1.最真誠的慷慨就是欣賞，理解并欣賞人們的性格差異。如果你專注于他人的長處，用積極的態(tài)度來看待人們，你的真誠就會通過你的眼睛，微笑和語調(diào)表現(xiàn)出來，你的笑容能照亮所有看到它的人。你越理解他人，就會越快樂。如果你明白每個人都是特別的，你就會有一個堅實的基礎(chǔ)來提高自己的人際關(guān)系技巧，建立一個成功的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。
2.永遠(yuǎn)尊重他人，也永遠(yuǎn)尊重自己。在對自己真正重要的方面訂立目標(biāo)，承諾要完成它，然后付諸行動，全力以赴，實現(xiàn)的目標(biāo)。
二．如何做到尊重他人
1.學(xué)會傾聽，不打斷其他人的談話，專注傾聽。
2.花點時間研究他人喜歡的問題，與人談?wù)撍讼矚g的問題，并且注意語氣，清晰友好的交談，面帶微笑。
3.永遠(yuǎn)保持整潔的衣裝和溫文爾雅的心情和儀表，隨時保持干凈利落，平易近人。
4.與陌生人見面時，要看著對方的眼睛，并對他微笑，接著喊出他的名字，問他一些關(guān)于他的問題，與其結(jié)交為朋友。
5.養(yǎng)成握手的好習(xí)慣，并經(jīng)常使用，一個溫暖，堅定自信，有力但不咄咄逼人的握手表達(dá)了你的熱情。
6.注意溝通禮儀，特別是電話，短信，郵件。在用通訊工具時，不能失去人情味，永遠(yuǎn)記住自己在建立人際關(guān)系。打電話：注意語氣愉快和表達(dá)清晰，先說出自己的全名，然后問對方：“你現(xiàn)在說話方便嗎？”重要的是，盡快回復(fù)對方的電話，短信，電子郵件，任何時候都要溫暖親切的對待別人。
7.記住并使用人們的名字，注意到別人的名字及他們身上一些特殊的事情，可以使人們開心一整天。找到人們的特征，把它圖形化，然后深深記在腦海。
三．談話的內(nèi)容
少說“我，我們”，多說“你，你們”，多和別人談他們的事情。
遵守FORM原則
F：家庭（你的母親最近怎么樣？你的父親關(guān)節(jié)炎好點了么？）
O：職業(yè)（你是做哪行的？最近工作怎么樣了？忙么？）
R：娛樂（聽說你是個籃球高手？你一般下班后干什么呢？）
M：金錢與夢想（如果金錢不是問題，你想去哪里旅行？）
公開演講
1.知道要說些什么。要清楚的知道需要表達(dá)的信息，清楚的知道重點。
2.說話要簡單明了，要有趣，說完就坐下。
3.說話的時候要看著人們，要讓人們感到其正在受重視。
4.根據(jù)他們的觀點來討論你的主題。重點是你的講話給他們帶來什么影響？他們需要知道什么事情？那會給他們帶來什么好處？
5.你不是一個“演講者”，你只是一個人。永遠(yuǎn)記住這一點。你站在那里，不是要做一次演講，你只是站在那里講一些人們需要知道的事情。所以，不要做一個演講者，你只要做你自己，自然，真誠的說出你要說的話。
姿態(tài)
1.說出你的意思，說到就要做到。
2.要熱情。要對自己所做的事情充滿了熱情，相信自己能夠完成自己設(shè)定的目標(biāo)，沒有任何人能夠幫助你。熱情是比金子還重要的東西。
3.不要表現(xiàn)對任何事情過分焦急。
4.不要用批評別人來抬高自己。永遠(yuǎn)專注于自己的長處而不是別人的短處。
給與人們力量的反饋
1.校正性反饋必須私下，秘密進(jìn)行。
2.總以贊揚開始。
3.稱贊要針對本人，而校正不要針對本人。
4.不要加入任何責(zé)備。
5.不要使自己超越他人。
6.別對某件事嘮叨不停。
7.總是以積極的方式結(jié)束談話。
