一、基層管理者的角色認(rèn)知
- 基層管理者的素質(zhì)特征：① 積極心態(tài)：充滿活力；② 定位準(zhǔn)確：管理者不是官員；③ 勇于擔(dān)當(dāng)：承擔(dān)責(zé)任光榮；④ 擁有能力：專業(yè)、人際關(guān)系、理念文化。
- 基層管理者的角色：一般管理者角色、決策角色、人際關(guān)系角色、信息角色。
二、基層管理的五大管理功能
- 計(jì)劃：計(jì)劃就是確定目標(biāo)，并規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線、途徑和方法的管理活動。
- 組織：組織即合理分配工作任務(wù)。當(dāng)工作任務(wù)被分配的時候，就會形成一定的職務(wù)，而職務(wù)形成時，就會產(chǎn)生四項(xiàng)內(nèi)容：任務(wù)、權(quán)利、責(zé)任和利益。
- 指導(dǎo)和訓(xùn)練：指導(dǎo)和訓(xùn)練就是交給員工打開高效工作寶庫的一把金鑰匙。
- 控制: 指為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過將實(shí)際執(zhí)行情況與標(biāo)準(zhǔn)之間進(jìn)行比較來發(fā)現(xiàn)偏差，分析偏差產(chǎn)生的原因并糾正偏差的管理活動。
- 協(xié)調(diào): 協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是溝通，協(xié)調(diào)就是管理。協(xié)調(diào)能力：是指根據(jù)工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。
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