尤其是面對業(yè)績下滑的店鋪，團隊士氣低落的時候，更需要完成目標拿到高業(yè)績來提升團隊信心。
那團隊如何做才能拿到高業(yè)績呢？
我想答案，一定是高業(yè)績，更好看過程管理。
那么能夠完成目標，拿到高業(yè)績的銷售團隊通常都具備一些共性的特質，那么這些共性的特質都有什么呢？
比如，過程管理中強烈的目標感。團隊每個人都能做到心中有目標，并對自己的目標具備強烈達成的欲望和信心。
比如，過程管理中有效的計劃性。做計劃是為了完成具體目標，在執(zhí)行計劃的過程中可以同頻意識和共通行動。
比如，過程管理中超強的執(zhí)行力。想要完成目標，拿到好結果，一定是離不開團隊整體超強的執(zhí)行力。
比如，過程管理中高效的復盤力。通過復盤過程和結果不斷找到問題的改善點，最終能夠完成目標并且拿到好結果。
▊ 強烈的目標感——
往往能夠完成目標，拿到高業(yè)績的團隊，一定是那些在過程管理中對目標達成有強烈欲望和意識以及目標感更強的團隊。
因為只有團隊所有成員都能夠認同目標，并且心中有目標，才能夠真正的相信可以完成目標并且為完成目標找出各種方法。
當然，在目標設定的過程當中，我們要注意運用一個管理原則，也就是目標設定的SMART原則。
在管理學中有一個非常重要的設定原則，就是SMART原則，由分別表示確定目標的五個基本原則的英文字母的字首組成。
當然，SMART原則也是一個很實際、很方便的實施原則。
第一個S，Specific ，是指具體的、明確的。也就是說目標必須是明確的和具體的。
比如說我要完成35萬的銷售指標，是不是明確的目標，不是。那我要在本月的四個周階段內第一周達成多少，第二周達成多少，第三周達成多少，第四種達成多少，最終完成35萬的目標，是不是準確的目標，是。
所以，很多時候目標沒有實現(xiàn)，是因為你的目標從來不準確，你從來不知道你該什么時候做到。這既是準確的目標。
第二個M，Measurable，是指可衡量的、可以測量的。也就是說目標必須是可以衡量的。
比如本月35萬目標，第一周要達成35%，今天達成了多少不知道，明天我應該達成多少，不知道，快到月底了發(fā)現(xiàn)任務差額太多了，趕緊開始做各種沖刺，你認為會達成嗎？
為什么不能達成呢？這是因為你沒有讓過程可測量，第一周要達成35%，那周一到周四要達成多少，周五到周日要達成多少，也就是它必須可測量。
第三個A，Attainable，是指可達成的、可實現(xiàn)的。也就是說目標是可以達成的，是可以實現(xiàn)的。
比如7月份店鋪目標完成是16萬，8月份目標制定35萬，你認為這目標制定的怎樣？
是不是太難了，因為這個目標有點高了，如果一家店鋪總是不能達成目標對于店鋪的士氣和自信等都會帶去負面影響。
第四個R，Relevant，是指相關的。也就是說目標必須和其他目標具有相關性。
很多人設定的目標，和自己采取的行動，毫無關系，所以你所做的事情必須最終是服務與目標的，然后助力于結果的。
第五個T，Time-based，是指一定時限的、有時間限制的。也就是說目標必須要有時限性。
比如月目標35萬，第一周完成多少，店長說能賣多少算多少，第二周完成多少，店長說努力賣唄，這種人永遠不會實現(xiàn)目標，因為她從來不知道把目標細化拆解并緊盯時間結點。
總之呢，SMART原則首先就是目標設定要具體化，要有可衡量的標準，要有可達成的方向以及還要有相關的一定時限性的。
比如你上個月目標達成80%，這個月你給自己定的目標是達成160%，那么你要如何做才能達成呢？
比如你要提高店鋪員工的成交率，要提高員工的連單率，那么你的連單率現(xiàn)在是多少，你的目標是把它提升到多少，這就是可衡量的，需要有一個數(shù)值的存在，什么叫目標，什么叫達成，什么叫沒達成。
比如說可達成的，你之前連單率是1.4，現(xiàn)在你定1.6的目標，那可達成嗎？可以達成的。
比如上月店鋪完成率80%，這個月你沒有給店鋪做額外的帶教，也沒做營銷活動的業(yè)績拉動，你想讓這月完成160%就不太現(xiàn)實。
當然，定的子目標是要跟大目標相關的，一定要有時效性的，在什么時間可以完成。
SMART原則是一個實施的原則，所以在制定的過程當中，要有一個實施的流程，當然，目標管理在實施的過程中也是有方法的。
▊ 有效的計劃性——
做計劃，就好比是畫了一個框框，有了這個框架后才可以往里面填加非常多的內容。如果沒有這個框框，我們做管理就會有些“盲目”。
▊ 超強的執(zhí)行力——
執(zhí)行力、執(zhí)行力、為什么管理者天天都在要求執(zhí)行力，但是下屬和團隊的執(zhí)行力卻還是很差呢？
有多少企業(yè)戰(zhàn)略清晰，死于管理，有多人目標明確，死于執(zhí)行。因為想都是問題，想完成去做才是答案。
我們要知道為什么執(zhí)行力差，我們更要知道怎么做才能提升執(zhí)行力，那到底該如何做呢？
第一個，目標共通。
▊ 高效的復盤力——
通過復盤，可以避免低水平的重復，還能夠促使多維度的去評估過程和結果中好與不好的點并復制提煉和改善。
復盤還可以讓我們快速的知道三件事情，哪三件事情呢？
第一件事情，就是哪些事情應該繼續(xù)做。
第二件事情，就是哪些事情應該停止做。
第三件事情，就是哪些事情我們還沒有做，要開始做。
所有的問題，都要從業(yè)務端開始，一家店鋪經營的怎么樣，銷售業(yè)績怎么樣，團隊建設做的怎么樣？這些都是可以通過數(shù)字思維進行過程的復盤，來看結果。
比如八月份店鋪制定的銷售目標是多少，實際達成了多少？是否完成目標甚至是超額完成月目標，如果沒有完成，那差額是多少？
只有通過數(shù)據(jù)進行結果評估，才能真正的發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，做管理一定不能是基于經驗和感性的判斷。
接下來，我用門店復盤為例，給大家簡單列舉如何做好復盤。
我們每天開門營業(yè)的第一要務，就是完成日目標，而在追蹤日目標的過程中如何保持團隊一天的好狀態(tài)呢？三個維度。
第一個，案例復盤。
接待顧客后，不論是否成交，團隊之間都應該有一個簡單的交流。
未成交的背后，我們有哪些需要調整？成交的背后，我們有哪些需要繼續(xù)，沒有客流時還有哪些事情沒有去做。
第二個，時段復盤。
店鋪每個時段都有自己的目標，關注店鋪時段的首單開了沒有，首單開了之后，連帶率如何提升？
連帶率提升之后，如何提高客單價，以及下一時段應該如何快速調整。
第三個，執(zhí)行復盤。
很多問題只有你去做才能解決，很多機會只有你去執(zhí)行才能抓住。所以，每個人應該檢視自己當天的執(zhí)行動作。
比如邀約了多少顧客，意向回店和確定回店的有幾個，現(xiàn)場一共進來了多少個顧客，試穿了幾件商品，搭配了幾套方案等等。
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