今天看到了任正非曾經(jīng)說(shuō)過的一段話
一個(gè)清晰的方向是在混沌中產(chǎn)生的，是從灰色中脫穎而出的，而方向是隨時(shí)間與空間而變的，它常常又會(huì)變得不清晰。并不是非白即黑，非此即彼。合理地掌握合適的灰度，是使各種影響發(fā)展的要素在一定時(shí)期里達(dá)到和諧。
這種灰度的管理哲學(xué)被任正非用在了對(duì)華為的經(jīng)營(yíng)和管理的實(shí)踐中。成就了華為從200萬(wàn)的小企業(yè)到7000億元的轉(zhuǎn)變。
對(duì)此，結(jié)合多年咨詢的經(jīng)歷，我談?wù)剬?duì)于管理者的一些建議，希望對(duì)你有所啟發(fā)。
01
管理者不要非黑即白，掌握灰度才是高手
非黑即白是什么意思？
我舉幾個(gè)案例可能大家就清楚了
1、某信息科技企業(yè)老板認(rèn)為，戰(zhàn)略方向是企業(yè)的指明燈，定了就嚴(yán)格依照?qǐng)?zhí)行，誰(shuí)知來(lái)了疫情，他依然堅(jiān)定不移地讓團(tuán)隊(duì)堅(jiān)守目標(biāo)，結(jié)果公司大量離職，現(xiàn)金流連續(xù)吃緊。
2、某制造業(yè)企業(yè)的部門負(fù)責(zé)人跟人事說(shuō)，自己部門一定要做事效率高，頭腦靈活，還能無(wú)條件服從的員工，結(jié)果招聘信息發(fā)布近一年，無(wú)人入職。
3、某生物制藥銷售公司股東原來(lái)在世界500強(qiáng)企業(yè)強(qiáng)生任職高管，他要求公司定的流程一定要全面完善，且所有人一定要嚴(yán)格服從流程來(lái)執(zhí)行工作，結(jié)果一個(gè)財(cái)務(wù)審批流程需要3個(gè)環(huán)節(jié)審批，走完流程至少3-5天，員工對(duì)此紛紛抱怨。
4、某儀器銷售公司，其中的銷售冠軍一個(gè)人能帶來(lái)公司近3成的業(yè)績(jī)，可是有個(gè)不良習(xí)慣就是上班經(jīng)常遲到，老板覺得該員工品行不良，最終開除，開除后公司業(yè)績(jī)直線下滑。
我相信這樣的情況在各個(gè)企業(yè)中數(shù)不勝數(shù)，為什么會(huì)導(dǎo)致大量的“非黑即白”問題的產(chǎn)生？
因?yàn)樵诠芾碇杏写罅康臎Q策是存在矛盾的，比如長(zhǎng)期主義與短期盈利的矛盾、人才需求與人員緊缺的矛盾、公司秩序與創(chuàng)新活力的矛盾等。
如果一個(gè)管理者在經(jīng)營(yíng)過程中，不能很好在各種矛盾點(diǎn)中做出精確決策，那對(duì)組織來(lái)說(shuō)很可能就會(huì)有巨大隱患。
人性是復(fù)雜的，絕對(duì)不是簡(jiǎn)單的黑與白，因此，在構(gòu)建人才戰(zhàn)隊(duì)的過程中，灰度管理是其哲學(xué)精要！以灰度來(lái)看，人才是一種資源，管理者與管理的使命就在于激發(fā)人的正能量，抑制人的負(fù)能量，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的人，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極性，挖掘一切可以挖掘的潛力，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)與戰(zhàn)略。
總結(jié)，做管理的核心是，放棄一直以來(lái)對(duì)“我”的執(zhí)著，退一步走，往往路途更通暢。
02
管理者始終要清晰，開會(huì)的目的
現(xiàn)今有大量的企業(yè)開會(huì)是有很大問題，比如
1、開會(huì)時(shí)間長(zhǎng)，討論一個(gè)話題就要討論一天
2、開會(huì)為了走形式，沒有實(shí)際解決問題
3、開會(huì)帶情緒，距離最終解決問題偏差甚遠(yuǎn)
4、開毫無(wú)意義的會(huì)議
彼得·德魯克認(rèn)為，世界上只有兩類會(huì)議——如果沒有辦法做到富有成效，那么開會(huì)純粹就是浪費(fèi)時(shí)間。
泛濫成災(zāi)的低效會(huì)議會(huì)干擾員工的工作安排，員工會(huì)感覺，管理者不把他們的時(shí)間當(dāng)時(shí)間。
公司的層級(jí)越多，信息流動(dòng)和決策速度就越慢，因此領(lǐng)導(dǎo)者在精簡(jiǎn)組織的同時(shí)，也要重視會(huì)議的效率。
任正非說(shuō)：不爭(zhēng)論、抓要點(diǎn)
每次開會(huì)重點(diǎn)解決主要矛盾中的核心問題，不要把話題牽扯開來(lái)
尤其中高層應(yīng)該聚焦公司遇到的主要矛盾問題做探討，減少業(yè)務(wù)內(nèi)容的會(huì)議，在高層會(huì)議上談業(yè)務(wù)，往往報(bào)喜不報(bào)憂，效果并不好。如果高層喜歡具體業(yè)務(wù)，去做個(gè)優(yōu)秀合格的中基層主管就好了。
