能夠完成目標,拿到好結果的經營團隊通常都具備一些共性的特質:
一、強烈的目標感。
團隊每個人都能做到心中有目標,并對自己的目標具備強烈達成的欲望和信心。
二、有效的計劃性。
做計劃是為了完成具體目標,在執(zhí)行計劃的過程中,團隊成員要有同頻意識,采取共同行動。
三、超強的執(zhí)行力。
想要完成目標,拿到好結果,一定是離不開團隊整體超強的執(zhí)行力。
四、高效的復盤力。
通過復盤過程和結果不斷找到問題的改善點,最終能夠完成目標并且拿到好結果。
【針對以上四種特質做如下解析】
一、要有強烈目標感
往往能夠完成目標,拿到好結果的經營管理團隊,一定是那些對目標達成有強烈欲望和意識以及目標感更強的團隊。
只有團隊所有成員都能夠認同目標,并且心中有目標,才能夠真正的相信可以完成目標并且為完成目標找出各種方法。
在目標設定的過程當中,我們要注意運用一個管理原則,也就是目標設定的SMART原則。
第一、Specific(S),是指具體的、明確的。也就是說目標必須是明確的和具體的。
很多時候目標沒有實現(xiàn),是因為目標不準確,團隊成員不知道該什么時候做到。
第二、Measurable(M),是指可衡量的、可以測量的。也就是說目標必須是可以衡量的。
要讓目標執(zhí)行過程可測量,比如,月度銷售額達成指標,第一周達成多少?每一天分別達成多少?必須有具體數(shù)值,可測量。
第三、Attainable(A),是指可達成的、可實現(xiàn)的。也就是說目標是可以達成的,是可以實現(xiàn)的。
如果目標設定過高,總是不能達成,對于團隊成員的士氣和自信等都會帶來負面影響。
第四、Relevant(R),是指相關的。也就是說目標必須和其他目標具有相關性。
設定的目標必須和采取的行動密切關聯(lián),所做的事情必須是服務于目標,助力于目標結果實現(xiàn)。
第五、Time-based(T),是指一定時限的、有時間限制的。也就是說目標必須要有時限性。
二、要會做有效的計劃
做計劃,就好比是畫了一個框框,有了這個框架后才可以往里面填加非常多的內容。如果沒有這個框框,我們做經營管理就會有些“盲目”。
一定要認真的去做好經營計劃,并且還要保證計劃的有效性。
【制定計劃有四個關鍵點】
第一,確定目標和重點。
確認為了達成目標,核心要做的工作內容都有哪些?重點是什么?
第二、建立人和事之間的關系。
就是指為了目標達成,具體的工作應該交給誰來做?
第三、做好工作任務分配及責任擔當。
第四、有完成的時間節(jié)點。
也就是設定任務必須有要完成的時間節(jié)點,尤其是每一項重點工作一定要有完成的時間。
【制定有效的計劃,還要遵循5W2H原則】
第一、What(W),就是為了達成業(yè)績指標,需要做哪些事情,事項清單是什么?
第二、Why(W),做這件事目的是什么?也就是為什么做。
第三、Who(W),這件事你交給誰去做?要清楚責任人。
第四、Where(W),要在哪個地方做?
第五、When(W),做這件事的時間周期、時間節(jié)點是什么,也是后期追蹤的關鍵。
第六、How(H),這件事情要怎么去做,做的方式是什么?要把具體的行動計劃和步驟羅列出來。
第七、How much(H)、需要多少內部、外部資源,需要多少費用,需要付出什么代價?
三、要有超強的執(zhí)行力
執(zhí)行力、執(zhí)行力、為什么管理者天天都在要求執(zhí)行力,但是執(zhí)行力卻還是不盡人意呢?