8.友誼永遠(yuǎn)比問題重要，反饋最重要是給與人們力量而不是痛苦。
稱贊
1.一定是真誠的。千萬不要說不是發(fā)自自己內(nèi)心的話。很多事情可以讓你真誠的稱贊別人，你沒有必要不說真心話。
2.稱贊事實，而不是人。把稱贊焦點放在人們所做的事情上，而不是他們身上。“你的講解非常好！”“你編輯的講稿實在太好了！”
3.稱贊要具體。要針對某一件具體的事情。
4.掌握稱贊的“快樂習(xí)慣”。把它看作一個游戲。經(jīng)常留意可以稱贊的好事，他會增強你積極的心態(tài)，每天要稱贊起碼三個人。
聆聽（人們喜歡聆聽他們的人）
1.對正在說話的人，用眼睛做出反應(yīng)，表達(dá)正在聆聽。
2.問對方感興趣的問題。如果你真正關(guān)心對方的話，并構(gòu)思想了解的問題，就是對對方的贊美。所以，提出來吧。
3.不要打斷他人講話，或者突然改變話題。即使迫切想談?wù)撈渌掝}，也不要著急，認(rèn)真聆聽他人把話說完。
贊同（人們喜歡贊同他們的人）
1.培養(yǎng)贊同人們的態(tài)度。練習(xí)與周圍的人和睦相處，把它看作一個游戲。
2.如果贊同人們，要讓人們知道。盡可能多的肯定他人的話。
3.除非問題很關(guān)鍵，否則不要告訴人們你的不贊同。
4.學(xué)習(xí)盡快道歉。如果你不掩飾自己的錯誤，你會贏得人們的敬佩。
5.絕對不要爭辯。不管正確與否，爭辯只是自我失敗。爭辯中的任何人都不會贏。
建立一個強大的團(tuán)隊
1.從友誼開始。與每一個人的相識都是一次新的經(jīng)歷，與你傾心交談的每一個人都有不同的夢想。所以，使人們互相合作的方案個性化是很重要的。記住，人們最關(guān)心的永遠(yuǎn)是他自己，而不是你。讓他們成為關(guān)注的中心。不要太著急講解事實與數(shù)字，而是要互相認(rèn)識一下。
2.建立堅實的人際關(guān)系。人際關(guān)系中，人們總會在內(nèi)心問三個問題：我能相信你嗎？你是否承諾做到卓越？你關(guān)心我嗎？與人相處的時候，要用自己的語言和行為回答上面的三個問題。
3.如果同意對方的看法，說出來；不同意，別說出來。一定讓對方知道自己同意對方的看法，若不同意，則不說。“你非常正確！我完全同意！一點兒沒錯！”要樂于對他人道歉，不要吝嗇為不愉快的經(jīng)歷抱歉。
4.成為一個鼓勵者。當(dāng)你開始相信自己時，你就會開始相信他人，激勵別人有勇氣追求自己想要的東西。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人是鼓勵者時，多向他學(xué)習(xí)。
5.避免消極思想，永遠(yuǎn)不要打擊別人。關(guān)注別人的長處，多和別人談?wù)撍麄兊拈L處，把握每一次機會去加強這些長處。
6.永遠(yuǎn)贊揚他人。積極的指出人們的長處，無論它多么細(xì)小。如果你希望人們做某件事情，請稱贊他們已經(jīng)在做某件事情，接著要表達(dá)你對他們以及他們能力的相信，強調(diào)你在他們身上看到的長處，然后提出使他們進(jìn)一步更快發(fā)展的建議。
7.相信你團(tuán)隊里的人。團(tuán)隊里的每一個人對你來說都是特別重要的。不要指望從他們的行動或承諾中獲得激勵，相反，要用自己的行動或承諾去激勵他們，做出榜樣。即使他們不積極，也要相信他們的夢想和潛力，只要堅信他們，就會做到。
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