建立有效的人際關(guān)系是我們每一個中國人都特別重視的，我有很多朋友，他們寧肯犧牲自己的事業(yè)，也要努力經(jīng)營自己的有效人際關(guān)系。很多人會把有很多朋友、一呼百應(yīng)等等當(dāng)成自己終身努力的目標(biāo)，然而，效果其實(shí)也不大好。我們都知道良好的人際關(guān)系是溝通的基礎(chǔ)，也是事業(yè)的基礎(chǔ)，然而，我們很少去思考：究竟什么是正確的（恰當(dāng)?shù)模┤穗H關(guān)系？如何建立這種良好的人際關(guān)系？
德魯克在《卓有成效的管理者》【重視貢獻(xiàn)】（也就是今天我們一起同讀的文章）里花了相當(dāng)?shù)钠?，從貢獻(xiàn)的維度解讀了他所理解的良好的人際關(guān)系，給我很多啟發(fā)，結(jié)合我的實(shí)踐，分享如下：
1、“在以工作和任務(wù)為主的環(huán)境下，好聽的詞語、溫暖的感情，很多時候并沒有什么實(shí)際意義，有些時候還會掩蓋不友好的態(tài)度”。這段話需要我們結(jié)合自己的人生體會來理解，不必執(zhí)著于語言表達(dá)，我們都知道禮貌是良好人際關(guān)系的潤滑劑，說話好聽總是沒有錯的，這里德魯克所強(qiáng)調(diào)的不是讓我們不禮貌、隨便亂說話，而是強(qiáng)調(diào)相互支持，為對方的目標(biāo)達(dá)成做出貢獻(xiàn)，良好的人際關(guān)系必須建立在這個基礎(chǔ)上，如果沒有這個基礎(chǔ)，所謂良好的人際關(guān)系其實(shí)都會曇花一現(xiàn)?！拔覀兒献饔淇臁币欢ㄊ墙⒃谌〉昧己每冃У幕A(chǔ)上的，否則這句話很容易變成忽悠。“我一定大力支持”但對方的任務(wù)是什么？目標(biāo)是什么？從未了解，這種說多了就會變成虛情假意。因此，從某種意義上講，如果大家相互支持，工作有所成就，那么就算不會說話或者偶爾說話難聽，也不至于影響良好的人際關(guān)系。
2、上級越是想向下級傳達(dá)的，下級往往越聽不進(jìn)去。所以很多上級很是受傷，“我都說了100遍了，你怎么聽不進(jìn)??！”以上這個觀念我非常認(rèn)同，并且在實(shí)踐中經(jīng)常用：“你接下來的目標(biāo)是什么？有什么挑戰(zhàn)嗎？需要我做什么？”這樣的溝通從對方的目標(biāo)出發(fā)，比較容易達(dá)成共識，但今天學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)還有更好的方法：“我們的機(jī)構(gòu)以及作為上級的我可以期望你為我們機(jī)構(gòu)作哪些貢獻(xiàn)？你還有哪些優(yōu)勢沒有發(fā)揮？如何才能使你的能力和優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮呢？”
這兩種對話方式都不錯，只是第一種對方方式關(guān)注的是對方的目標(biāo)，其實(shí)也是組織的目標(biāo)，但第二種溝通模式可能更好，表達(dá)了期望和對下屬發(fā)揮長處的關(guān)心，這樣會激發(fā)下屬暢所欲言，很多時候，目標(biāo)和計(jì)劃是在暢想的過程中被激發(fā)出來的？很多時候，我們都會忘了反思我究竟的長處是什么？我如何發(fā)揮我的長處做出更大的貢獻(xiàn)？一個人的成就感是自己的潛力被激發(fā)出來做出自己都沒有想象的成就時的感受。“你還有哪些優(yōu)勢沒有發(fā)揮？如何才能使你的能力和優(yōu)勢得到充分的發(fā)揮呢？”如果我的上司經(jīng)常這樣問我，就會激發(fā)我的思考和挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)，如果我又挑戰(zhàn)成功了，我會非常感激我的上司的，將心比心，與下屬相處應(yīng)該也要有這樣的胸懷和方法，這樣建立的人際關(guān)系是良好的人際關(guān)系。
3、“我的優(yōu)勢特長是什么？組織（同事、伙伴、朋友）的任務(wù)和目標(biāo)是什么？我還可以做出什么樣的貢獻(xiàn)？“經(jīng)常這樣思考的人，會更大的發(fā)揮自己的優(yōu)勢特長，做出更大的貢獻(xiàn)，更重要的經(jīng)常這樣思考的人，總是會贏得支持和友勇，擁有良好的人際關(guān)系。過去有一段時間，我最喜歡用的就是這句話了，在很多場合，我經(jīng)常說出我的優(yōu)勢特長，并樂意發(fā)揮我的長處為客戶、朋友做出貢獻(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)我越是這樣做，我自己優(yōu)勢特長得到加強(qiáng)，績效也得到了提升，更重要的收獲了友誼，最近發(fā)現(xiàn)自己在這方面做得不太好了，可能有偷懶的嫌疑，也可能搞疲了，今天學(xué)習(xí)，重新恢復(fù)過去的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常把這句話放在嘴上，經(jīng)常說。
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