有多少企業(yè)戰(zhàn)略清晰,死于管理;有多人目標明確,死于執(zhí)行。
【如何做才能提升執(zhí)行力呢?】
第一、目標共通。
每次安排工作的時候,不要簡單粗暴的下指令,而是要對這件事情進行目標的共通和同頻。講清楚目標、策略、具體的業(yè)務動作,以及執(zhí)行過程當中會出現(xiàn)的問題要如何應對。
尤其是對團隊新成員要明確共通一件事,那就是為什么這么做,怎么做,做到什么程度才是達標以及中間出現(xiàn)問題時可以找誰溝通,這些細節(jié)工作不要忽視。
第二、輔導反饋。
真對新進團隊成員,要做到簡單、照做和執(zhí)行,因為新進成員沒有任何經驗而管理者要對其進行輔導和帶教。一定是先讓新人按管理者的標準做到,之后隨著新人技能的提升再不斷去創(chuàng)新和優(yōu)化。
對于有經驗的執(zhí)行者,管理者也要根據(jù)情況進行具體執(zhí)行動作的一個帶教和輔導,或者讓執(zhí)行者把要執(zhí)行的過程復述一遍,再給予指導,避免執(zhí)行過程出現(xiàn)偏差。
例如:布置工作說五遍。
第一遍,管理者將要做的事說一遍。
第二遍,執(zhí)行者復述一遍要做的事。
第三遍,問執(zhí)行者是否明白為什么這么做。
第四遍,問執(zhí)行者在做時會遇到什么問題。
第五遍,問執(zhí)行者有沒有更好的建議。
還有重要的一點就是反饋,反饋要是雙向的,一個是執(zhí)行者向管理者反饋,一個是管理者反饋給執(zhí)行者。
第三、激勵機制。
每一個人都希望得到關注和被認可,這就要求管理者學會運用激勵機制,不斷挖掘員工的潛能使之發(fā)揮最大價值。
第四、日常考核。
很多時候員工只愿意做管理者要求的事,你考核什么,就會得到什么,所以日常的考核非常重要。
第五、執(zhí)行環(huán)境。
衡量一個管理者能力的高低,最重要的是看你帶出來的團隊是什么樣。管理者要學會營造氛圍并且建立執(zhí)行環(huán)境。
只有建立良好的執(zhí)行環(huán)境和氛圍,并且讓執(zhí)行好的人得到獎勵,或者樹立榜樣公開表揚,促使那些不想執(zhí)行的人也不得不認真執(zhí)行;能力高和意愿度高的員工,相應的執(zhí)行力也會更強。
第六、團隊管理者要有跟進的能力。
管理者交代一件事情還要根據(jù)員工的情況進行跟進和反饋,重點跟進過程并且要知道怎么跟進過程。
【跟進過程的五個小技巧】
第一、跟進結果。
第二、跟進業(yè)務流程。
第三、跟進業(yè)務流程關鍵動作和指標。
第四、跟進各項數(shù)據(jù)和報表。
第五、不斷地進行PDCA循環(huán)。
四、要有高效的復盤力
通過復盤,可以避免低水平的重復,還能夠促使多維度的去評估過程和結果中好與不好的點并復制提煉和改善。
通過復盤,可以讓管理者明白以下三點:
第一、哪些事情應該繼續(xù)做。
第二、哪些事情應該停止做。
第三、哪些事情我們還沒有做,要開始做。
只有通過復盤,對經營數(shù)據(jù)進行結果評估,才能真正的發(fā)現(xiàn)問題,找出問題,做管理一定不能是基于經驗和感性的判斷。
結束語:
做管理,實際上就是團隊通過一起做事拿到好結果的一個過程。而真正想要拿到好結果,就必須要緊盯過程。要緊盯過程中的每一個節(jié)點,每一個流程,每一天的達成數(shù)據(jù),以及每個人的狀態(tài)都要去關心。
如果管理者追過程都做到位了,結果卻沒有達到預期,管理者就要學會釋懷,因為有些事在控制能力之外,所以要學會接受,也就是緊盯過程,釋懷結果。
讓自己變得更好,是解決一切的關鍵!
(完)
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