機(jī)制、職業(yè)生涯規(guī)劃、公司組織架構(gòu)來滿足員工對前景的需求。
一家公司滿足員工需求越多，員工就越愿意跟隨！如何讓你團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力、凝聚力提升？微..信..搜..索：2331551966（長按復(fù)制），分享給你具體方案。
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