對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，要盡可能通過每次會(huì)議解決一個(gè)疑難雜癥問題，帶著一種會(huì)議前問題來(lái)了，會(huì)議后清晰明了的職業(yè)態(tài)度。
03
干部能力強(qiáng)是一方面，更多是要擁有使命感
一個(gè)人為什么能成為干部？——能力是一方面，更多是他擁有使命感。
一個(gè)人為什么能趴在地上干活？——如果只是激勵(lì)是很難做到的，更多的是他擁有使命感。
“一個(gè)人要么有使命感，要么沒有使命感，不分高中低”。
只有這兩種可能
董存瑞扛炸藥包，是使命感的體現(xiàn)，不是因?yàn)槟晷?00萬(wàn)他就扛，年薪30萬(wàn)他就不扛。今天所有犧牲的英雄烈士，不是因?yàn)閲?guó)家發(fā)了多少的福利待遇，而是他們保家衛(wèi)國(guó)的那個(gè)光榮的使命。
所以，當(dāng)今天企業(yè)里的干部每天只是琢磨自己的地位、個(gè)人利益的時(shí)候，他就無(wú)法趴著干活，他自然而然也不會(huì)有使命感。
每個(gè)企業(yè)的干部都有著特殊的意義，除了要服務(wù)于老板、上級(jí)、客戶，還要為自己的團(tuán)隊(duì)和基層員工服務(wù)，要把握好這一點(diǎn)，必須理清兩個(gè)事項(xiàng)：
1、企業(yè)的價(jià)值評(píng)價(jià)在于自身競(jìng)爭(zhēng)力的高低，不在討好客戶、討好合作方
2、管理者的價(jià)值評(píng)價(jià)在于績(jī)效得分的高低，不在如何討好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)是工作需要，是辦“公”的需要，故應(yīng)積極主動(dòng)、認(rèn)真地為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。
核心價(jià)值觀和使命感也意味著公司選擇的干部，一定要踐行傳承公司的核心價(jià)值觀。如果是一個(gè)小公司，你身邊的人必須要相信你的故事可以成功。
在一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司里面講怪話，不相信你所講的“故事”會(huì)成功，就早點(diǎn)讓他走，你只能留下那些踐行你的使命和價(jià)值觀的人。
04
管理者少做執(zhí)行的事，多洞察人性，關(guān)注人心
我們都知道，很多的管理者是從基層走上來(lái)的，從個(gè)人能力很強(qiáng)，變成要管理好一支隊(duì)伍，讓隊(duì)伍能力都變強(qiáng)，這是一次人生的跨越。
然而，很多管理者哪怕帶著團(tuán)隊(duì)，但是自己也是更多做著執(zhí)行層面的事情，沒有真正理清管理的職能。
因此，在我看來(lái)，管理者要多去通過人性的洞察，關(guān)注團(tuán)隊(duì)的人心。
比如，今天A員工事情完成的很漂亮，有沒有受什么委屈？
今天能力很強(qiáng)的B員工沒有完成業(yè)績(jī)，是不是沒有上心？
今天C員工突然不活躍了，是不是家里有什么變故？
......
同時(shí)，除了人心之外，我們還要深度洞察人性。
我們可以知道，人性都是有弱點(diǎn)的。我們?cè)O(shè)定制度，管的也是人性。
做管理的第一件事要知道人性的弱點(diǎn)和人性的閃光點(diǎn)，所有的管理都要激勵(lì)人善的那一面，所有的制度都要抑制人的惡的那一面，這就叫不變的人性。
一個(gè)老板不僅要懂人性，最核心要掌握的能力就是要有讀人心的能力。
如何讀懂人心？并不是說(shuō)讓大家讀厚黑學(xué)，變成一個(gè)兩面三刀的人，而是應(yīng)該具有同理心。
這個(gè)世界上，80%以上的矛盾依靠同理心就能解決。
什么是同理心？就是站在別人的角度，理解別人。
因?yàn)椴皇敲恳粋€(gè)人的情況都和你一樣，不能站在自己的角度去看待別人的選擇。
擁有同理心是一個(gè)管理者洞察人性最基本的要求，希望你也能夠擁有。
05
保持平常心是最佳狀態(tài)
有句話，特別有意思，我看完也很有感觸：?jiǎn)逝际接齼?，突擊式盡孝，咆哮式管理。
喪偶式育兒，是說(shuō)家庭教育中一方的顯著缺失。比如父母一方長(zhǎng)期外出，或者即使在身邊，也沒有太多交流。
突擊式盡孝，是說(shuō)即使很愛自己的父母，但平時(shí)太含蓄了。逢年過節(jié)的時(shí)候，才突然爆發(fā)對(duì)他們的關(guān)愛行為。
咆哮式管理，是說(shuō)在管理時(shí)，只會(huì)一種方法，就是大吼大叫，提高聲量。音量大了，管理就做好了。
看完之后，你什么感覺？
我的感覺是，都太忙碌，都太著急了。毫不費(fèi)力，或者用力過猛，都不是什么好事情。保持平常心就好。
很多管理者今天要不然就是盲目樂觀，覺得自己做這個(gè)事業(yè)肯定能成功，只是時(shí)間早晚的事情；還有的管理者盲目悲觀，看問題負(fù)面，覺得每天都好迷茫，每天自己都好失敗。
其實(shí)這兩種心態(tài)都要不得，擁有一顆平常心至關(guān)重要，看淡一切成敗得失，往往是當(dāng)下的最佳利益。
平常心，意味著持續(xù)性，穩(wěn)定性，行為可預(yù)期，動(dòng)作不變形。平常心，不管在工作和生活中，都非常重要。
做管理，有一句話叫no surprise。如果下屬總是對(duì)你的決策和做法感到驚訝，說(shuō)明你的管理很有問題。
06
沒有經(jīng)受過巨大挫折的，難成大事
很多時(shí)候?qū)τ诠芾碚邅?lái)說(shuō)，沒有經(jīng)歷過巨大的挫折是很難反省到核心。不管是創(chuàng)業(yè)，還是管理，都有那種“過不去了”的感覺。
但是，這種撐不下去的感覺，一定不是最后一次。
仔細(xì)思考下，為什么自己當(dāng)初要選擇這條路？
這是必須承擔(dān)的責(zé)任，和歷練。
一家公司，一個(gè)部門的生死存亡，往往就取決于你決策的瞬間。你的決定是否正確，會(huì)影響幾十上百甚至幾千幾萬(wàn)人的前途命運(yùn)。
這種機(jī)會(huì)和體驗(yàn)，不是每個(gè)人都有的。這種壓力和艱難，也不是每個(gè)人能承受的。
但是，那些想讓你躲起來(lái)或者甩手不干的時(shí)刻，就是你馬上要迎來(lái)巨大成長(zhǎng)的時(shí)刻。
這個(gè)過程，可能會(huì)失敗，會(huì)受傷。
但是，這就是創(chuàng)業(yè)的過程，這就是成就的過程，也是成就偉大的競(jìng)技場(chǎng)。
07
部署工作標(biāo)準(zhǔn)一定要講清楚，否則執(zhí)行不力只怪自己
這些工作場(chǎng)景你熟悉嗎？
老板：“趕快去做，別讓我說(shuō)第二遍”。
員工：“我還是有點(diǎn)不明白”。
員工：“領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)事應(yīng)該怎么做?”
老板：“什么事都來(lái)問我，還要你干么？”。。。。。。
請(qǐng)問，你的老板是不是這樣的呢？
我相信大多數(shù)人的答案是肯定的。
那么隔壁優(yōu)秀的老板是怎么布置工作的呢？
布置工作講'5遍'
第1遍：與下屬講清楚需要完成哪些事情（交代清楚）
第2遍：讓下屬?gòu)?fù)述需完成的事情（確保下屬接受到的信息與你所傳達(dá)一致）
第3遍：詢問下屬完成此事的目的是什么，如果下屬回答錯(cuò)誤，再將正確目的告知下屬（告知下屬此事目的，培養(yǎng)其工作目的性，確保完成過程中不偏離所要達(dá)成的結(jié)果）
第4遍：詢問下屬是否知道在完成這項(xiàng)工作的過程中，哪些事情可由他自己決定，哪些事情需由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)拍板，如果下屬回答錯(cuò)誤，再將正確情況告知下屬（確保事情按時(shí)完成，并且下屬對(duì)此事認(rèn)知不會(huì)有所偏差，減少工作過程中繞彎路的情況）
第5遍：詢問下屬如果由他自己完成此事，他會(huì)如何做（培養(yǎng)下屬創(chuàng)新性、自主性）
所以，沒有執(zhí)行不好的員工，只有智慧不夠的管理者，只有上下級(jí)之間反復(fù)確認(rèn)無(wú)誤過后，這個(gè)事情最終的結(jié)果從會(huì)好。
總結(jié)，給管理者的7個(gè)建議是結(jié)合企業(yè)實(shí)際管理中的一部分思考，如果你也存在上述問題，歡迎與我們進(jìn)行交流。
花一秒鐘就看透世界本質(zhì)的人注定擁有不凡的人生！
國(guó)海咨詢是這個(gè)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法論務(wù)實(shí)的踐行者！
國(guó)海咨詢擅長(zhǎng)短期、中長(zhǎng)期戰(zhàn)略系統(tǒng)落地，既有全球500強(qiáng)咨詢視野，又有大量中小企業(yè)輔導(dǎo)落地實(shí)戰(zhàn)。國(guó)海團(tuán)隊(duì)曾服務(wù)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、美的、格力、統(tǒng)一、康師傅、蒙牛等頭部企業(yè)及眾多品類的頭部客戶，致力于幫助企業(yè)成為細(xì)分領(lǐng)域的冠軍，傳播優(yōu)秀價(jià)值觀。
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